Campaigns

Barre latérale - Campaigns est le composeur de liste. Vous choisissez un objectif, un agent, un numéro depuis lequel appeler, un calendrier, puis les prospects. La voix de l’agent et les paramètres Outgoing s’appliquent à chaque ligne.

Ligne de page : Campagnes d’appels sortants — vos agents IA composent des prospects selon le calendrier que vous définissez et capturent des résultats structurés sur chaque appel.

Une campagne commence comme Draft. Rien ne compose jusqu’à ce que le statut soit Active et que vous soyez dans les jours et heures d’appel.

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Pourquoi cette page existe

L’API est un numéro à la fois depuis votre système. Une campagne est une liste que vous pouvez mettre en pause, réessayer et surveiller. Utilisez-la pour les rappels, la qualification, les invitations, les recouvrements - pas pour un seul rappel d’appel manqué (c’est l’API).

Ce que vous configurez ici

+ New Campaign ouvre Create a new campaign (Nommez la campagne et choisissez un agent.). What is this campaign for? définit l’objectif à la création et reste.

J'écrirai le script et les champs moi-même

TURN ONBlankNEEDSCommencez vide et configurez tout vous-même. La première campagne devrait être celle-ci.

Réserver un créneau lors de l'appel

TURN ONBook appointmentsNEEDSL’agent propose des créneaux disponibles et réserve des rendez-vous lors de l’appel. Nécessite un calendrier + Schedule Appointment sur cet agent quand ceux-ci sont requis.

Qui est intéressé

TURN ONQualify leadsNEEDSDécouvrez qui est intéressé par votre produit ou offre.

Confirmer la présence à un événement

TURN ONInvite to an eventNEEDSInvitez des contacts et collectez des confirmations claires.

Convenir du montant et de la date

TURN ONCollect paymentsNEEDSConvenez du montant et de la date de paiement pour les soldes en cours.

Remplissez également Campaign name, Description optionnelle, et AI Agent, puis Create campaign. Vous pouvez tout modifier après la création.

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Après l’enregistrement, l’éditeur de campagne a des onglets. Le premier jour utilise généralement :

Campaign

Nom, agent. L’agent peut se verrouiller après l’existence de prospects.

Dialing

Call from - numéro de trunk / pool / ID d’appelant vérifié. Appels simultanés. Nouvelles tentatives. Allowed test numbers contourne l’anti-harcèlement pour ces DIDs.

Schedule

Fuseau horaire, jours d’appel, heures d’appel.

Lead information

Quelles colonnes une ligne de prospect possède. phone est requis. Les colonnes supplémentaires deviennent des variables de prompt.

Laissez pour plus tard : les étapes, les agents humains, les résultats d’appel de campagne, les notifications et les instructions spécifiques à l’objectif lorsqu’elles sont affichées.

Première configuration - une campagne Blank, un prospect, Try it on me

Faites ceci après Faire fonctionner les appels sortants.

1. + New Campaign

   Objectif Blank. Nommez-la selon le travail, pas “Campaign 1”. Choisissez l’agent (par exemple l’agent d’intégration). Create campaign.

2. Dialing

   Call from un trunk qui a des numéros, ou un ID d’appelant vérifié. Appels simultanés = 1 pour le premier test.

3. Schedule

   Fuseau horaire de l’entreprise. Jours de semaine. Heures qui incluent maintenant.

4. Save as Draft si nécessaire, puis ouvrez la table des prospects de la campagne.

5. Ajoutez un prospect

   Votre propre mobile. phone est requis.

6. Try it on me

   Entrez ce même mobile. Cela utilise l’agent et l’objectif de la campagne - il n’attend pas Active. Répondez. Ouvrez Calls.

7. Seulement alors définir Active

   Statut Active. Restez dans la fenêtre. Pause arrête les nouveaux appels.

Draft ne compose jamais la liste

Try it on me peut réussir alors que la campagne est encore Draft. La liste ne fonctionne que lorsque le statut est Active et que l’horloge est dans le Schedule.

Dépannage

La campagne est Active et rien ne compose

Vérifiez dans cet ordre : les jours / heures / fuseau horaire d’appel incluent maintenant ; Call from a un numéro ; le trunk n’est pas désactivé ; le plan a toujours Allow Outbound Calls et des crédits ; si des agents humains sont assignés, l’un d’eux est en ligne ou le débordement vers l’IA est activé.

Try it on me fonctionne, la liste non

Try it on me ignore Draft et le calendrier. La liste ne le fait pas. Définissez Active et attendez d’être dans la fenêtre.

J'ai choisi le mauvais objectif

L’objectif est défini à la création. Démarrez une nouvelle campagne. N’essayez pas de transformer une campagne de rendez-vous en liste vide.

Prochaines étapes

Outgoing - qui parle en premier sur chaque prospect.→API - appels ponctuels depuis votre système.→Call results - ce que chaque appel répondu extrait.→