Obtenir un numéro

L’inscription vous a déjà fourni un numéro de test et un PIN. Cette ligne est pour Try this agent. Les clients ne la composent jamais, et ce n’est pas un DID de production.

Cette section explique comment un client atteint l’agent sur une vraie ligne - et comment l’agent transfère un appel à un humain. Si vous la sautez, Try this agent fonctionne toujours mais le site en direct reste silencieux.

Pourquoi la configuration est importante

Trois conditions doivent être remplies ou un véritable appelant entendra sonner, puis rien :

1. Un trunk SIP existe - la connexion à un opérateur (le chemin Voice Logica, ou le vôtre).
2. Un numéro se trouve sur ce trunk (ou est connecté à cet agent).
3. Cet agent est configuré pour y répondre sous Channels - Telephony.

Un numéro répond à un agent. L’activer pour un deuxième agent le retire du premier.

Transfer est une étape ultérieure. Laissez-le désactivé jusqu’à ce qu’un numéro de production sonne déjà sur cet agent.

Comment les éléments se connectent

Étape	Où	Ce qui se passe
1	Barre latérale - Telephony - Trunks	Trunks SIP de l’entreprise. + Add Trunk.
2	Agent - Channels - Telephony	+ Add SIP trunk s’il n’en existe aucun, puis route entrante / numéros auxquels cet agent doit répondre.
3	Un vrai téléphone	Composez le DID. Ouvrez Calls et écoutez.
4	Agent - Call handling - Transfer	Quand et comment cet agent transfère un appelant.

Telephony - Routing est une surcharge. Si chaque numéro sur le trunk aboutit sur le même agent, sautez cette étape.

Ouvrir Telephony

Dans la barre latérale de l’application, cliquez sur Telephony. Cela s’ouvre sur Trunks.

La ligne de la page : trunks SIP, routage entrant et sortant, groupes d’utilisateurs, transferts, salles de conférence et paramètres d’appel.

tel-trunksExpand

Quand vide, le tableau affiche Connect your first trunk - connectez un opérateur SIP, un compte PBX existant, ou laissez un PBX client s’enregistrer auprès de Voice Logica. Utilisez + Add Trunk.

Onglets :

TrunksS'OUVRE ICI

la connexion

Active directory

qui appeler

Routing

EntrantSortant

User Groups

plusieurs personnesune extension

Call Transfers

transferts nommés

Conference Rooms

ponts de conférence téléphonique

Call settings

SIP + enregistrement par défaut

Ce que vous voyez sur l’agent

Ouvrez l’agent - Channels - Telephony.

La production affiche une carte SIP trunks. La bannière dit : envoyez des appels téléphoniques à cet agent - ajoutez un trunk SIP si vous n’en avez pas, puis ajoutez une route entrante et choisissez les numéros auxquels cet agent doit répondre - ou connectez un numéro sur un trunk ci-dessus.

index-formExpand

État vide : No SIP trunk yet. Un trunk SIP est la connexion à votre fournisseur téléphonique. Configurez-en un avant qu’aucun numéro ne puisse sonner sur cet agent. Bouton principal : + Add SIP trunk.

Boutons dépendant du plan

Certains plans payants affichent également un chemin DID Voice Logica gratuit (Get your free Phone Number) ou Activate Subscription sur Demo. Si ces boutons sont absents, votre espace de travail attend d’abord un trunk SIP - suivez Votre propre opérateur / + Add Trunk. Voir Numéros Voice Logica lorsque les contrôles DID gratuits sont présents.

Première configuration - du PIN de test à la ligne client

1. Confirmez que Try this agent fonctionne déjà

   Votre premier agent. Si la ligne PIN est incorrecte, un DID de production ne corrigera pas le message d’accueil.

2. Ajoutez un trunk SIP

   Soit Telephony - Trunks - + Add Trunk, soit Channels - Telephony - + Add SIP trunk de l’agent. Complétez les détails de l’opérateur / PBX sur Votre propre opérateur.

3. Connectez un numéro et pointez-le vers cet agent

   Ajoutez ou connectez des numéros sur le trunk, puis assurez-vous que cet agent y répond (route entrante / connect sur la carte Telephony).

4. Composez ce numéro depuis un vrai téléphone

   Pas le PIN de test. Ouvrez Calls. Si la ligne est manquante, le numéro est sur un autre agent, le trunk est désactivé, ou vous avez composé la ligne de répétition.

5. Seulement alors activez Transfer

   Transfer après que le numéro de production sonne déjà.

La ligne de test n’est pas la ligne client

Try this agent peut réussir pendant que Live on affiche toujours 0 of 2 channels. Un numéro client doit être connecté avant de le mettre sur le site web.

Dépannage

Le PIN de test fonctionne mais les clients n'obtiennent rien

1. Channels - Telephony - au moins un trunk SIP existe (pas No SIP trunk yet).
2. Un numéro se trouve sur ce trunk.
3. Cet agent est celui qui y répond.
4. Le trunk n’est pas désactivé.

J'ai activé le numéro pour un deuxième agent et le premier est devenu silencieux

Un numéro répond à un agent. Le réclamer ici le libère de l’autre agent.

Prochaines étapes

Votre propre opérateur - + Add Trunk, puis connectez les numéros.→Numéros Voice Logica - lorsque votre plan affiche les contrôles DID gratuits.→Routing - seulement quand un DID ne doit pas suivre le défaut du trunk.→Destinations - objets de l’entreprise, puis ce que l’agent voit.→Transfer - après que le numéro de production sonne déjà.→