Choisir un nœud

Un nœud est une étape après le trigger. Workflow Triggers définit quand le graphe démarre. Cette section définit *ce qu’*il fait.

Depuis un bord de trigger, ouvrez What happens next? Pick a node to add to your workflow. Recherchez sous Node. Les catégories en production incluent AI, Communication, Core, Flow control et Phone actions.

wf-paletteExpand

wf-palette-flowExpand

La palette est longue. La plupart des graphes ont besoin d’une recherche, d’une branche et d’une façon de répondre ou de notifier. HubSpot / Shopify / Galaxy se trouvent derrière une intégration connectée - connectez d’abord, puis ajoutez le nœud.

Pourquoi la configuration est importante

Une carte qui indique Needs setup ne permettra pas Save & go live. Un graphe enregistré ne fait toujours rien lors d’un appel en direct tant qu’il n’est pas on pour cet agent sous Business Workflows. Les tests du constructeur parcourent le graphe ; ils ne sont pas un appelant.

Quel nœud

Rechercher quelque chose ou écrire dans mon système

TURN ONConnect To External ServiceNEEDSAPI. Pendant l’appel, gardez-le sous environ une seconde.

Énoncer le résultat à la personne en ligne

TURN ONAI Response to CallerNEEDSUniquement sous un trigger audio en direct. AI Response.

Envoyer une confirmation qu'ils peuvent conserver

TURN ONSend Email / Send Text MessageNEEDSEmail (Send Email Node) ou SMS (Send Text Message).

Deux résultats (en stock / pas en stock)

TURN ONIf/then DecisionNEEDSIf/then (If/then Decision Node).

Plusieurs chemins nommés plus un par défaut

TURN ONMultiple Choice DecisionNEEDSMultiple Choice.

Transférer l'appel en direct à une personne ou un autre agent

TURN ONTransferNEEDSStart, Connect ou During uniquement. Transfer. Pas la même chose que Call Transfers.

Appeler quelqu'un plus tard depuis ce graphe

TURN ONMake Outbound CallNEEDSNécessite outbound. Make Outbound Call.

Exécuter une logique personnalisée

TURN ONRun Custom CodeNEEDSRun Custom Code - JavaScript ou Python.

AI Response

parler lors d'un appel en direct

API

HTTP entrant ou sortant

Email

Àobjetcorps

SMS

crédits + ID expéditeur

If/then

vrai / faux

Multiple Choice

cas nommés

Transfer

transfert en direct

Outbound call

le graphe compose

Également dans le catalogue : Calendar, Google Doc, AFM Search, Filter Data, Repeat Actions, Data Table, AI Response Generation, Managed AI Agent. Nœuds de ressources HubSpot après avoir connecté HubSpot.

AI Response to Caller n’est pas AI Response Generation. Generation écrit du texte pour les nœuds ultérieurs. Il ne parle pas.

Première configuration - recherche, puis parler

Faites ceci après Mettre un workflow en marche.

1. Préférez un trigger audio en direct tel que During Call Trigger lorsque l’appelant doit fournir un code.
2. Depuis Work Flow Triggered, choisissez Connect To External Service.
3. Sur le chemin de réussite, ajoutez AI Response to Caller lorsque la personne est toujours en ligne.
4. Save & go live, attachez sous Business Workflows, appelez et demandez un code réel.

Dépannage

Save est bloqué - Needs setup

1. Ouvrez la carte signalée. Remplissez chaque champ requis (URL, To, etc.).
2. If/then et Filter nécessitent une condition complète (champ + opérateur).
3. HubSpot / Shopify / Galaxy affichent Setup required jusqu’à ce que l’intégration soit connectée.

AI Response ou Transfer est manquant dans la palette

Ils n’apparaissent que sous le bon trigger. AI Response nécessite un trigger audio en direct. Transfer nécessite Start, Connect ou During - pas End, Missed ou On API Call seul.

Prochaines étapes

AI Response to Caller - parler en ligne.→Connect To External Service - la recherche habituelle.→Mettre un workflow en marche - Save + attacher.→