Aller au contenu
Voice LogicaVoice LogicaDocs
FR
Ouvrir l’app

Conference Rooms

2 min de lecture
Copier en Markdown
Voir en MarkdownOuvrir le fichier .md brut.md

Telephony - Conference Rooms est un pont de conférence téléphonique : une extension, un PIN optionnel, une capacité. Les membres de l’équipe et les agents IA rejoignent la même salle. Les défauts entrants / trunk peuvent pointer vers une salle de conférence.

État vide de Telephony Conference Rooms
tel-roomsExpand

État vide : No conference rooms yet - Créez un pont de conférence téléphonique pour que les appelants et les agents IA puissent rejoindre la même conférence. Choisissez une extension, un PIN optionnel et une capacité. Bouton : + New conference room.

Ce que vous configurez ici

Section intitulée « Ce que vous configurez ici »

+ New conference room ouvre New Conference Room (Un pont de conférence téléphonique que les appelants et les agents IA peuvent rejoindre.) :

NameREQUIRED
Ce que le routing et l’annuaire affichent.
ExtensionREQUIRED
Le numéro court sur Active directory.
PIN
Optionnel. Les appelants saisissent ceci avant de rejoindre. Laissez vide pour aucun.
Max participantsREQUIRED
Entre 2 et 500.
Transcribe conference
Générez une transcription textuelle à côté de l’enregistrement.
Analyze calls
Exécutez un agent IA sur la conversation pour des insights.
Enabled
Lorsque désactivé, la salle ne peut pas être composée.
Tiroir New Conference Room
conference-rooms-formExpand

Ne publiez pas une extension de salle PIN comme numéro client. Mettez un agent devant une salle PIN qui collecte le PIN et utilise join_conference sur Tools & Workflows.

Sur l’agent

Section intitulée « Sur l’agent »
Endroit de l’agentCe que cet onglet a fourni
Routing / défaut du trunkType de destination Conference room.
Tools & Workflowsjoin_conference pour les salles PIN.
Call handling - TransferLes types Transfer sont User / User group / AI agent / External - pas Conference room.

Première configuration - un pont ouvert, puis une salle PIN plus tard

Section intitulée « Première configuration - un pont ouvert, puis une salle PIN plus tard »
  1. + New conference room - nom, extension, pas de PIN, capacité, activez, Save.
  2. Pointez une route entrante de test ou un défaut de trunk vers cette salle - ou composez l’extension depuis un siège enregistré.
  3. Confirmez que les gens s’entendent. Ouvrez Calls.
  4. Seulement alors ajoutez un PIN. Mettez un agent devant : le message d’accueil demande le PIN, join_conference activé.

Dépannage

Section intitulée « Dépannage »
La salle de conférence PIN retourne 503

Attendu sur composition directe. L’agent collecte le PIN, puis join_conference.

Je ne peux pas choisir Conference room sur Transfer

Transfer ne liste pas les salles. Utilisez la destination Conference room de Telephony - Routing, ou l’outil sur l’agent.

Prochaines étapes

Section intitulée « Prochaines étapes »
Routing - faites atterrir un DID sur la salle.Call settings - défaut d’analyse de l’entreprise.Transfer - transfert conversationnel (les salles ne sont pas un type Transfer).