Google

Integrations - Connected - Google Workspace est la manière dont cette entreprise autorise Google pour le calendrier, les contacts, Drive, Sheets et le mail. Catalogue liste également Google Meet et Google Chat comme cartes Authorize séparées.

Le statut peut afficher Not connected jusqu’à ce que vous cliquiez sur Connect Google.

google-connectedExpand

Ce que vous activez

Les périmètres sont des bascules sur la carte Google Workspace. Activer un nouveau périmètre peut nécessiter une réautorisation.

Book meetings

Peut nécessiter la fonctionnalité du plan Calendar.

Recognise callers

Faire correspondre les numéros de téléphone aux contacts.

Save recordings to Drive

Les agents peuvent ajouter des enregistrements mais ne peuvent pas voir les fichiers existants.

Answer from Drive files

Les agents peuvent lire des fichiers pour répondre aux questions.

Use spreadsheets

Rechercher des données ou écrire les résultats d’appel dans une feuille.

Send emails

Les agents peuvent envoyer du mail mais ne peuvent pas lire la boîte de réception.

Connect Google démarre OAuth. Set up Google Meet / Set up Google Chat apparaissent lorsque ces surfaces nécessitent une configuration supplémentaire.

Première configuration

1. Ouvrez Integrations - Connected (ou parcourez Catalogue pour Google Meet / Chat).
2. Sur Google Workspace, choisissez les périmètres dont vous avez besoin, puis Connect Google.
3. Terminez le consentement Google. Confirmez que le statut est connecté.
4. Activez les outils d’agent correspondants (Schedule Appointment, Drive, Sheets, etc.) sous Tools & Workflows, puis enregistrez.

Dépannage

Book meetings est verrouillé

L’interface indique qu’elle nécessite la fonctionnalité du plan Calendar. Mettez à niveau, ou laissez cette bascule désactivée et utilisez d’autres périmètres.

Prochaines étapes

Faire fonctionner une intégration - connexion entreprise puis outil agent.→HubSpot - chemin d’identification CRM.→