Aller au contenu
Voice LogicaVoice LogicaDocs
FR
Ouvrir l’app

During Call

2 min de lecture
Copier en Markdown
Voir en MarkdownOuvrir le fichier .md brut.md

During Call Trigger est un outil que le modèle peut appeler pendant qu’il parle (Runs when: Run actions during an active call). Vous nommez la fonction et écrivez quand l’utiliser. L’agent collecte les paramètres de l’appelant, le graphe s’exécute, puis (généralement) AI Response to Caller énonce le résultat.

Chaque graphe During Call ajoute de la latence. Gardez l’API sous environ une seconde. Si vous connaissez déjà le fait depuis l’ID de l’appelant, utilisez On Call Start à la place.

During Call Trigger sur le canevas
wf-duringExpand

Ce que vous configurez

Section intitulée « Ce que vous configurez »
Function NameREQUIRED
Uniquement des lettres minuscules, chiffres et traits de soulignement (max 64). Exemple : get_user_info.
ConditionREQUIRED
Quand l’IA devrait déclencher ce workflow. Le modèle l’évalue pendant l’appel.
Enable Message Creation
Quand activé, l’IA énonce un message à l’appelant avant que le workflow ne s’exécute.
Play wait music
Jouer une musique de frappe au clavier pendant que l’outil s’exécute, puis l’arrêter quand le résultat est prêt.
Parameters
+ Add Parameter - quoi collecter d’abord (nom, type, requis, généré par IA quand affiché).
Paramètres During Call Trigger Function Name et Condition
during-call-formExpand

Première configuration - une recherche que l’appelant demande

Section intitulée « Première configuration - une recherche que l’appelant demande »
  1. + Add Trigger - During Call Trigger. Remplissez Function Name et Condition.
  2. + Add Parameter pour tout ce que l’appelant doit dire (par exemple un code de produit).
  3. Connect To External Service utilisant ces paramètres.
  4. AI Response to Caller sur le chemin de succès.
  5. Save & go live, attachez, appelez, demandez la recherche. Chronométrez la pause.

Dépannage

Section intitulée « Dépannage »
L'agent n'appelle jamais le workflow

Resserrez Condition et Function Name. Mentionnez le paramètre dans la condition pour que le modèle le demande. Confirmez que le commutateur Business Workflows est activé pour cet agent.

Les appelants remarquent une pause

Déplacez tout ce qui n’a pas besoin de leurs mots vers On Call Start. Un outil During Call par travail - n’en empilez pas trois.

Prochaines étapes

Section intitulée « Prochaines étapes »
On Call Start - recherches connues à l’avance.Keyword Detected - une phrase, pas un outil que le modèle choisit.On Key Pressed - chiffres, pas parole.