Votre propre opérateur
Utilisez ceci lorsque les numéros se trouvent déjà chez votre opérateur ou PBX. Telephony - Trunks - + Add Trunk ouvre le tiroir New SIP Trunk. L’onglet Channels - Telephony de l’agent peut ouvrir le même flux avec + Add SIP trunk, puis choisit quels numéros cet agent répond.
Un trunk sans numéros laisse toujours l’agent silencieux. Un trunk avec des numéros et pas de défaut (et pas de route entrante) laisse les appelants sonner. Les deux côtés doivent être faits.
Quel type de trunk
Section intitulée « Quel type de trunk »Le tiroir demande Comment vous connectez-vous ? Choisissez la forme qui correspond à l’autre côté - le type ne peut pas changer après l’enregistrement.
Le tiroir a des onglets General et Advanced. Sur General, après avoir choisi un type, remplissez au moins :
Advanced (seulement si le fournisseur l’a demandé) : Type de connexion, Port, Transport, Hôte de contact SIP, Domaine, Domaine From, Proxy sortant, IPs sources RTP autorisées.
Avant le premier REGISTER, mettez Voice Logica en liste blanche dans le SIP / pare-feu distant lorsque le fournisseur l’exige (les IPs sont affichées dans les paramètres du produit).
Destination par défaut - où les appels non routés atterrissent
Section intitulée « Destination par défaut - où les appels non routés atterrissent »Un trunk sans destination laisse les appelants sonner lorsqu’aucune surcharge entrante n’existe. Définissez la destination sur cet agent IA (ou un utilisateur / groupe / conférence / numéro externe).
Sur l’onglet de l’agent, l’envoi d’appels non routés vers cet agent fait le même travail de l’autre côté.
Première configuration - trunk, numéros, puis cet agent
Section intitulée « Première configuration - trunk, numéros, puis cet agent »-
Mettez en liste blanche les IPs requises sur l’opérateur / PBX lorsqu’on vous le demande.
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Telephony - Trunks - + Add Trunk (ou agent + Add SIP trunk)
Choisissez le type, remplissez les champs General, définissez destination = cet agent, activez, Create Trunk.
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Gérez les numéros
Ajoutez les DIDs sur le trunk. Un trunk sans numéros ne peut rien connecter sur l’onglet de l’agent.
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Attendez que l’enregistrement affiche en ligne (trunks de fournisseur)
Utilisez les journaux SIP sur la ligne s’il reste hors ligne.
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Agent - Channels - Telephony
Connectez les numéros à cet agent, ou envoyez les appels non routés ici si chaque numéro sur le trunk doit atterrir sur cet agent.
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Appelez depuis un vrai téléphone
Ouvrez Calls. N’ajoutez pas de routes entrantes jusqu’à ce qu’un deuxième numéro ait besoin d’un autre atterrissage.
Microsoft Teams
Section intitulée « Microsoft Teams »- Add Trunk / Add SIP trunk et choisissez Microsoft Teams.
- Nommez-le et créez-le. Votre adresse SBC dédiée apparaît après la création.
- Suivez How to connect Microsoft Teams dans les paramètres du trunk (liste de contrôle Microsoft 365).
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »L'enregistrement reste hors ligne
Identifiants incorrects, l’extrémité distante n’a pas autorisé nos IPs, ou le trunk est désactivé. Vérifiez les journaux SIP sur la ligne du trunk.
Connect a number est manquant / le tiroir est vide
Le trunk n’a pas de DIDs, ou il est désactivé. Gérez d’abord les numéros.
Le trunk est en ligne mais le mauvais agent répond
Le défaut du trunk ou une surcharge entrante pointe ailleurs. Corrigez le défaut, ou connectez le numéro sur l’agent que vous voulez - un agent par numéro.