On Call End
Call Ends Trigger se déclenche après le raccrochage (Runs when: When a call is ended). La transcription, la durée et les champs Call results sont disponibles. Il n’y a pas d’appelant en direct - AI Response to Caller n’est pas offert.
Utilisez ceci au lieu d’une Alert d’une ligne quand vous avez besoin d’un graphe : POST vers votre backend, branche sur les champs extraits, écrire une feuille.
Pourquoi ce trigger
Section intitulée « Pourquoi ce trigger »La conversation est terminée. Vous avez l’extrait. La mise à jour CRM, l’email de suivi, “créer une tâche s’ils ont dit oui” appartiennent ici. La parole en cours d’appel appartient à During Call.
Première configuration - POST l’extrait
Section intitulée « Première configuration - POST l’extrait »- Sur l’agent, After the call - Call results - ajoutez uniquement les champs que vous enverrez.
- + Add Trigger - Call Ends Trigger.
- Connect To External Service - POST votre URL. Mappez les paramètres d’appel et les noms d’extrait dans le corps.
- Save & go live, attachez, terminez un appel qui remplit ces champs. Vérifiez votre backend. Les appels sans réponse / sans extrait peuvent toujours déclencher le trigger - les jetons peuvent être vides.
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »Mon webhook est vide après un vrai appel
Activez Call Summary et ajoutez les propriétés sous Call results. Puis terminez un appel qui discute réellement de ces faits.
Devrais-je utiliser Alerts à la place ?
Les Alerts envoient un email ou un texto à une personne. End est pour un système. Vous pouvez faire les deux.