Configurar llamadas salientes

Obtener un número es para llamadas entrantes: un cliente le llama a usted. Esta sección trata la dirección opuesta: el agent realiza la llamada. Try this agent nunca prueba llamadas salientes. Una campaña o llamada API que parece “muerta” generalmente se debe a un flag del plan faltante, ningún trunk para marcar hacia afuera, o una campaña en Draft.

Por qué importa la configuración

Tres cosas deben ser verdaderas o nada suena hacia afuera:

1. El plan incluye Allow Outbound Calls - Subscription & Billing.
2. Existe un trunk with numbers - Obtener un número. Las llamadas salientes gastan AI minutes and VoIP credits.
3. This agent puede realizar llamadas - Call handling - Outgoing está disponible (no bloqueado por el plan).

Luego elija un camino. No comience tres a la vez.

Cómo se conectan las piezas

Paso	Dónde	Qué sucede
1	Subscription & Billing	Allow Outbound Calls está activado.
2	Telephony - Trunks	Un número desde el cual marcar.
3	Agent - Call handling - Outgoing	Quién habla primero, cuánto tiempo suena, línea de desconexión.
4	Campaigns, o POST ./initiate-call	A quién se llama y cuándo.

La sub-pestaña Outbound en Routing solo se usa cuando un segundo trunk o prefijo debe ganar. Con un trunk, omítala.

Abrir Outbound

La lista de la empresa está en la barra lateral - Campaigns. El comportamiento del agent está en Call handling - Outgoing - no en una pestaña de Campaigns.

ob-campaignsExpand

Estado vacío: No campaigns yet - las campañas marcan leads con un agent de IA en un horario que usted establece, luego capturan resultados estructurados. Los chips de estado en la parte superior rastrean Active, Paused, Completed y Draft.

Outgoing

quién hablatimbradodesconexión

CampaignsSE ABRE AQUÍ

listashorarioTry it on me

API

una llamada desde su sistema

Qué camino elegir

Una lista en un horario, sin código

TURN ONNew CampaignNEEDSBarra lateral - Campaigns. Campaigns.

Evento de CRM, formulario, devolución de llamada perdida

TURN ONinitiate-callNEEDSAPI - clave API con Calls, más un trunk id.

El agent debe esperar a que digan hola antes de hablar

TURN ONWho speaks firstNEEDSOutgoing - configure Who speaks first? en User (Wait for user to speak).

Los workspaces de demostración o no pagos pueden bloquear Outgoing. Active su suscripción primero.

Primera configuración - una llamada de prueba que no sea Try this agent

1. Confirme que las llamadas entrantes ya funcionan

   Su primer agent suena bien, y un número de producción llama a este agent. Las llamadas salientes con un saludo roto solo escalan el mismo saludo.

2. Confirme Allow Outbound Calls y un trunk con números

   Subscription & Billing, luego Telephony - Trunks. Sin número en el trunk = nada que mostrar como ID de llamada.

3. Abra Call handling - Outgoing

   Configure Who speaks first? para su caso de uso. Outgoing.

4. Realice una llamada

   Ruta más rápida sin código: Campaigns - + New Campaign - elija un propósito (comience con Blank), un lead, Try it on me. O una llamada API initiate-call.

   

   index-formExpand

5. Abra Calls

   Debería ver una fila saliente. Si la lista está vacía, la campaña aún está en Draft, la ventana del horario está cerrada, o falta el plan / trunk.

Solución de problemas

Try this agent funciona pero las campañas nunca marcan

1. Allow Outbound Calls está en el plan.
2. Un trunk tiene números (Manage numbers).
3. Call handling - Outgoing no está bloqueado.
4. El estado de la campaña es Active, no Draft.
5. Está dentro de los días y horas de llamada de la campaña (y la zona horaria correcta).

La llamada comienza y muere inmediatamente

Las llamadas salientes gastan minutos de IA y créditos VoIP. Revise Subscription & Billing. Una transferencia a un número externo usa los mismos créditos.

Próximos pasos

Outgoing - quién habla primero, tiempo de espera de timbrado, desconexión.→Campaigns - lista, horario, Try it on me.→API - una llamada desde su sistema.→