Campaigns

Barra lateral - Campaigns es el marcador de listas. Usted elige un objetivo, un agent, un número desde el cual llamar, un horario, luego los leads. La voz del agent y la configuración de Outgoing se aplican a cada fila.

Línea de página: Campañas de llamadas salientes - sus agents de IA marcan leads en el horario que establece y capturan resultados estructurados en cada llamada.

Una campaña comienza como Draft. Nada marca hasta que el estado sea Active y esté dentro de los días y horas de llamada.

ob-campaignsExpand

Por qué existe esta página

La API es un número a la vez desde su sistema. Una campaña es una lista que puede pausar, reintentar y observar. Úsela para recordatorios, calificación, invitaciones, cobranzas - no para una única devolución de llamada perdida (eso es la API).

Qué configura aquí

+ New Campaign abre Create a new campaign (Nombre la campaña y elija un agent.). What is this campaign for? establece el objetivo al crear y permanece.

Escribiré el guion y los campos yo mismo

TURN ONBlankNEEDSComience vacío y configure todo usted mismo. La primera campaña debería ser esta.

Reservar un espacio en la llamada

TURN ONBook appointmentsNEEDSEl agent propone espacios disponibles y reserva citas en la llamada. Necesita calendario + Schedule Appointment en ese agent cuando se requieren.

Quién está interesado

TURN ONQualify leadsNEEDSDescubra quién está interesado en su producto u oferta.

RSVP a un evento

TURN ONInvite to an eventNEEDSInvite contactos y recopile RSVPs claros.

Acordar monto y fecha

TURN ONCollect paymentsNEEDSAcuerde el monto y la fecha de pago para saldos pendientes.

También complete Campaign name, Description opcional y AI Agent, luego Create campaign. Puede editar todo después de crear.

campaigns-formExpand

Después de guardar, el editor de campañas tiene pestañas. El día uno usualmente usa:

Campaign

Nombre, agent. El agent puede bloquearse después de que existan leads.

Dialing

Call from - número de trunk / pool / ID de llamada verificado. Llamadas concurrentes. Reintentos. Allowed test numbers omite anti-acoso para esos DIDs.

Schedule

Zona horaria, días de llamada, horas de llamada.

Lead information

Qué columnas tiene una fila de lead. phone es requerido. Las columnas adicionales se convierten en variables de prompt.

Deje para más tarde: stages, human agents, campaign call results, notifications e instrucciones específicas del objetivo cuando se muestren.

Primera configuración - una campaña Blank, un lead, Try it on me

Haga esto después de Configurar llamadas salientes.

1. + New Campaign

   Objetivo Blank. Nómbrelo según el trabajo, no “Campaign 1”. Elija el agent (por ejemplo, el agent de incorporación). Create campaign.

2. Dialing

   Call from un trunk que tenga números, o un ID de llamada verificado. Concurrent calls = 1 para la primera prueba.

3. Schedule

   Zona horaria de la empresa. Días laborables. Horas que incluyan ahora.

4. Save as Draft si es necesario, luego abra la tabla de leads de la campaña.

5. Agregue un lead

   Su propio móvil. phone es requerido.

6. Try it on me

   Ingrese ese mismo móvil. Esto usa el agent y el objetivo de la campaña - no espera a Active. Conteste. Abra Calls.

7. Solo entonces configure Active

   Estado Active. Permanezca dentro de la ventana. Pause detiene nuevos marcados.

Draft nunca marca la lista

Try it on me puede tener éxito mientras la campaña aún está en Draft. La lista se ejecuta solo cuando el estado es Active y el reloj está dentro del Schedule.

Solución de problemas

La campaña está Active y nada marca

Revise en este orden: días / horas / zona horaria de llamada incluyen ahora; Call from tiene un número; el trunk no está deshabilitado; el plan aún tiene Allow Outbound Calls y créditos; si hay human agents asignados, uno de ellos está en línea o el desbordamiento a IA está activado.

Try it on me funciona, la lista no

Try it on me ignora Draft y el horario. La lista no. Configure Active y espere hasta que esté dentro de la ventana.

Elegí el objetivo equivocado

El propósito se establece al crear. Comience una nueva campaña. No intente convertir una campaña de citas en una lista en blanco.

Próximos pasos

Outgoing - quién habla primero en cada lead.→API - llamadas únicas desde su sistema.→Call results - qué extrae cada llamada contestada.→