On Call End
Call Ends Trigger se activa después de colgar (Runs when: When a call is ended). La transcripción, duración y los campos de Call results están disponibles. No hay persona que llame en vivo - AI Response to Caller no se ofrece.
Use esto en lugar de una Alert de una línea cuando necesite un grafo: POST a su backend, ramificar en campos de extracción, escribir una hoja.
Por qué este trigger
Sección titulada «Por qué este trigger»La conversación ha terminado. Tiene la extracción. La actualización de CRM, el email de seguimiento, “crear una tarea si dijeron sí” pertenecen aquí. El habla a mitad de llamada pertenece a During Call.
Primera configuración - POST la extracción
Sección titulada «Primera configuración - POST la extracción»- En el agent, After the call - Call results - agregue solo los campos que enviará.
- + Add Trigger - Call Ends Trigger.
- Connect To External Service - POST su URL. Mapee parámetros de llamada y nombres de extracción en el cuerpo.
- Save & go live, adjunte, termine una llamada que complete esos campos. Revise su backend. Las llamadas sin respuesta / sin extracción aún pueden activar el trigger - los tokens pueden estar vacíos.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»Mi webhook está vacío después de una llamada real
Active Call Summary y agregue las propiedades bajo Call results. Luego termine una llamada que realmente discuta esos hechos.
¿Debería usar Alerts en su lugar?
Alerts envía emails o mensajes de texto a una persona. End es para un sistema. Puede hacer ambas.