Multiple Choice

Multiple Choice Decision es una salida por caso, más Default Case. Los casos se ejecutan de arriba a abajo. La primera coincidencia gana.

Por qué este nodo

Facturación vs soporte vs ventas. If/then solo tiene dos puertos.

Add Case. Cada caso no predeterminado necesita una condición completa (mismo constructor que If/then) o Save permanece bloqueado. Default no necesita condición — es el caso por defecto. Conecte un nodo en Default o Run test termina sin nada coincidente.

Primera configuración — tres tipos de consulta

1. During Call parámetro inquiry_type (o un campo API).

2. Multiple Choice Decision. Casos: Billing, Support, Sales — cada uno igual al valor que el modelo realmente escribe. Deje Default Case.

3. Cada puerto: una búsqueda, una transferencia o AI Response. Default: pedirles que lo digan de nuevo.

4. Save & go live. Run test debería nombrar el caso coincidente. Luego una llamada en vivo.

Cómo se ve “roto”

• Needs setup — un caso nombrado tiene una condición incompleta.
• Siempre Default — el valor es bill y el caso prueba billing.
• Run test: no coincide ningún caso — Default no está conectado.

Solución de problemas

Dos casos podrían coincidir

El orden es la regla. Ponga el caso más estricto arriba del amplio.

Próximos pasos

If/then Decision — solo dos resultados.→Transfer to Another Number.→During Call.→