Outgoing
Call handling - Outgoing es cómo se comporta este agent en el momento en que alguien contesta una llamada saliente. No elige la lista, el horario o el ID de llamada. Esos se encuentran en Campaigns y la API.
El título de la página es How the agent makes outgoing calls. Configure quién habla primero, cuánto tiempo dejar sonar la línea y qué decir si la conexión se cae a mitad de llamada.
Si el plan no incluye Allow Outbound Calls, esta pestaña está bloqueada. Active su suscripción.
Qué configura aquí
Sección titulada «Qué configura aquí»Bajo Call Behavior:
Who speaks first?
Agent (AI speaks first) - el saludo se reproduce tan pronto como la línea contesta. Correcto para recordatorios y encuestas. User (Wait for user to speak) - el agent espera a la persona. Si permanecen en silencio durante 4 segundos, la IA comienza a hablar.
Ringing timeout (seconds)
Cuánto tiempo suena el teléfono antes de que la llamada se marque como no contestada (por ejemplo 60).
Call dropout prompt
Se habla si la conexión se cae a mitad de llamada. Ejemplo de marcador de posición: disculparse y decir que volverá a llamar en breve. Deje vacío hasta que haya escuchado una caída real.
En la campaña / API
Sección titulada «En la campaña / API»| Lugar | Qué suministró esta pestaña |
|---|---|
| Campaigns | La campaña elige el agent. Estas configuraciones viajan con ese agent en cada lead. |
| API | Igual. welcomeMessageOverride reemplaza el saludo para esa llamada; no cambia esta pestaña. |
| Routing - Outbound | Qué trunk / ID de llamada sale. No quién habla. |
Primera configuración - elija quién habla, luego pruébelo
Sección titulada «Primera configuración - elija quién habla, luego pruébelo»- Allow Outbound Calls está activado - de lo contrario, esta pestaña permanece bloqueada.
- Configure Who speaks first? - Agent para un recordatorio programado; User cuando una recepcionista no debería hablar sobre “hola”.
- Configure ringing timeout - comience alrededor de 30-60s dependiendo de qué tan rápido quiere reintentos vs contestaciones.
- Realice una llamada - Campaigns Try it on me, o una llamada API. Abra Calls.
Recordatorio de cita, encuesta, llamando sobre su pedido
TURN ONAgentNEEDSEl guion comienza. La persona puede interrumpir.
Una recepcionista que no debería hablar sobre hola
TURN ONUserNEEDSEspere a la persona. 4 segundos de silencio y la IA comienza.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»Outgoing está bloqueado
Allow Outbound Calls falta en el plan. Active su suscripción. El resto del editor aún se guarda.
La persona dice hola y el agent habla sobre ellos
Configure Who speaks first? en User (Wait for user to speak). Eso está en esta pestaña, no en el saludo de la campaña.
Próximos pasos
Sección titulada «Próximos pasos»¿Te ha resultado útil esta página?