Voice Logica ή ElevenLabs Agents
Η ElevenLabs φτιάχνει εξαιρετικές φωνές, και το ElevenLabs Agents τις βάζει σε ένα bot. Η Voice Logica τρέχει ολόκληρη την εξυπηρέτηση πελατών: τον Βοηθό AI, τα τηλέφωνα και τα chats της ομάδας σας, AI στις κλήσεις των ανθρώπων σας, το CRM και την ανάλυση, με μία τιμή ανά λεπτό.
Τα στοιχεία για την ElevenLabs προέρχονται από τον δημόσιο ιστότοπο και την τεκμηρίωσή της, όπως ήταν τον Οκτώβριο του 2026.
Τα πλεονεκτήματα της Voice Logica
Ενότητα με τίτλο «Τα πλεονεκτήματα της Voice Logica»Χρέωση ανεξάρτητη από το μέγεθος του prompt
Ενότητα με τίτλο «Χρέωση ανεξάρτητη από το μέγεθος του prompt»Η ElevenLabs χρεώνει ένα ποσό ανά λεπτό και μετά χρεώνει χωριστά το μοντέλο AI, ανά token, στην τιμή του παρόχου. Κάθε φορά που μιλά ο καλών, το μοντέλο διαβάζει όλο το prompt, τη γνώση που ανέκτησε, τις περιγραφές των εργαλείων και τη συνομιλία μέχρι εκεί. Ένα λεπτομερές επαγγελματικό prompt και μια μεγάλη κλήση σημαίνουν περισσότερα tokens σε κάθε γύρο. Ο οδηγός κόστους της ίδιας της ElevenLabs συστήνει να συνοψίζετε ή να κόβετε το ιστορικό για να μειώσετε το κόστος. Οι κλήσεις πάνω από το όριο ταυτόχρονων κλήσεων χρεώνονται στη διπλή τιμή, και η τηλεφωνία είναι άλλος λογαριασμός.
Στη Voice Logica το λεπτό του πλάνου περιλαμβάνει το μοντέλο AI, την αναγνώριση ομιλίας και τη φωνή. Ένα prompt 15.000 tokens κοστίζει το ίδιο ανά λεπτό με ένα των 500. Η ανάλυση κλήσεων περιλαμβάνεται. Κάθε κλήση τρέχει σε ένα κορυφαίο μοντέλο της OpenAI σε priority servers, για χαμηλότερη καθυστέρηση, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Αναγνώριση ομιλίας επιλεγμένη για τους καλούντες σας
Ενότητα με τίτλο «Αναγνώριση ομιλίας επιλεγμένη για τους καλούντες σας»Το ElevenLabs Agents τρέχει στο δικό του μοντέλο αναγνώρισης ομιλίας της ElevenLabs· η τεκμηρίωσή του σας αφήνει να επιλέξετε το γλωσσικό μοντέλο και τη φωνή, όχι όμως τη μηχανή αναγνώρισης ομιλίας. Η Voice Logica συνεργάζεται με τις κορυφαίες μηχανές (Soniox, Deepgram, Speechmatics, OpenAI, Google, Microsoft, ElevenLabs και άλλες) και τρέχει τις κλήσεις σας σε αυτή που καταλαβαίνει καλύτερα τους καλούντες σας, και στα ελληνικά. Καλύτερη αναγνώριση σημαίνει λιγότερα λάθη σε ονόματα, αριθμούς και διευθύνσεις.
AI και για τις κλήσεις του προσωπικού σας
Ενότητα με τίτλο «AI και για τις κλήσεις του προσωπικού σας»Το ElevenLabs είναι πλατφόρμα Βοηθών. Η βοήθειά του σε ανθρώπους λειτουργεί μέσα σε contact centers Genesys, NICE ή Twilio, και η ζωντανή παρακολούθηση είναι μόνο για enterprise και μόνο σε κείμενο. Δεν υπάρχει τηλεφωνικό σύστημα για το προσωπικό σας.
Η Voice Logica δίνει στην ομάδα σας softphones, τις εφαρμογές Windows και κινητού, ομάδες χρηστών και αίθουσες συνδιάσκεψης στο ίδιο σύστημα με τον Βοηθό. Στην εφαρμογή Windows βλέπουν την κλήση να απομαγνητοφωνείται ζωντανά, ένας υπεύθυνος μπορεί να ακούσει ζωντανές κλήσεις από το Calls, και οι κλήσεις τους ηχογραφούνται, συνοψίζονται και αναλύονται. Οι warm μεταφορές περιμένουν να απαντήσει άνθρωπος, και Όταν ο Βοηθός μεταφέρει έναν καλούντα σε συνάδελφο, η οθόνη του δείχνει ποιος καλεί, γιατί, τα στοιχεία του πελάτη από το CRM και τις πρόσφατες κλήσεις του, ώστε ο καλών να μην επαναλαμβάνει τίποτα. τα chats περνούν στην ομάδα σας στην ίδια συνομιλία στο Live Support.
Ελληνική γλώσσα, ελληνικά συστήματα και η υπάρχουσα γραμμή σας
Ενότητα με τίτλο «Ελληνική γλώσσα, ελληνικά συστήματα και η υπάρχουσα γραμμή σας»- Τα ελληνικά είναι εγγενή, με φυσικές ελληνικές φωνές. Στην ElevenLabs τα ελληνικά είναι μία γλώσσα στη λίστα των μοντέλων.
- Soft1, Entersoft, Galaxy, Pylon, ACS, Speedex, ΕΛΤΑ, BOX NOW, WebHotelier και άλλα είναι έτοιμα για σύνδεση. Στην ElevenLabs συνδέετε τα δικά σας API. Δείτε Integrations.
- Η τηλεφωνία της ElevenLabs σημαίνει δικό σας λογαριασμό Twilio ή SIP trunk. Η Voice Logica σας δίνει ελληνικούς αριθμούς, έτοιμες ρυθμίσεις για Έλληνες παρόχους, και τηλεφωνικά κέντρα γραφείου που κάνουν register προς εμάς χωρίς ανοιχτές θύρες, με edge device για κλειστά δίκτυα.
- Φιλοξενία στην ΕΕ σε κάθε πλάνο. Η ElevenLabs κρατά τη φιλοξενία στην ΕΕ για Enterprise πελάτες· στα self-serve πλάνα της οι κλήσεις επεξεργάζονται στις ΗΠΑ.
- Μια ομάδα στην Αθήνα που απαντά στα ελληνικά, αντί για tickets.
Με μια ματιά
Ενότητα με τίτλο «Με μια ματιά»| Voice Logica | ElevenLabs Agents | |
|---|---|---|
| Αναγνώριση ομιλίας | Η καλύτερη μηχανή για τη γλώσσα σας, από πολλούς παρόχους | Μόνο το δικό της μοντέλο |
| Τιμή | Μία τιμή ανά λεπτό σε ευρώ, με το AI, από 49 €/μήνα | Χρέωση ανά λεπτό + μοντέλο AI ανά token + τηλεφωνία, χωριστά |
| Το μέγεθος του prompt αλλάζει την τιμή | Όχι | Ναι, σε κάθε γύρο |
| Πάνω από το όριο ταυτόχρονων | Όριο πλάνου | Χρέωση στη διπλή τιμή |
| Τηλεφωνικό σύστημα για το προσωπικό | Ναι | Όχι |
| AI στις κλήσεις του προσωπικού | Ζωντανή απομαγνητοφώνηση, ακρόαση, ηχογράφηση και ανάλυση | Μόνο μέσα σε Genesys, NICE ή Twilio |
| Παράδοση live chat στην ομάδα | Ναι, στην ίδια συνομιλία | Ανάληψη chat |
| Αριθμοί | Ελληνικοί αριθμοί, το SIP trunk σας, τηλεφωνικό κέντρο, προώθηση | Ο λογαριασμός σας στο Twilio ή SIP trunk |
| Ελληνικά | Εγγενώς, ελληνικές φωνές | Στη λίστα γλωσσών |
| Ελληνικά ERP, e-shops, courier | Έτοιμα | Δικό σας API |
| Φιλοξενία στην ΕΕ | Σε κάθε πλάνο | Μόνο Enterprise· τα self-serve πλάνα τρέχουν στις ΗΠΑ |
| Πιστοποιήσεις | ISO 27001, ISO 27701, GDPR DPA | SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA |
Πότε ταιριάζει καλύτερα η ElevenLabs
Ενότητα με τίτλο «Πότε ταιριάζει καλύτερα η ElevenLabs»- Η μεγαλύτερη βιβλιοθήκη φωνών και κλωνοποίηση φωνής.
- Περισσότερες από 70 γλώσσες.
- SOC 2 και HIPAA για υγεία και enterprise αγοραστές στις ΗΠΑ.
Μετάβαση
Ενότητα με τίτλο «Μετάβαση»Κρατάτε το prompt και τη γνώση σας· οι αριθμοί σας στο Twilio ή σε SIP μπορούν να δείχνουν στη Voice Logica. Δείτε Μετάβαση από άλλη πλατφόρμα.