Εκκίνηση workflow

Ένα workflow είναι γράφημα: ένα trigger, στη συνέχεια κόμβοι. Η κατασκευή του στο Work Flows δεν αρκεί. Ένα phone trigger δεν κάνει τίποτα μέχρι το workflow να είναι on για αυτόν τον agent στο Skills - Tools & Workflows. Ένας μη αποθηκευμένος καμβάς δεν τρέχει.

Ο κατάλογος κόμβων (API, email, SMS, HubSpot, κλάδοι) είναι το Workflow Nodes. Αυτή η ενότητα είναι πότε ξεκινάει το γράφημα.

Γιατί η ρύθμιση έχει σημασία

Τρία πράγματα πρέπει να ισχύουν για να μην είναι το γράφημα διακόσμηση:

1. Ένα trigger βρίσκεται στον καμβά.
2. Κάνατε κλικ στο Save & go live (ή αποθηκεύσατε έκδοση).
3. Για phone trigger — το toggle workflow είναι on για αυτόν τον agent στο Business Workflows.

Το Run test στον builder αποδεικνύει το γράφημα. Δεν αποδεικνύει ότι ένας ζωντανός καλών θα το χτυπήσει.

Άνοιγμα Work Flows

Sidebar - Work Flows. Γραμμή σελίδας: Αυτοματισμοί που συνδέουν συστήματα, ανακτούν ζωντανά δεδομένα, στέλνουν μηνύματα και εκτελούν λογική — ενεργοποιούνται από κλήσεις, προγράμματα ή γεγονότα.

Άδεια κατάσταση: Build your first workflow. Κουμπί: + Workflow.

wf-listExpand

Το + Workflow ανοίγει Create new workflow (Ονομάστε το τώρα — ρυθμίστε δυνατότητες στον builder.). Σημείωση beta: περιορίζεται σε 5 workflows κατά τη διάρκεια beta. Εισαγάγετε Workflow name, στη συνέχεια + Create workflow (ή Cancel).

wf-createExpand

Μπορείτε επίσης + Add workflow από το Skills - Tools & Workflows του agent — αυτό δημιουργεί και το εμφανίζει στα Business Workflows.

Ποιο trigger

Στον builder, το + Add Trigger ανοίγει Phone Triggers (και περισσότερα καθώς κάνετε scroll):

Ξέρω ποιος καλεί πριν μιλήσει το AI

TURN ONCall Start TriggerNEEDSΞεκινήστε το workflow όταν λαμβάνεται κλήση. On Call Start.

Ενεργήστε μόνο αφού κάποιος απαντήσει πραγματικά

TURN ONWhen Call ConnectsNEEDSΞεκινήστε όταν συνδεθεί κλήση. When Call Connects.

Ο καλών ζήτησε κάτι που πρέπει να αναζητήσετε ζωντανά

TURN ONDuring Call TriggerNEEDSΤο μοντέλο αποφασίζει πότε. Προσθέτει latency. During Call.

Είπαν φράση (επείγον, ακύρωση)

TURN ONKeyword DetectedNEEDSΞεκινήστε όταν ο καλών πει συγκεκριμένες λέξεις. Keyword Detected.

Πλήκτρολόγησαν ψηφία (# / timeout)

TURN ONOn Key PressedNEEDSΞεκινήστε όταν ο καλών πατήσει πλήκτρο. Χρειάζεται ρυθμίσεις keypad στον agent. On Key Pressed.

Μετά το κλείσιμο: CRM, email, webhook

TURN ONCall Ends TriggerNEEDSΞεκινήστε όταν τελειώσει κλήση. On Call End.

Κανείς δεν το σήκωσε

TURN ONMissed Call TriggerNEEDSΞεκινήστε όταν χαθεί κλήση. Missed Call.

Το σύστημά μου ξεκινάει το γράφημα

TURN ONOn API CallNEEDSOn API Call. Δεν χρειάζεται επισύναψη agent.

wf-triggersExpand

Call Start

πριν το σήκωμα

When Call Connects

μετά την απάντηση

During Call

το μοντέλο το καλεί

Call Ends

μετά το κλείσιμο

Keyword Detected

φράση που ειπώθηκε

On Key Pressed

DTMF

Missed Call

αναπάντητο inbound

On API Call

POST run-workflow

Trigger γεγονότων HubSpot created / property-changed, WooCommerce και παρόμοια εμφανίζονται στον ίδιο κατάλογο όταν αυτές οι integrations συνδέονται.

Το AI Response to Caller υπάρχει μόνο κάτω από live-audio trigger (Start, Connect, During, Keyword, Key Pressed) — όχι End ή Missed. Το Transfer Call μόνο κάτω από Start, Connect ή During.

Πρώτη ρύθμιση — ένα Call Start, επισύναψη, απόδειξή του

1. Sidebar - Work Flows - + Workflow

   Ονομάστε το από τη δουλειά (για παράδειγμα Caller lookup). + Create workflow.

2. + Add Trigger - Call Start Trigger

   Phone Triggers. Αφήστε το άδειο — αυτό το trigger δεν έχει απαιτούμενα πεδία.

3. Save & go live (επάνω δεξιά)

   Χρησιμοποιήστε Save as version όταν θέλετε named checkpoint. Τρέξτε δοκιμή builder αν είναι διαθέσιμη — το dry-run εμποδίζει Email / SMS από αποστολή.

4. My Agents - αυτός ο agent - Skills - Tools & Workflows

   Στα Business Workflows (N/M active), ενεργοποιήστε τη γραμμή on. Ή χρησιμοποιήστε + Add workflow αν το δημιουργήσατε από εδώ.

   

   index-attachExpand

5. Πραγματική inbound κλήση (ή Try this agent)

   Ανοίξτε τα Calls. Αν τίποτα δεν έτρεξε, το toggle είναι off, δοκιμάσατε διαφορετικό agent ή δεν αποθηκεύσατε ποτέ.

Οι χώροι εργασίας έχουν όριο workflow beta (Limited to 5 workflows during beta). Αν το Create workflow είναι μπλοκαρισμένο, διαγράψτε αχρησιμοποίητο γράφημα ή περιμένετε να σηκωθεί το όριο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Το workflow δεν τρέχει ποτέ σε ζωντανή κλήση

1. Save & go live στον builder.
2. Το workflow είναι on για αυτόν τον agent (Business Workflows).
3. Το trigger ταιριάζει με το γεγονός (Start vs End vs During).
4. Καλέσατε τον agent που έχει το toggle, όχι δεύτερο.

Η δοκιμή builder λειτουργεί, οι καλούντες όχι

Οι δοκιμές builder παραλείπουν την επισύναψη agent. Ενεργοποιήστε το toggle, στη συνέχεια τοποθετήστε πραγματική κλήση.

Επόμενα βήματα

On Call Start — πρώτο χρήσιμο γράφημα (lookup πριν σήκωμα).→During Call — μόνο όταν η ερώτηση δεν είναι γνωστή εκ των προτέρων.→Workflow Nodes — API, email, SMS, κλάδοι.→Tools & Workflows — επισύναψη + built-in tools.→