Yeastar

Πώς συνδέεται η Voice Logica

Το Yeastar κάνει εγγραφή ενός SIP trunk προς τη Voice Logica (τρόπος 1), με τον ίδιο τρόπο που κάνει εγγραφή σε έναν τηλεφωνικό πάροχο. Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό. Το κέντρο συνδέεται προς τα έξω, οπότε δεν χρειάζεται port forwarding.

• Τις κλήσεις που στέλνει το κέντρο σε αυτό το trunk τις απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω του ίδιου trunk και το κέντρο καλεί το εσωτερικό μέσω ενός inbound route.

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε Yeastar P-Series ή Yeastar S-Series και τον βοηθό. Αφήστε το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να γράψει Συνδέθηκε.

2. Προσθέστε το trunk, τις δρομολογήσεις και τις μεταφορές

P-Series

1. Extension and Trunk → Trunk → Add. Όνομα Voice Logica, Trunk Status Enabled, ITSP Template General.
2. Trunk Type = Register Trunk. Transport UDP, Hostname/IP = ο διακομιστής, Port 5060, Domain = ο διακομιστής.
3. Username και Authentication Name = το όνομα χρήστη, Password = ο κωδικός.
4. Advanced → Codec Setting: πρώτα G.711 A-law, μετά u-law. Advanced → VoIP Setting → DTMF Mode = RFC4733 (RFC2833), Qualify ενεργό.
5. Save και Apply. Η λίστα των trunks δείχνει την κατάσταση εγγραφής.

Κλήσεις προς τον βοηθό: Call Control → Outbound Route → Add, ένα dial pattern (για παράδειγμα έναν σύντομο κωδικό) με το trunk της Voice Logica. Εναλλακτικά, στείλτε σε αυτό μια επιλογή IVR, το failover μιας ουράς ή τις κλήσεις εκτός ωραρίου.

Μεταφορές πίσω: Call Control → Inbound Route → Add, Trunk = Voice Logica, DID Pattern που ταιριάζει με τα εσωτερικά σας, προορισμός τα εσωτερικά.

S-Series

1. Settings → PBX → Trunks → Add, τύπος Register Trunk (VoIP).
2. Transport UDP, Hostname/IP = ο διακομιστής, Port 5060, Domain = ο διακομιστής.
3. Username και Authentication Name = το όνομα χρήστη, Password = ο κωδικός.
4. Advanced: DTMF Mode RFC2833, Qualify ενεργό. Codecs: G.711 A-law, μετά u-law.
5. Save και Apply. Ελέγξτε το trunk στο PBX Monitor.

Κλήσεις προς τον βοηθό: Settings → PBX → Call Control → Outbound Routes με το trunk της Voice Logica, ή μια επιλογή IVR που οδηγεί σε αυτό.

Μεταφορές πίσω: Settings → PBX → Call Control → Inbound Routes, Member Trunks = Voice Logica, προορισμός τα εσωτερικά σας.

Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε τα εσωτερικά ως προορισμούς μεταφοράς στον βοηθό: έναν προορισμό External με τον αριθμό του εσωτερικού (για παράδειγμα 201) ή έναν User με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm, ώστε ο βοηθός να επιστρέφει και να κρατά μήνυμα όταν δεν απαντά κανείς.

3. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε· τα Αρχεία καταγραφής SIP του trunk στη Voice Logica δείχνουν κάθε REGISTER και την απάντησή μας.
• Καλέστε τη δρομολόγηση από ένα εσωτερικό: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις.
• Ζητήστε από τον βοηθό έναν συνάδελφο: το εσωτερικό χτυπά.

Καλό να γνωρίζετε

• Το firewall του Yeastar μπλοκάρει από προεπιλογή το SIP που προέρχεται εκτός του υποδικτύου του κέντρου. Το trunk κάνει εγγραφή προς τα έξω, οπότε δεν επηρεάζεται, αλλά μια συσκευή edge σε άλλο υποδίκτυο πρέπει να επιτραπεί στο firewall του κέντρου.
• Απενεργοποιήστε το SIP ALG στον router του γραφείου.
• Μια μεταφορά Warm χρησιμοποιεί δύο κανάλια του trunk μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.