Προσθήκη πηγών

3 λεπτά ανάγνωσης

Ο επεξεργαστής είναι δύο παράθυρα: πηγές αριστερά, καταχωρίσεις δεξιά. Αυτή η σελίδα είναι + Add — τι να βάλετε μετά τις πρώτες ερωτήσεις και πώς κάθε τύπος γίνεται κάτι που μπορεί να πει ο agent.

Παραμείνετε στην ανοιχτή βάση γνώσεων. Χρησιμοποιήστε + Add για κάθε τύπο. Ελέγξτε το δεξί παράθυρο πριν φύγετε — οι καλούντες ακούν καταχωρίσεις, όχι την ακατέργαστη πηγή.

Ξέρω ήδη την ερώτηση και την ακριβή γραμμή

TURN ONAdd QuestionNEEDSΤαχύτερη διαδρομή. Αυτό είναι το Q&A.

Έχω πολιτική που μπορώ να επικολλήσω

TURN ONAdd TextNEEDSΕπικολλήστε, δημιουργήστε, στη συνέχεια επεξεργαστείτε τα ζεύγη.

Μια δημόσια σελίδα πρέπει να παραμείνει συγχρονισμένη

TURN ONAdd LinkNEEDShttps μόνο. Σαρώστε, επιλέξτε σελίδες, Save.

Το εγχειρίδιο υπάρχει ήδη ως αρχείο

TURN ONAdd FileNEEDSPDF, DOC, DOCX, TXT ή ήχος. Οι καλούντες δεν ακούν ποτέ το αρχείο.

Έχω ήδη υπολογιστικό φύλλο FAQ

TURN ONBulk UploadNEEDSΔύο στήλες: Question, Answer. Προεπισκόπηση, στη συνέχεια Import.

Add Question

Κάντε κλικ στο + Add - Question (ή Add Question).

Γράψτε την ερώτηση όπως τη λέει ένας καλών. Γράψτε την απάντηση όπως θέλετε να ειπωθεί.

Το Protected κλειδώνει το ζεύγος ώστε μεταγενέστερη σάρωση ή αποθήκευση Learning Center να μην μπορεί να το αντικαταστήσει.

Αποθηκεύστε. Το δεξί παράθυρο θα πρέπει να εμφανίζει τη νέα καταχώριση Manual. Επαναλάβετε για τις ερωτήσεις που ξέρετε ήδη.

Add Text

+ Add - Text. Δώστε του σύντομο όνομα και επικολλήστε την παράγραφο. Το Generate Q&A with AI μετατρέπει την επικόλληση σε καταχωρίσεις — στη συνέχεια επεξεργαστείτε τη διατύπωση στα δεξιά.

Add Link

+ Add - Link. Σε ορισμένα προγράμματα θα δείτε Upgrade required αντί για τον διάλογο σάρωσης — η σάρωση ιστότοπου έχει περιορισμό προγράμματος. Αν αυτό συμβεί, επικολλήστε τη σελίδα ως Text ή πληκτρολογήστε το Q&A ως Question.

Όταν το Link είναι διαθέσιμο:

Επικολλήστε διεύθυνση https.
Κάντε κλικ στο Crawl. Περιμένετε να ευρετηριαστούν σελίδες.
Επιλέξτε μόνο τις σελίδες που θέλετε να ειπωθούν.
Save.

Μέχρι να ολοκληρωθεί η σάρωση, η πηγή μπορεί να παραμείνει Not started και να μην παράγει Entries για αυτό το URL.

Add File

+ Add - File. Έγγραφα: PDF, DOC, DOCX, TXT. Τύποι ήχου μπορεί επίσης να επιτρέπονται. Αν η κάρτα παραμένει στο 0 Q&A, περιμένετε, στη συνέχεια ανοίξτε την προεπισκόπηση — ή επικολλήστε το ίδιο περιεχόμενο ως Text.

Bulk Upload

+ Add - Bulk Upload. Δύο στήλες: Question, Answer. Ανεβάστε CSV ή επικολλήστε από φύλλο. Ελέγξτε Preview, στη συνέχεια Import.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ο σύνδεσμος εξακολουθεί να λέει Not started

Ολοκληρώστε Crawl, επιλέξτε σελίδες, Save. Αν το Add Link σας ζητάει να αναβαθμίσετε, επικολλήστε τη σελίδα ως Text.

Το ανέβασμα αρχείου απέτυχε

Επικολλήστε το ίδιο περιεχόμενο ως Text.

Νέες ερωτήσεις μπλοκάρονται

Το όριο ερωτήσεων του προγράμματος είναι πλήρες. Διαγράψτε αχρησιμοποίητα Q&A ή αναβαθμίστε από Subscription & Billing.

Επόμενα βήματα

Open a knowledge base — ελέγξτε Entries μετά από κάθε προσθήκη.Knowledge bases — δημιουργία, επισύναψη, απόδειξή της.Learning Center — αποθηκεύστε αυτό που παρέλειψαν οι ζωντανές κλήσεις.

Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;