Ενεργοποίηση outbound
Το Get a number είναι inbound — ένας πελάτης σας καλεί. Αυτή η ενότητα είναι η άλλη κατεύθυνση: ο agent τοποθετεί την κλήση. Το Try this agent δεν αποδεικνύει ποτέ outbound. Μια εκστρατεία ή κλήση API που φαίνεται “νεκρή” είναι συνήθως σημαία προγράμματος που λείπει, κανένα trunk για κλήση προς τα έξω ή εκστρατεία Draft.
Γιατί η ρύθμιση έχει σημασία
Ενότητα με τίτλο «Γιατί η ρύθμιση έχει σημασία»Τρία πράγματα πρέπει να ισχύουν για να χτυπήσει κάτι προς τα έξω:
- Το πρόγραμμα περιλαμβάνει Allow Outbound Calls — Subscription & Billing.
- Ένα trunk με αριθμούς υπάρχει — Get a number. Το outbound ξοδεύει λεπτά AI και πιστώσεις VoIP.
- Αυτός ο agent μπορεί να τοποθετήσει κλήσεις — το Call handling - Outgoing είναι διαθέσιμο (όχι κλειδωμένο από πρόγραμμα).
Στη συνέχεια επιλέξτε διαδρομή. Μην ξεκινήσετε τρεις ταυτόχρονα.
Πώς συνδέονται τα κομμάτια
Ενότητα με τίτλο «Πώς συνδέονται τα κομμάτια»| Βήμα | Πού | Τι συμβαίνει |
|---|---|---|
| 1 | Subscription & Billing | Το Allow Outbound Calls είναι on. |
| 2 | Telephony - Trunks | Αριθμός από τον οποίο να καλέσετε. |
| 3 | Agent - Call handling - Outgoing | Ποιος μιλάει πρώτος, πόσο χτυπάει, γραμμή αποσύνδεσης. |
| 4 | Campaigns, ή POST ./initiate-call | Ποιος καλείται και πότε. |
Η υπο-καρτέλα Outbound στο Routing είναι μόνο όταν δεύτερο trunk ή prefix πρέπει να κερδίσει. Με ένα trunk, παραλείψτε το.
Άνοιγμα Outbound
Ενότητα με τίτλο «Άνοιγμα Outbound»Η λίστα εταιρείας είναι sidebar - Campaigns. Η συμπεριφορά του agent είναι Call handling - Outgoing — όχι καρτέλα Campaigns.
Άδεια κατάσταση: No campaigns yet — οι εκστρατείες καλούν leads με AI agent σε πρόγραμμα που ορίζετε, στη συνέχεια καταγράφουν δομημένα αποτελέσματα. Τα chips κατάστασης στην κορυφή παρακολουθούν Active, Paused, Completed και Draft.
Ποια διαδρομή
Ενότητα με τίτλο «Ποια διαδρομή»Χώροι εργασίας Demo / μη πληρωμένοι μπορεί να κλειδώνουν το Outgoing. Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας πρώτα.
Πρώτη ρύθμιση — μία δοκιμαστική κλήση που δεν είναι Try this agent
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση — μία δοκιμαστική κλήση που δεν είναι Try this agent»-
Επιβεβαιώστε ότι το inbound λειτουργεί ήδη
Το Your First Agent ακούγεται σωστά και ένας αριθμός παραγωγής χτυπάει αυτόν τον agent. Το outbound σε σπασμένο χαιρετισμό απλώς κλιμακώνει τον ίδιο χαιρετισμό.
-
Επιβεβαιώστε Allow Outbound Calls και trunk με αριθμούς
Subscription & Billing, στη συνέχεια Telephony - Trunks. Κανένας αριθμός στο trunk = τίποτα να δείξει ως caller ID.
-
Ανοίξτε Call handling - Outgoing
Ορίστε Who speaks first? για την περίπτωση χρήσης σας. Outgoing.
-
Τοποθετήστε μία κλήση
Ταχύτερη διαδρομή χωρίς κώδικα: Campaigns - + New Campaign - επιλέξτε σκοπό (ξεκινήστε με Blank), ένα lead, Try it on me. Ή ένα API
initiate-call.
index-form -
Ανοίξτε Calls
Θα πρέπει να δείτε γραμμή outbound. Αν η λίστα είναι άδεια, η εκστρατεία είναι ακόμα Draft, το παράθυρο προγράμματος είναι κλειστό ή το πρόγραμμα / trunk λείπει.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Το Try this agent λειτουργεί αλλά οι εκστρατείες δεν καλούν ποτέ
- Το Allow Outbound Calls είναι στο πρόγραμμα.
- Ένα trunk έχει αριθμούς (Manage numbers).
- Το Call handling - Outgoing δεν είναι κλειδωμένο.
- Η κατάσταση εκστρατείας είναι Active, όχι Draft.
- Είστε μέσα στις ημέρες και ώρες κλήσης της εκστρατείας (και τη σωστή ζώνη ώρας).
Η κλήση ξεκινάει και πεθαίνει αμέσως
Το outbound ξοδεύει λεπτά AI και πιστώσεις VoIP. Ελέγξτε Subscription & Billing. Μια μεταφορά σε εξωτερικό αριθμό χρησιμοποιεί τις ίδιες πιστώσεις.