Voice Logica ή Retell AI
Το Retell AI είναι πλατφόρμα bot φωνής για developers και agencies, με τιμή ανά στοιχείο. Η Voice Logica τρέχει ολόκληρη την εξυπηρέτηση πελατών: τον Βοηθό AI, τα τηλέφωνα και τα chats της ομάδας σας, AI στις κλήσεις των ανθρώπων σας, το CRM και την ανάλυση, με μία τιμή ανά λεπτό και τα δεδομένα στην ΕΕ.
Τα στοιχεία για το Retell προέρχονται από τον δημόσιο ιστότοπο και την τεκμηρίωσή του, όπως ήταν τον Οκτώβριο του 2026.
Τα πλεονεκτήματα της Voice Logica
Ενότητα με τίτλο «Τα πλεονεκτήματα της Voice Logica»Χρέωση ανεξάρτητη από το μέγεθος του prompt
Ενότητα με τίτλο «Χρέωση ανεξάρτητη από το μέγεθος του prompt»Το Retell χρεώνει την κλήση σαν μεγαλύτερη απ’ ό,τι ήταν μόλις ο Βοηθός ξεπεράσει τα 4.000 tokens. Η τεκμηρίωσή του: χρεωμένη διάρκεια = πραγματική διάρκεια × (tokens ÷ 4.000), μετρώντας το prompt, τις περιγραφές εργαλείων, τη συνομιλία, τα αποτελέσματα εργαλείων και τη γνώση που ανακτήθηκε. Ένας πραγματικός επαγγελματικός Βοηθός με prompt και γνώση 8.000 tokens κάνει μια κλήση 3 λεπτών περίπου 6 χρεωμένα λεπτά, και κάθε στοιχείο ανά λεπτό διπλασιάζεται μαζί της. Από πάνω: 8 $ ανά βάση γνώσης τον μήνα μετά τις 10 πρώτες, 0,005 $ ανά κλήση σε παρτίδα, 0,10 $ ανά κλήση για επώνυμο caller ID, και 8 $ τον μήνα για κάθε επιπλέον ταυτόχρονη κλήση.
Στη Voice Logica το λεπτό του πλάνου περιλαμβάνει το μοντέλο AI, την αναγνώριση ομιλίας και τη φωνή, όποιο κι αν είναι το μέγεθος του prompt, της γνώσης ή της λίστας εργαλείων. Καμπάνιες, caller ID και βάσεις γνώσης δεν χρεώνονται ανά τεμάχιο, και η ανάλυση κλήσεων περιλαμβάνεται. Κάθε κλήση τρέχει σε ένα κορυφαίο μοντέλο της OpenAI σε priority servers, για χαμηλότερη καθυστέρηση, χωρίς επιπλέον χρέωση.
AI και για τις κλήσεις του προσωπικού σας
Ενότητα με τίτλο «AI και για τις κλήσεις του προσωπικού σας»Το Retell δηλώνει ότι η παρακολούθησή του καλύπτει κλήσεις Βοηθών AI, όχι ανθρώπων, και δεν έχει τηλεφωνικό σύστημα για το προσωπικό σας.
Η Voice Logica βάζει τους ανθρώπους σας στο ίδιο σύστημα με τον Βοηθό: softphones, οι εφαρμογές Windows και κινητού, ομάδες χρηστών και αίθουσες συνδιάσκεψης. Στην εφαρμογή Windows βλέπουν την κλήση να απομαγνητοφωνείται ζωντανά, ένας υπεύθυνος μπορεί να ακούσει ζωντανές κλήσεις από το Calls, και οι κλήσεις τους ηχογραφούνται, συνοψίζονται και αναλύονται. Όταν ο Βοηθός μεταφέρει έναν καλούντα σε συνάδελφο, η οθόνη του δείχνει ποιος καλεί, γιατί, τα στοιχεία του πελάτη από το CRM και τις πρόσφατες κλήσεις του, ώστε ο καλών να μην επαναλαμβάνει τίποτα. Τα chats περνούν σε μέλος της ομάδας στην ίδια συνομιλία στο Live Support.
Δεδομένα στην ΕΕ, ελληνική γλώσσα και η υπάρχουσα γραμμή σας
Ενότητα με τίτλο «Δεδομένα στην ΕΕ, ελληνική γλώσσα και η υπάρχουσα γραμμή σας»- Φιλοξενία στην ΕΕ σε κάθε πλάνο, ISO 27001 και 27701. Το Retell επεξεργάζεται στις ΗΠΑ· ο ήχος μένει στην ΕΕ μόνο αν φέρετε Ευρωπαίο πάροχο.
- Τα ελληνικά είναι εγγενή, με φυσικές ελληνικές φωνές. Τα ελληνικά δεν είναι στη δημοσιευμένη λίστα γλωσσών του Retell.
- Ελληνικά συστήματα έτοιμα: ERP, e-shops, courier και ξενοδοχειακά συστήματα. Δείτε Integrations.
- Τηλεφωνικά κέντρα γραφείου και Έλληνες πάροχοι, χωρίς ανοιχτές θύρες, και edge device για κλειστά δίκτυα.
- Χωρίς developers: ο Βοηθός στήνεται από τον ιστότοπό σας, και το Claude ή το ChatGPT μπορούν να τον διαχειρίζονται μέσω του MCP connector.
Με μια ματιά
Ενότητα με τίτλο «Με μια ματιά»| Voice Logica | Retell AI | |
|---|---|---|
| Τιμή | Μία τιμή ανά λεπτό σε ευρώ, με το AI, από 49 €/μήνα | Ανά στοιχείο: υποδομή, φωνή, μοντέλο και τηλεφωνία |
| Το μέγεθος του prompt αλλάζει την τιμή | Όχι | Ναι, πάνω από 4.000 tokens η κλήση χρεώνεται σαν μεγαλύτερη |
| Χρεώσεις ανά τεμάχιο | Καμία | Βάσεις γνώσης, κλήσεις σε παρτίδα, επώνυμο caller ID, αριθμοί, ταυτόχρονες κλήσεις |
| Τηλεφωνικό σύστημα για το προσωπικό | Ναι | Όχι |
| AI στις κλήσεις του προσωπικού | Ζωντανή απομαγνητοφώνηση, ακρόαση, ηχογράφηση και ανάλυση | Όχι, μόνο κλήσεις AI |
| Παράδοση live chat στην ομάδα | Ναι, στην ίδια συνομιλία | Όχι |
| Ελληνικά | Εγγενώς, ελληνικές φωνές | Όχι στη δημοσιευμένη λίστα |
| Φιλοξενία στην ΕΕ | Σε κάθε πλάνο | Όχι, επεξεργασία στις ΗΠΑ |
| Πιστοποιήσεις | ISO 27001, ISO 27701, GDPR DPA | SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR DPA |
Πότε ταιριάζει καλύτερα το Retell
Ενότητα με τίτλο «Πότε ταιριάζει καλύτερα το Retell»- Pay as you go χωρίς μηνιαία δέσμευση, για χαμηλό ή ακανόνιστο όγκο.
- Επιλογή μοντέλου AI ανά Βοηθό.
- Self-serve συμφωνία HIPAA για υγεία στις ΗΠΑ.
Μετάβαση
Ενότητα με τίτλο «Μετάβαση»Δείτε Μετάβαση από άλλη πλατφόρμα.