For AI assistants: this page as plain markdown is at https://docs.voicelogica.ai/raw/el/telephony/after-call-notes.md, and https://docs.voicelogica.ai/llms.txt lists the docs by topic, one file each, small enough to read whole. Read those rather than this HTML page.
Σημειώσεις μετά την κλήση
Αμέσως μετά από μια κλήση, ο συνάδελφος λέει τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια: «Στείλε στον Γιώργο την προσφορά για τις 3 κάμερες και πάρε τον τηλέφωνο την Τρίτη.» Η σημείωση αποθηκεύεται στην κλήση ως Οδηγίες για το AI. Η ανάλυση της κλήσης τη λαμβάνει υπόψη και ο βοηθός AI σας (Claude ή ChatGPT με τη σύνδεση της Voice Logica) την εκτελεί και γράφει στην κλήση τι έκανε.
Χρησιμοποιείτε το Noema με το δικό σας Claude ή ChatGPT; Ακολουθήστε τα βήματα στο Noema με Claude ή ChatGPT.
Τρεις τρόποι να αφήσετε σημείωση
Ενότητα με τίτλο «Τρεις τρόποι να αφήσετε σημείωση»- Πείτε την όταν κλείσει ο πελάτης. Η γραμμή σας μένει ανοιχτή για λίγα δευτερόλεπτα και η φωνή ρωτά αν θέλετε σημείωση.
- Πατήστε
##όταν ο πελάτης δεν κλείνει. Κλείνει μόνο η γραμμή του πελάτη και ξεκινά η σημείωση. - Γράψτε την στην κλήση. Ιστορικό κλήσεων → ανοίξτε την κλήση → Οδηγίες για το AI. Λειτουργεί σε κάθε κλήση, και χωρίς την παρακάτω ρύθμιση.
Ενεργοποίηση της σημείωσης στο τηλέφωνο
Ενότητα με τίτλο «Ενεργοποίηση της σημείωσης στο τηλέφωνο»- Μεταβείτε στο Τηλεφωνία → Ρυθμίσεις κλήσεων → Κωδικοί πληκτρολογίου, λέξη αφύπνισης και σημείωση μετά την κλήση.
- Ενεργοποιήστε τη Σημείωση για το AI μετά την κλήση.
- Προαιρετικά: αλλάξτε τον Κωδικό: κλείσιμο μόνο του πελάτη (προεπιλογή
##) και τη Μέγιστη διάρκεια σημείωσης (προεπιλογή 120 δευτερόλεπτα).
Μόνο για ένα άτομο: Τηλεφωνία → Active directory → η θέση του → Recording → Custom. Από το Claude ή το ChatGPT: «ενεργοποίησε τη σημείωση μετά την κλήση» ή «ενεργοποίησε τη σημείωση μετά την κλήση για τη Μαρία».
Ισχύει στις κλήσεις που αναλύονται και τις χειρίζεται η ομάδα σας: απευθείας κλήσεις, κλήσεις που ο βοηθός AI μετέφερε σε συνάδελφο, θέσεις καμπάνιας (η θέση επιστρέφει σε αναμονή μόλις ολοκληρωθεί η σημείωση) και γέφυρες Noema. Δεν ισχύει στις κλήσεις που χειρίζεται μόνος του ο βοηθός AI.
Τι ακούτε και τι λέτε
Ενότητα με τίτλο «Τι ακούτε και τι λέτε»Πείτε ποιος, τι και πότε. «Στείλε email στον Γιώργο Παπαδόπουλο την προσφορά για τις 3 κάμερες και πάρε τον τηλέφωνο την Τρίτη στις 11.» Με όνομα, ποσό ή ώρα, ο βοηθός μπορεί να ενεργήσει χωρίς να σας ρωτήσει.
Η σημείωση δεν ηχογραφείται και δεν μπαίνει στη συνομιλία της κλήσης. Χρεώνεται σε λεπτά ανάλυσης.
Τι γίνεται με τη σημείωση
Ενότητα με τίτλο «Τι γίνεται με τη σημείωση»- Αποθηκεύεται στην κλήση ως Οδηγίες για το AI, σε κατάσταση Σε εκκρεμότητα.
- Η ανάλυση της κλήσης περιμένει τη σημείωση και τη χρησιμοποιεί στη σύνοψη και στις εργασίες.
- Ο βοηθός AI σας κάνει ό,τι λέει: στέλνει το email ή το SMS, δημιουργεί την εργασία, κλείνει το ραντεβού, ενημερώνει την επαφή. Μετά σημειώνει τις οδηγίες ως Ολοκληρώθηκε μαζί με το τι ακριβώς έκανε και σε ποιον.
- Όταν ένας παραλήπτης ή μια λεπτομέρεια που θα έστελνε δεν είναι σαφής, δεν στέλνει τίποτα για αυτό το σημείο και σας αφήνει εργασία με ό,τι λείπει.
Στην κάρτα Οδηγίες για το AI της κλήσης μπορείτε να αλλάξετε το κείμενο, να τη σημειώσετε ως Δεν χρειάζεται ενέργεια, να πατήσετε Ξανά σε εκκρεμότητα ή να τη διαγράψετε.
Για να διεκπεραιώνονται οι οδηγίες χωρίς να το ζητά κανείς, βάλτε το skill act-on-call-instructions να τρέχει προγραμματισμένα: δείτε Οδηγίες για το AI μετά την κλήση.
Από το Claude ή το ChatGPT
Ενότητα με τίτλο «Από το Claude ή το ChatGPT»- «Ενεργοποίησε τη σημείωση μετά την κλήση για όλη την εταιρεία.»
- «Στην τελευταία μου κλήση με το +30 69…, πρόσθεσε οδηγίες: στείλε του τον τιμοκατάλογο με email.»
- «Έλεγξε τις κλήσεις με οδηγίες σε εκκρεμότητα και κάνε ό,τι λένε.»
- «Τι έκανες με τις οδηγίες στις χθεσινές κλήσεις;»