Hosthub
Με συνδεδεμένο το Hosthub, ο Ψηφιακός Βοηθός AI αναγνωρίζει τον επισκέπτη όταν ο αριθμός του υπάρχει σε κράτηση και γνωρίζει ήδη την κράτησή του όταν απαντά. Μπορεί να αναζητήσει κρατήσεις με όνομα, τηλέφωνο, email, ημερομηνίες ή κωδικό επιβεβαίωσης, να περιγράψει κάθε κατάλυμα (παροχές, ώρες check-in και check-out, κανόνες διαμονής) και να δώσει διαθεσιμότητα και τιμές ανά διανυκτέρευση για συγκεκριμένες ημερομηνίες. Η σύνδεση με το Hosthub είναι μόνο ανάγνωσης: ο βοηθός δεν δημιουργεί ούτε μεταβάλλει κρατήσεις.
Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Hosthub - Σύνδεση. Μία σύνδεση εξυπηρετεί ολόκληρη την εταιρεία και τη χρησιμοποιεί κάθε βοηθός που έχει ενεργό το εργαλείο Hosthub.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»Ένα κλειδί API του Hosthub:
- Στο Hosthub, ανοίξτε Settings - API.
- Δημιουργήστε κλειδί με δικαίωμα ανάγνωσης κρατήσεων και καταλυμάτων (rentals).
- Αντιγράψτε το κλειδί.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Hosthub - Σύνδεση
Επικολλήστε το κλειδί API.
-
Δοκιμή σύνδεσης
Η Voice Logica διαβάζει τα καταλύματά σας με το κλειδί. Διορθώστε τυχόν σφάλμα πριν συνεχίσετε.
-
Σύνδεση
Οι κρατήσεις σας αντιγράφονται αμέσως στη Voice Logica και ανανεώνονται μία φορά την ημέρα, ώστε ο βοηθός να αναγνωρίζει τον επισκέπτη από το τηλέφωνο χωρίς αναμονή για το Hosthub.
-
Οι agents μου - ο βοηθός σας - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας
Ενεργοποιήστε το Hosthub. Στις Λειτουργίες διατηρήστε τα Identify caller by phone, Search reservations και Check availability & prices και προσθέστε όσες ακόμη χρειάζεστε. Ενεργοποιήστε το Identify the caller by phone on call start, ώστε ένας γνωστός επισκέπτης να αναγνωρίζεται πριν μιλήσει ο βοηθός.
-
Αποθήκευση του βοηθού.
-
Επαλήθευση
Καλέστε τον βοηθό από τον αριθμό που υπάρχει σε επερχόμενη κράτηση. Ο βοηθός πρέπει να γνωρίζει το όνομα του επισκέπτη και τις ημερομηνίες διαμονής. Στη συνέχεια ρωτήστε «Είναι διαθέσιμο το διαμέρισμα για τρεις νύχτες τον επόμενο μήνα και πόσο κοστίζει;» και ελέγξτε ότι οι ημερομηνίες και οι τιμές συμφωνούν με το Hosthub.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»| Εργασία | Λειτουργίες |
|---|---|
| Αναγνώριση καλούντος | Αναγνώριση από τον αριθμό τηλεφώνου, με βάση τις κρατήσεις του επισκέπτη |
| Εντοπισμός κράτησης | Αναζήτηση κρατήσεων με όνομα, τηλέφωνο, email, ημερομηνίες ή κατάλυμα· ανάκτηση κράτησης με το αναγνωριστικό ή τον κωδικό επιβεβαίωσης |
| Περιγραφή καταλυμάτων | Λίστα καταλυμάτων· στοιχεία καταλύματος (παροχές, ώρες check-in και check-out, κανόνες διαμονής, περιγραφή) |
| Προσφορά διαμονής | Διαθεσιμότητα και τιμή ανά διανυκτέρευση για κατάλυμα και διάστημα ημερομηνιών |
Οι αναζητήσεις κρατήσεων χρησιμοποιούν το αντίγραφο που συγχρονίζεται από το Hosthub. Τα καταλύματα, η διαθεσιμότητα και οι τιμές διαβάζονται απευθείας από το Hosthub σε κάθε ερώτηση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η Δοκιμή σύνδεσης αποτυγχάνει
Σφάλμα 401 ή 403 σημαίνει ότι το Hosthub απέρριψε το κλειδί API. Δημιουργήστε νέο κλειδί στο Settings - API του Hosthub, με δικαίωμα ανάγνωσης κρατήσεων και καταλυμάτων, και επικολλήστε το ξανά. Αφήστε κενή τη Βασική διεύθυνση URL, εκτός αν το Hosthub σας υπέδειξε διαφορετικά.
Ο βοηθός δεν βρίσκει κράτηση που έγινε σήμερα
Οι κρατήσεις ανανεώνονται από το Hosthub μία φορά την ημέρα. Μια κράτηση που έγινε μετά την τελευταία ανανέωση δεν εντοπίζεται με τηλέφωνο ή με αναζήτηση κρατήσεων έως την επόμενη. Οι ακυρωμένες κρατήσεις δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την αναγνώριση καλούντος.
Ο βοηθός δεν αναγνωρίζει επισκέπτη που έχει κράτηση
Ο αριθμός από τον οποίο καλεί ο επισκέπτης πρέπει να είναι αυτός που είναι καταχωρισμένος στην κράτηση στο Hosthub. Αν διαφέρει, η αναγνώριση από το τηλέφωνο δεν είναι δυνατή. Με επιλεγμένα τα Search reservations και Get reservation, ο βοηθός μπορεί να εντοπίσει την κράτηση με το όνομα του επισκέπτη ή τον κωδικό επιβεβαίωσης.