Send Viber

Το Send Viber κάνει ένα από τα δύο, ανάλογα με το Αποστολή σε:

• Αριθμούς τηλεφώνου (μήνυμα Viber) - κάθε αριθμός λαμβάνει μήνυμα Viber από τον επαληθευμένο αποστολέα σας, όπως στο Send Text Message. Χρησιμοποιεί τις πιστώσεις SMS και μπορεί να στείλει SMS όταν ο αριθμός δεν έχει Viber.
• Κανάλι Viber: <όνομα> - μία δημοσίευση σε ένα κανάλι Viber που έχετε συνδέσει. Τη βλέπει κάθε μέλος του καναλιού. Χρησιμοποιήστε ιδιωτικό κανάλι για ειδοποιήσεις κλήσεων στην ομάδα σας.

Τι ρυθμίζετε

Αποστολή σε

Αριθμούς τηλεφώνου (μήνυμα Viber) ή ένα από τα συνδεδεμένα κανάλια Viber. Τα κανάλια συνδέονται από Integrations → Channels → Κανάλια Viber.

ToREQUIRED

Μόνο για αριθμούς. Πατήστε Enter μετά από κάθε αριθμό. Εισαγάγετε μεταβλητές όπως {{call.phone_number}}.

From

Μόνο για αριθμούς. Ο επαληθευμένος αποστολέας του μηνύματος. Αφήστε το κενό για τον προεπιλεγμένο αποστολέα SMS της εταιρείας σας (Telephony → Αποστολείς SMS).

MessageREQUIRED

Το κείμενο. Εισαγάγετε μεταβλητές όπως {{call.summary}} για εξατομίκευση.

Fallback to SMS

Μόνο για αριθμούς. Στέλνει SMS όταν ο αριθμός δεν έχει Viber.

Πρώτη ρύθμιση: ειδοποίηση κλήσης στο κανάλι της ομάδας

1. Συνδέστε ένα ιδιωτικό κανάλι Viber μόνο με την ομάδα σας.
2. Σε ένα workflow που τρέχει στο τέλος της κλήσης, προσθέστε Send Viber.
3. Στο Αποστολή σε επιλέξτε το κανάλι σας και γράψτε το Message, για παράδειγμα: Νέα κλήση από {{call.phone_number}}: {{call.summary}}.
4. Save & go live, ενεργοποιήστε το workflow στον Βοηθό, κάντε μια δοκιμαστική κλήση και ελέγξτε το κανάλι.

Κίνδυνος

Κάθε μέλος του καναλιού βλέπει κάθε δημοσίευση. Μη στέλνετε ποτέ στοιχεία πελατών, όπως ονόματα, τηλέφωνα ή συνόψεις κλήσεων, σε δημόσιο κανάλι.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Γιατί ο κόμβος Send Viber αποτυγχάνει με «Viber channel not found for this company»;

Το Viber Channel στο οποίο δημοσιεύει ο κόμβος αποσυνδέθηκε. Συνδέστε το ξανά από Integrations → Channels και επιλέξτε το πάλι στο πεδίο Αποστολή σε του κόμβου.

Γιατί ο κόμβος Send Viber αποτυγχάνει με «no sender»;

Τα μηνύματα Viber σε αριθμούς τηλεφώνου χρειάζονται επαληθευμένο αποστολέα. Επιλέξτε έναν στο πεδίο From του κόμβου ή ορίστε τον προεπιλεγμένο αποστολέα SMS της εταιρείας σας στο Telephony → Αποστολείς SMS.

Γιατί ο κόμβος Send Viber λέει «Message is required»;

Το Message του κόμβου Send Viber είναι κενό. Γράψτε το κείμενο και εισαγάγετε όσες μεταβλητές χρειάζεστε.

Επόμενα βήματα

Κανάλι Viber - σύνδεση καναλιού και χειροκίνητη δημοσίευση.→Send Text Message - απλό SMS.→