Unify / Siemens

Πώς συνδέεται η Voice Logica

Το OpenScape Business κάνει εγγραφή στη Voice Logica ως Internet Telephony Service Provider (ITSP) (τρόπος 1). Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό· στο OpenScape εμφανίζεται ως ένας ακόμη πάροχος δίπλα στον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο.

• Τις κλήσεις που δρομολογεί το κέντρο σε αυτόν τον πάροχο τις απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω του ίδιου παρόχου με τον αριθμό του εσωτερικού· με το Use public number (DID), το πεδίο DID κάθε συσκευής (station) καλεί τη συγκεκριμένη συσκευή.

Πριν ξεκινήσετε

• Άδειες S2M/T1/SIP trunks, μία για κάθε ταυτόχρονη κλήση προς τη Voice Logica. Μια μεταφορά Warm χρησιμοποιεί δύο μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.
• WBM στο προφίλ Advanced (οδηγός ρύθμισης) ή Expert (codecs).
• Έως 8 ενεργοί ITSP ανά σύστημα.

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε Unify OpenScape Business και τον βοηθό. Αφήστε το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να γράψει Συνδέθηκε.

2. Προσθέστε τη Voice Logica ως πάροχο

1. WBM → Setup → Wizards → Central Telephony → Internet Telephony → Edit. Αποεπιλέξτε το No call via Internet και πατήστε Add.
2. Πρότυπο Base. Provider Name VoiceLogic (έως 10 χαρακτήρες), επιλέξτε Enable Provider.
3. Gateway Domain Name = ο διακομιστής.
4. Provider Registrar: επιλέξτε Use Registrar, host = ο διακομιστής, θύρα 5060. Provider Proxy: ο ίδιος host και η ίδια θύρα.
5. OK & Next → Add λογαριασμό: Internet Telephony Station = το όνομα χρήστη, Authorization name = το όνομα χρήστη, Password = ο κωδικός.
6. Call number assignment = Use public number (DID), με έναν προεπιλεγμένο αριθμό.
7. Ορίστε το Upstream (Kbps) αρκετά υψηλά για τις κλήσεις που αναμένετε· περιορίζει τις ταυτόχρονες κλήσεις. Ελέγξτε ότι ο πάροχος εμφανίζεται ως registered.
8. Expert Mode → Telephony Server → Voice Gateway → Codec Parameters: G.711 A-law με προτεραιότητα 1, frame size 20 ms, επιλέξτε Transmission of DTMF Tones according to RFC2833.

3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

Χρησιμοποιήστε το Expert mode → LCR (dial plan, routing table) για να δημιουργήσετε μια δρομολόγηση που χρησιμοποιεί τον πάροχο Voice Logica, για παράδειγμα έναν κωδικό που καλεί το προσωπικό. Για να στείλετε στον βοηθό έναν αριθμό, μια επιλογή τηλεφωνητή (attendant) ή τις κλήσεις εκτός ωραρίου, προωθήστε αυτόν τον προορισμό σε έναν εξωτερικό αριθμό που καλείται μέσω αυτής της δρομολόγησης. Ο συνεργάτης σας της Unify μπορεί να επιβεβαιώσει τον καταλληλότερο τρόπο για τη δική σας έκδοση.

4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

Με το Use public number (DID), οι κλήσεις από τη Voice Logica φτάνουν στη συσκευή της οποίας το DID ταιριάζει με τον αριθμό που στέλνει ο βοηθός. Στη Voice Logica, προσθέστε κάθε άτομο ως προορισμό μεταφοράς: έναν προορισμό External με αυτόν τον αριθμό ή έναν User με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm, ώστε ο βοηθός να επιστρέφει και να κρατά μήνυμα όταν δεν απαντά κανείς.

5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε· ο πάροχος εμφανίζεται ως registered στο WBM.
• Καλέστε τη δρομολόγηση: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις.

Καλό να γνωρίζετε

• Αλλάζετε το Extended SIP Provider Data μόνο σε συνεννόηση με την υποστήριξη της Unify.
• HiPath 3000 (παλαιότερο): οι SIP πάροχοι προστέθηκαν σε μεταγενέστερες εκδόσεις μέσω της κάρτας HG 1500. Αν το δικό σας σύστημα δεν μπορεί να προσθέσει SIP πάροχο, χρησιμοποιήστε ISDN gateway ή προώθηση.