Outgoing
Το Call handling - Outgoing είναι πώς συμπεριφέρεται αυτός ο agent τη στιγμή που κάποιος σηκώνει μια outbound κλήση. Δεν επιλέγει τη λίστα, το πρόγραμμα ή το caller ID. Αυτά βρίσκονται στα Campaigns και το API.
Ο τίτλος της σελίδας είναι Πώς ο agent κάνει εξερχόμενες κλήσεις. Ρυθμίστε ποιος μιλάει πρώτος, πόσο να αφήσετε τη γραμμή να χτυπάει και τι να πείτε αν η σύνδεση αποκοπεί στη μέση της κλήσης.
Αν το πρόγραμμα δεν περιλαμβάνει Allow Outbound Calls, αυτή η καρτέλα είναι κλειδωμένη. Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας.
Τι ρυθμίζετε εδώ
Ενότητα με τίτλο «Τι ρυθμίζετε εδώ»Στο Call Behavior:
Στην εκστρατεία / API
Ενότητα με τίτλο «Στην εκστρατεία / API»| Θέση | Τι παρείχε αυτή η καρτέλα |
|---|---|
| Campaigns | Η εκστρατεία επιλέγει τον agent. Αυτές οι ρυθμίσεις ταξιδεύουν με αυτόν τον agent σε κάθε lead. |
| API | Το ίδιο. Το welcomeMessageOverride αντικαθιστά τον χαιρετισμό για αυτήν την κλήση· δεν αλλάζει αυτήν την καρτέλα. |
| Routing - Outbound | Ποιο trunk / caller ID φεύγει. Όχι ποιος μιλάει. |
Πρώτη ρύθμιση — επιλέξτε ποιος μιλάει, στη συνέχεια αποδείξτε το
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση — επιλέξτε ποιος μιλάει, στη συνέχεια αποδείξτε το»- Το Allow Outbound Calls είναι on — διαφορετικά αυτή η καρτέλα παραμένει κλειδωμένη.
- Ορίστε Who speaks first? — Agent για σεναριακή υπενθύμιση· User όταν ένας ρεσεψιονίστ δεν πρέπει να μιλήσει πάνω στο “hello.”
- Ορίστε ringing timeout — ξεκινήστε γύρω στα 30-60s ανάλογα με το πόσο γρήγορα θέλετε επαναλήψεις vs απαντήσεις.
- Τοποθετήστε μία κλήση — Campaigns Try it on me, ή μία κλήση API. Ανοίξτε τα Calls.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Το Outgoing είναι κλειδωμένο
Το Allow Outbound Calls λείπει από το πρόγραμμα. Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας. Το υπόλοιπο του editor εξακολουθεί να αποθηκεύει.
Το άτομο λέει hello και ο agent μιλάει από πάνω τους
Ορίστε Who speaks first? σε User (Wait for user to speak). Αυτό είναι αυτή η καρτέλα, όχι ο χαιρετισμός εκστρατείας.