Magento
Με τη σύνδεση Magento (Adobe Commerce), ο Ψηφιακός Βοηθός AI αναγνωρίζει τον πελάτη από τον αριθμό από τον οποίο καλεί, εντοπίζει παραγγελία με τον αριθμό που του δίνει ο πελάτης, απαντά για προϊόντα με όνομα ή SKU, υπολογίζει τα μεταφορικά για μια διεύθυνση και, εφόσον το επιτρέψετε, καταχωρεί την παραγγελία στο κατάστημα για τον αναγνωρισμένο πελάτη ή ως επισκέπτη. Η διαδρομή Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Magento - Σύνδεση ανοίγει το παράθυρο σύνδεσης. Η σύνδεση είναι μία για ολόκληρη την εταιρεία και τη χρησιμοποιούν όλοι οι βοηθοί της.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»Ένα Integration στο διαχειριστικό του Magento:
- System - Extensions - Integrations - Add New Integration. Ονομάστε το
Voice Logica. - Στην ενότητα API, δώστε πρόσβαση σε Customers, Sales και Catalog. Η καταχώρηση παραγγελιών γίνεται μέσω του καλαθιού του Magento, επομένως επιτρέψτε και την πρόσβαση στα καλάθια αν ο βοηθός θα δέχεται παραγγελίες.
- Save και στη συνέχεια Activate. Το Magento εμφανίζει τέσσερις τιμές: Consumer Key, Consumer Secret, Access Token και Access Token Secret. Αντιγράψτε και τις τέσσερις.
Η μέθοδος OAuth 1.0a λειτουργεί σε όλες τις εκδόσεις Magento 2.4 και δεν λήγει. Γίνεται δεκτό και μεμονωμένο bearer / integration token, όμως το Magento 2.4.4 και νεότερες εκδόσεις το απορρίπτουν, εκτός αν το επιτρέπουν οι ρυθμίσεις OAuth του καταστήματος.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»https://, χωρίς κάθετο στο τέλος, π.χ. https://myshop.example.Η Σύνδεση ελέγχει τα στοιχεία στο κατάστημα πριν τα αποθηκεύσει. Δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί δοκιμής.
Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Magento - Σύνδεση, συμπληρώστε τη διεύθυνση και τα τέσσερα κλειδιά και πατήστε Σύνδεση. Το Magento εμφανίζεται στα Connected και η αντιγραφή πελατών και προϊόντων ξεκινά στο παρασκήνιο.
-
Ανοίξτε Οι Agents μου, επιλέξτε τον βοηθό και μεταβείτε στο Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας. Ενεργοποιήστε το Magento και πατήστε Διαμόρφωση.
-
Επιλέξτε λειτουργίες. Η Αναγνωρίστε τον καλούντα μέσω τηλεφώνου είναι ενεργή εξ ορισμού. Προσθέστε Λάβετε παραγγελίες ανά πελάτη, Λάβετε παραγγελία με ταυτότητα και Αναζήτηση προϊόντων για ερωτήσεις παραγγελιών και προϊόντων. Προσθέστε Λίστα επιλογών αποστολής και Δημιουργία παραγγελίας μόνο αν ο βοηθός πρέπει να δέχεται παραγγελίες, και ορίστε Μέγιστες γραμμές παραγγελιών.
-
Πατήστε Αποθήκευση στο παράθυρο ρυθμίσεων και στη συνέχεια Αποθήκευση στον βοηθό.
-
Καλέστε τον βοηθό από αριθμό που είναι καταχωρημένος σε πελάτη του Magento (ή χρησιμοποιήστε τη Δοκιμή agent). Ζητήστε «Μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία 000000123;» με πραγματικό αριθμό παραγγελίας του καταστήματος. Ο βοηθός πρέπει να αναφέρει την κατάσταση και τα είδη της. Στη συνέχεια ζητήστε ένα προϊόν με όνομα ή SKU.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»| Εργασία | Τι γίνεται στην κλήση |
|---|---|
| Αναγνώριση καλούντος | Αντιστοιχίζει τον αριθμό με πελάτη του Magento. Μπορεί επίσης να βρει πελάτη με όνομα ή email και να κρατήσει τον αριθμό για την επόμενη κλήση. |
| Ερωτήσεις παραγγελιών | Ενημερώνει για τις πρόσφατες παραγγελίες ή για μία παραγγελία με τον αριθμό που βλέπει ο πελάτης. Η Λήψη πρόσφατων παραγγελιών κατά την έναρξη κλήσης τις φορτώνει πριν μιλήσει ο βοηθός. |
| Ερωτήσεις προϊόντων | Αναζητά με όνομα ή SKU και δίνει τα στοιχεία ενός προϊόντος. |
| Καταχώρηση παραγγελίας | Υπολογίζει μεθόδους και κόστη αποστολής για μια διεύθυνση και καταχωρεί την παραγγελία μέσω καλαθιού, για τον αναγνωρισμένο πελάτη ή ως επισκέπτη. Η μέθοδος αποστολής και πληρωμής επιλέγεται από όσες προσφέρει το κατάστημα για τη συγκεκριμένη παραγγελία. |
Πελάτες και προϊόντα ανανεώνονται καθημερινά.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η σύνδεση αποτυγχάνει με σφάλμα πιστοποίησης
Ελέγξτε ότι το Integration είναι Active στο Magento και ότι οι τέσσερις τιμές προέρχονται από το ίδιο Integration. Αν επιλέξατε Bearer / integration token σε Magento 2.4.4 ή νεότερο, αλλάξτε σε OAuth 1.0a (4 keys): αυτές οι εκδόσεις απορρίπτουν εξ ορισμού τα integration tokens ως bearer.
Ο βοηθός αναφέρει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη μέθοδος αποστολής ή πληρωμής
Το Magento δεν επέστρεψε μέθοδο αποστολής για τη διεύθυνση του καλούντος ή μέθοδο πληρωμής για την παραγγελία. Ελέγξτε τις ενεργές μεθόδους αποστολής και πληρωμής της συγκεκριμένης προβολής καταστήματος, καθώς και ότι ο βοηθός συγκέντρωσε πλήρη διεύθυνση αποστολής.
Ο βοηθός δεν μπορεί να καταχωρήσει παραγγελία για προϊόν που βρήκε
Οι παραγγελίες καταχωρούνται με βάση το SKU. Όταν ένα είδος δεν αντιστοιχίζεται σε SKU, η παραγγελία απορρίπτεται. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν έχει SKU και ότι είναι επιλεγμένη η Αναζήτηση προϊόντων, ώστε ο βοηθός να επιλέγει το είδος από τον κατάλογο και όχι από τη διατύπωση του καλούντος.