Ενεργοποίηση συνδρομής

Μετά την εγγραφή και την πρώτη σας δοκιμαστική κλήση, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας για να ξεκλειδώσετε τις πλήρεις δυνατότητες του Voice Logica. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στην προσθήκη μεθόδου πληρωμής και την επιλογή πλάνου.

Το Demo Plan

Όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά, ο λογαριασμός σας ξεκινά με το Demo Plan με περιορισμένους πόρους για αρχικές δοκιμές:

• Minutes: Περιορισμένος χρόνος κλήσεων για δοκιμές
• Emails: Περιορισμένες αποστολές email
• SMS: Περιορισμένα μηνύματα SMS

Αυτοί οι πόροι σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε τις λειτουργίες του Voice Logica πριν δεσμευτείτε σε ένα επί πληρωμή πλάνο. Για να δείτε την ακριβή κατανομή του Demo Plan σας, ελέγξτε το πλαίσιο Resources στην πλαϊνή στήλη ή επισκεφθείτε το Subscription & Billing.

Το Demo Plan είναι για δοκιμές

Το Demo Plan περιλαμβάνει αρκετούς πόρους για να χτίσετε και να δοκιμάσετε τον agent σας. Για να τεθείτε σε λειτουργία με κλήσεις πελατών και να ξεκλειδώσετε όλες τις λειτουργίες, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε μια επί πληρωμή συνδρομή.

Τι βλέπετε στο dashboard

Όταν η πληρωμή εξακολουθεί να λείπει, το κεντρικό dashboard εμφανίζει μια κάρτα NEXT STEP όπως Configure payment method, συν μια λίστα ελέγχου Finish setting up Voice Logica. Τυπικά στοιχεία λίστας ελέγχου:

• Κατεβάστε την εφαρμογή Windows / κινητού
• Χτίστε τον πρώτο σας AI agent (συχνά ήδη ολοκληρωμένο από την ενεργοποίηση)
• Κάντε την πρώτη σας κλήση
• Configure payment method
• Επιλέξτε τη συνδρομή
• Αποκτήστε τον δωρεάν αριθμό τηλεφώνου σας (προαιρετικό· μπορεί να παραμείνει κλειδωμένο μέχρι να ενεργοποιηθεί ένα πλάνο)

sub-1Expand

Ενεργοποίηση της συνδρομής σας

Για να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας και να ξεκλειδώσετε τις πλήρεις λειτουργίες, πρέπει να ολοκληρώσετε δύο βήματα:

1. Προσθέστε μια μέθοδο πληρωμής (με VAT/Tax ID)
2. Επιλέξτε και ενεργοποιήστε ένα επί πληρωμή πλάνο

Ας δούμε κάθε βήμα.

Βήμα 1: Προσθέστε μέθοδο πληρωμής

Πριν μπορέσετε να ενεργοποιήσετε μια συνδρομή, πρέπει να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής με τις πληροφορίες VAT/Tax ID σας.

1. Ανοίξτε τη ροή πληρωμής

   Στο dashboard, πατήστε Add payment method στην κάρτα NEXT STEP, ή Add card στη σειρά της λίστας ελέγχου. Μπορείτε επίσης να πλοηγηθείτε στο Subscription & Billing από την πλαϊνή στήλη και να επιλέξετε την καρτέλα Payment Details.

   

   sub-2Expand

2. Εισαγάγετε VAT και email χρέωσης

   Πριν συνδεθείτε στο Stripe, το Voice Logica ζητά:

   • VAT code (Tax ID) — Ο αριθμός φορολογικής ταυτότητας της επιχείρησής σας
   • Billing email — Η διεύθυνση email όπου θα αποσταλούν τα τιμολόγια

   Σημαντικό: Χρησιμοποιήστε τη σωστή μορφή VAT για τη χώρα σας:

   • Ξεκινήστε με έναν 2ψήφιο κωδικό χώρας (π.χ., EL, DE, FR, CY)
   • Ακολουθήστε με 8-12 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες
   • Χωρίς κενά ή σημεία στίξης
   • Παραδείγματα: EL012345678 (Ελλάδα), DE123456789 (Γερμανία), CY12345678X (Κύπρος)

   Βεβαιωθείτε ότι το email χρέωσης είναι ένα inbox στο οποίο η οικονομική σας ομάδα μπορεί να έχει πρόσβαση για τιμολόγια.

   

   sub-3Expand

3. Συνεχίστε στο Stripe

   Πατήστε Continue to Stripe. Θα ανακατευθυνθείτε στο Stripe Checkout, έναν επεξεργαστή πληρωμών συμβατό με PCI στον οποίο εμπιστεύονται εκατομμύρια επιχειρήσεις παγκοσμίως.

   Το Voice Logica δεν αποθηκεύει ποτέ τα ακατέργαστα στοιχεία της κάρτας σας στους δικούς του διακομιστές—όλες οι πληροφορίες πληρωμής διαχειρίζονται με ασφάλεια από το Stripe.

   

   sub-4Expand

4. Αποθηκεύστε την κάρτα σας

   Στη σελίδα Stripe Checkout, εισαγάγετε:

   • Αριθμό κάρτας
   • Ημερομηνία λήξης
   • Κωδικό ασφαλείας CVC
   • Όνομα κατόχου κάρτας

   Πατήστε Save όταν είστε έτοιμοι. Αφού το Stripe επεξεργαστεί τις πληροφορίες σας, θα επιστρέψετε στο Voice Logica με τη μέθοδο πληρωμής σας αρχειοθετημένη (εμφανίζεται ως ο τύπος κάρτας και τα τελευταία τέσσερα ψηφία, π.χ., “Visa ending in 1234”).

   

   sub-5Expand

Επαληθεύστε το Tax ID σας πριν συνεχίσετε

Ένας λανθασμένος αριθμός ΦΠΑ θα παράγει λανθασμένα εκδοθέντα τιμολόγια, και οι διορθώσεις για παλαιότερες πληρωμές απαιτούν επικοινωνία με την υποστήριξη. Ελέγξτε ξανά τη μορφή του Tax ID σας πριν προχωρήσετε:

• 2ψήφιος κωδικός χώρας + 8-12 αλφαριθμητικοί χαρακτήρες
• Χωρίς κενά ή σημεία στίξης
• Παραδείγματα: EL012345678, DE123456789, FR12345678901

Αν χρειαστεί να ενημερώσετε το Tax ID σας αργότερα, πηγαίνετε στο Subscription & Billing → Payment Details.

Βήμα 2: Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας

Με τη μέθοδο πληρωμής σας αποθηκευμένη, μπορείτε τώρα να επιλέξετε ένα επί πληρωμή πλάνο και να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας.

1. Ανοίξτε τη διαχείριση συνδρομής

   Πλοηγηθείτε στο Subscription & Billing από την πλαϊνή στήλη, στη συνέχεια πατήστε την καρτέλα Subscription management.

   

   sub-6Expand

2. Εξετάστε τα διαθέσιμα πλάνα

   Θα δείτε το τρέχον πλάνο σας (συνήθως Demo Plan) και τα διαθέσιμα επί πληρωμή πλάνα. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει:

   • Monthly minutes — Χρόνος κλήσεων που περιλαμβάνεται ανά μήνα
   • Emails — Μηνύματα email που μπορείτε να στείλετε
   • SMS — Μηνύματα SMS για ειδοποιήσεις
   • Concurrent calls — Πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορούν να διαχειριστούν οι agents σας
   • Features — Πρόσβαση σε ενσωματώσεις, API, εξερχόμενες κλήσεις κ.λπ.

   Σκεφτείτε:

   • Πόσα λεπτά κλήσεων αναμένετε ανά μήνα
   • Αν χρειάζεστε ενσωματώσεις (Google Calendar, συστήματα CRM)
   • Πόσες ταυτόχρονες κλήσεις πρέπει να υποστηρίζετε
   • Αν χρειάζεστε πρόσβαση API ή δυνατότητες εξερχόμενων κλήσεων

3. Επιλέξτε το πλάνο σας

   Πατήστε Choose a plan ή Select στην κάρτα πλάνου που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

4. Επιβεβαιώστε την ενεργοποίηση

   Εξετάστε τα στοιχεία του επιλεγμένου πλάνου σας:

   • Όνομα πλάνου και μηνιαίο κόστος
   • Περιλαμβανόμενοι πόροι και λειτουργίες
   • Η μέθοδος πληρωμής σας που είναι αρχειοθετημένη

   Πατήστε Continue ή Activate για επιβεβαίωση.

   Τι συμβαίνει στη συνέχεια:

   • Η κάρτα σας χρεώνεται για τον πρώτο κύκλο χρέωσης
   • Ο λογαριασμός σας αναβαθμίζεται αμέσως από το Demo Plan στο επιλεγμένο σας πλάνο
   • Τα όρια των πόρων σας ενημερώνονται ώστε να ταιριάζουν με το νέο σας πλάνο
   • Οι μελλοντικές ανανεώσεις γίνονται αυτόματα στην ημερομηνία χρέωσής σας

Μετά την ενεργοποίηση, η λίστα ελέγχου του dashboard σας θα ενημερωθεί για να δείξει ότι η πληρωμή έχει ρυθμιστεί, και πρόσθετες λειτουργίες μπορεί να ξεκλειδώσουν (όπως η διεκδίκηση του δωρεάν αριθμού τηλεφώνου σας αν περιλαμβάνεται στο πλάνο σας).

sub-7Expand

Ελέγξτε το πλαίσιο Resources σας

Μετά την ενεργοποίηση της συνδρομής σας, το πλαίσιο Resources στην πλαϊνή στήλη θα αντικατοπτρίζει αμέσως την κατανομή του νέου σας πλάνου. Πατήστε Manage Resources στο πλαίσιο για να δείτε λεπτομέρειες ή να αγοράσετε επιπλέον πόρους αν χρειαστεί.

Διαχείριση της συνδρομής σας

Μόλις ενεργοποιηθεί η συνδρομή σας, μπορείτε να τη διαχειριστείτε από τη σελίδα Subscription & Billing.

Διαθέσιμες ενέργειες

Αναβάθμιση σε υψηλότερο πλάνο:

• Πηγαίνετε στην καρτέλα Subscription management
• Πατήστε Select σε ένα πλάνο υψηλότερου επιπέδου
• Η αναβάθμιση ισχύει αμέσως
• Χρεώνεστε ένα αναλογικό ποσό για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας

Υποβάθμιση σε χαμηλότερο πλάνο:

• Πηγαίνετε στην καρτέλα Subscription management
• Επιλέξτε ένα πλάνο χαμηλότερου επιπέδου
• Η υποβάθμιση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας
• Συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το τρέχον πλάνο σας μέχρι τότε

Ακύρωση της συνδρομής σας:

• Πηγαίνετε στην καρτέλα Payment Details
• Πατήστε Manage Subscription για να ανοίξετε το billing portal του Stripe
• Επιλέξτε Cancel subscription
• Ο λογαριασμός σας επιστρέφει στο Demo Plan στο τέλος της πληρωμένης περιόδου
• Τα δεδομένα και η διαμόρφωσή σας διατηρούνται
• Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε οποτεδήποτε

Αγορά επιπλέον πόρων:

• Αν τελειώσουν τα λεπτά, τα emails ή τα SMS πριν την ανανέωση
• Πατήστε Manage Resources στο πλαίσιο Resources της πλαϊνής στήλης
• Αγοράστε επιπλέον πόρους ως εφάπαξ προσθήκες
• Αυτές είναι εφάπαξ χρεώσεις, όχι επαναλαμβανόμενες

Άλλες καρτέλες στο Subscription & Billing

• Payment Details — Δείτε κάρτες αρχειοθετημένες, ενημερώστε το Tax ID, διαχειριστείτε το email χρέωσης, αποκτήστε πρόσβαση στο portal του Stripe
• Invoices — Κατεβάστε τιμολόγια για λογιστική και αναφορά εξόδων
• Charge history — Εξετάστε όλες τις χρεώσεις και τις αγορές πόρων
• Usage overview — Παρακολουθήστε τις τάσεις κατανάλωσης και ελέγξτε τα μοτίβα χρήσης σας

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η πληρωμή μου απέτυχε

Συνήθεις αιτίες και λύσεις:

• Ανεπαρκή κεφάλαια — Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας έχει επαρκές υπόλοιπο
• Ληγμένη κάρτα — Ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής σας με έγκυρη κάρτα
• Η τράπεζα απέρριψε — Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγκρίνει την πληρωμή (μπορεί να την έχει επισημάνει ως ύποπτη)
• Λάθος διεύθυνση χρέωσης — Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης της κάρτας σας
• Λανθασμένο Tax ID — Ελέγξτε τη μορφή του αριθμού ΦΠΑ σας

Για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας:

1. Πηγαίνετε στο Subscription & Billing → Payment Details
2. Προσθέστε νέα κάρτα ή ενημερώστε τις υπάρχουσες πληροφορίες
3. Δοκιμάστε ξανά την ενεργοποίηση της συνδρομής

Το κουμπί Continue to Stripe είναι απενεργοποιημένο

Το κουμπί Continue to Stripe παραμένει απενεργοποιημένο μέχρι να συμπληρώσετε και τα δύο απαιτούμενα πεδία:

• Συμπληρώστε τον VAT code (Tax ID) σας με τη σωστή μορφή
• Εισαγάγετε τη διεύθυνση billing email σας

Αν και τα δύο πεδία είναι συμπληρωμένα αλλά το κουμπί είναι ακόμα απενεργοποιημένο:

• Ελέγξτε ότι ο κωδικός VAT σας χρησιμοποιεί τη σωστή μορφή (2ψήφιος κωδικός χώρας + ψηφία, χωρίς κενά)
• Ανανεώστε τη σελίδα και ανοίξτε ξανά το modal Add payment method
• Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης αν το πρόβλημα επιμένει

Δεν βλέπω την κάρτα ή την ενημέρωση της συνδρομής μου

Περιμένετε και ανανεώστε:

• Περιμένετε 30-60 δευτερόλεπτα για να διαδοθούν οι αλλαγές
• Κάντε σκληρή ανανέωση της σελίδας (Ctrl+F5 στα Windows, Cmd+Shift+R στο Mac)
• Καθαρίστε την cache του προγράμματος περιήγησής σας αν χρειαστεί

Επαληθεύστε την ενημέρωση:

• Ανοίξτε το Subscription & Billing → Payment Details για να επιβεβαιώσετε ότι εμφανίζεται μια κάρτα
• Ελέγξτε το Subscription management για να δείτε το όνομα του ενεργού πλάνου σας
• Κοιτάξτε το πλαίσιο Resources στην πλαϊνή στήλη για ενημερωμένα όρια

Αν ακόμα δεν εμφανίζεται μετά από 5 λεπτά:

• Επαληθεύστε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε στο customer portal σας στο Stripe
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το email του λογαριασμού σας και τα στοιχεία της συναλλαγής

Ο αριθμός ΦΠΑ μου δεν γίνεται δεκτός

Σωστή μορφή VAT:

• Ξεκινήστε με 2ψήφιο κωδικό χώρας: EL, CY, DE, FR κ.λπ.
• Ακολουθήστε με 8-12 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες (διαφέρει ανά χώρα)
• Χωρίς κενά, παύλες ή σημεία στίξης
• Χρησιμοποιήστε κεφαλαία για τον κωδικό χώρας

Έγκυρα παραδείγματα:

• Ελλάδα: EL012345678 (EL + 9 ψηφία)
• Κύπρος: CY12345678X (CY + 8 ψηφία + γράμμα)
• Γερμανία: DE123456789 (DE + 9 ψηφία)
• Γαλλία: FR12345678901 (FR + 11 ψηφία)

Αν ένας έγκυρος αριθμός ΦΠΑ εξακολουθεί να απορρίπτεται:

• Δοκιμάστε να αφαιρέσετε τυχόν κενά ή ειδικούς χαρακτήρες
• Επαληθεύστε τον αριθμό με τη φορολογική αρχή της χώρας σας
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με την επίσημη επωνυμία της εταιρείας σας και το Tax ID για χειροκίνητη επαλήθευση

Πώς μπορώ να αποκτήσω περισσότερους πόρους Demo Plan;

Οι πόροι του Demo Plan είναι σκόπιμα περιορισμένοι για να ενθαρρύνουν τη δοκιμή χωρίς δέσμευση σε επί πληρωμή πλάνο.

Αν χρειάζεστε περισσότερους πόρους:

• Ενεργοποιήστε μια επί πληρωμή συνδρομή για να ξεκλειδώσετε υψηλότερα όρια
• Το φθηνότερο επί πληρωμή πλάνο προσφέρει σημαντικά περισσότερους πόρους από το Demo
• Μπορείτε πάντα να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε μετά τη δοκιμή αν χρειαστεί

Οι πόροι Demo ΔΕΝ είναι επεκτάσιμοι — είναι σχεδιασμένοι ως σταθερή κατανομή δοκιμών.

Πότε θα χρεωθώ;

Πρώτη χρέωση:

• Πραγματοποιείται αμέσως όταν ενεργοποιείτε μια επί πληρωμή συνδρομή
• Το ποσό ισούται με το μηνιαίο κόστος του επιλεγμένου σας πλάνου

Επαναλαμβανόμενες χρεώσεις:

• Γίνονται αυτόματα στην ημερομηνία χρέωσής σας κάθε μήνα
• Η ημερομηνία χρέωσης ορίζεται όταν ενεργοποιείτε για πρώτη φορά μια συνδρομή
• Μπορείτε να δείτε την επόμενη ημερομηνία χρέωσής σας στο Subscription management

Αναλογικές χρεώσεις:

• Οι αναβαθμίσεις είναι αναλογικές — πληρώνετε μόνο για τις υπόλοιπες μέρες της περιόδου χρέωσής σας με τη νέα τιμή
• Οι υποβαθμίσεις ισχύουν στον επόμενο κύκλο χρέωσης, επομένως δεν πραγματοποιείται αναλογισμός

Επόμενα βήματα

Μετά την ενεργοποίηση της συνδρομής σας

Με την ενεργή συνδρομή σας:

1. Διεκδικήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας — Αν περιλαμβάνεται στο πλάνο σας, διεκδικήστε έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου ή συνδέστε την υπάρχουσα επαγγελματική σας γραμμή
2. Διαμορφώστε τον agent σας — Βελτιώστε την προσωπικότητα, τη φωνή και τη γνώση του agent σας στο My Agents
3. Ρυθμίστε ενσωματώσεις — Συνδέστε το Google Calendar, το CRM σας ή άλλα εργαλεία από το Integrations
4. Παρακολουθήστε τη χρήση σας — Παρακολουθήστε το πλαίσιο Resources σας για να αποφύγετε να μείνετε χωρίς λεπτά

Μάθετε περισσότερα:

• Αριθμοί τηλεφώνου Voice Logica — Διεκδικήστε ή συνδέστε έναν επαγγελματικό αριθμό
• Ο πρώτος σας agent — Διαμορφώστε τον agent που δημιουργήθηκε από την ενεργοποίηση
• Ενσωματώσεις — Συνδέστε εξωτερικά εργαλεία

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ενεργοποίηση της συνδρομής, η ομάδα υποστήριξης του Voice Logica είναι διαθέσιμη:

EMAIL

support@voicelogica.ai

ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ

docs.voicelogica.ai

LIVE CHAT

Διαθέσιμο στο dashboard σας μέσω του κουμπιού Support

Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη σχετικά με θέματα συνδρομής, παρακαλώ συμπεριλάβετε:

• Τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας
• Το πλάνο που προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε
• Τυχόν μηνύματα σφαλμάτων που λάβατε
• Στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας πληρωμής ή συνδρομής
• Το VAT/Tax ID σας (για θέματα που σχετίζονται με τιμολόγια)