Yuboto PBX

Το Yuboto PBX φέρνει στο Voice Logica τις κλήσεις που απαντούν οι συνεργάτες σας σε Yuboto cloud PBX (vPBX). Όταν τερματιστεί μια κλήση στο PBX, το Voice Logica λαμβάνει την εγγραφή της από τη Yuboto, ένας Ψηφιακός Βοηθός AI τη μεταγράφει και τη συνοψίζει, και η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις με τον καλούντα καταχωρημένο ως επαφή. Στη συνέχεια εκτελείται μια ροή εργασίας, ώστε να στείλετε την περίληψη με email, να ενημερώσετε ένα CRM ή να ειδοποιήσετε έναν συνάδελφο μετά από κάθε κλήση.

Η διαδρομή είναι Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Yuboto PBX - Σύνδεση. Μία σύνδεση εξυπηρετεί όλη την εταιρεία. Η σύνδεση από μόνη της δεν κάνει τίποτα: οι κλήσεις έρχονται μέσω μιας ροής εργασίας που ξεκινά με το έναυσμα Τερματισμός κλήσης Yuboto PBX.

Η σελίδα αφορά την καταγραφή κλήσεων που εξυπηρετεί η ομάδα σας στο PBX. Για να απαντά ο ίδιος ο βοηθός ως εσωτερικό ενός Yuboto vPBX, δείτε Ρυθμίσεις παρόχων.

Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε

• Ένα Yuboto cloud PBX. Η διεύθυνσή του έχει τη μορφή yourcompany.vpbx2.yuboto.com.
• Το κλειδί API του PBX από τη Yuboto.
• Ενεργή καταγραφή κλήσεων στο PBX για τα εσωτερικά που θέλετε να παρακολουθείτε. Χωρίς εγγραφή, η κλήση καταχωρείται αλλά δεν μεταγράφεται.
• Έναν βοηθό για την ανάλυση των κλήσεων. Οι ρυθμίσεις Call results του καθορίζουν το περιεχόμενο της περίληψης.
• Πρόσβαση στις ρυθμίσεις συμβάντων κλήσεων (webhook) του PBX, ή την υποστήριξη της Yuboto για να τις ορίσει για εσάς.

Τι συμπληρώνετε

Στο Σύνδεση Yuboto PBX:

DomainREQUIRED

Το πρώτο μέρος της διεύθυνσης του PBX, μόνο γράμματα και αριθμοί. Για το yourcompany.vpbx2.yuboto.com, συμπληρώστε yourcompany.

Κλειδί APIREQUIRED

Το κλειδί API του PBX. Το Voice Logica το ελέγχει με τη Yuboto πριν την αποθήκευση.

Στο έναυσμα Τερματισμός κλήσης Yuboto PBX της ροής εργασίας:

Ψηφιακός ΒοηθόςREQUIRED

Ο βοηθός που μεταγράφει και αναλύει αυτές τις κλήσεις PBX.

Επιτρεπόμενες επεκτάσεις

Μόνο κλήσεις σε αυτά τα εσωτερικά ξεκινούν τη ροή. Αφήστε το κενό για όλα.

Όνομα χρήστη

Προαιρετικό. Μαζί με τον Κωδικό, μόνο συμβάντα που αποστέλλονται με αυτά τα διαπιστευτήρια Yuboto ξεκινούν τη ροή.

Κωδικός

Προαιρετικό. Χρησιμοποιείται μαζί με το Όνομα χρήστη.

Πρώτη ρύθμιση

1. Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Yuboto PBX - Σύνδεση

   Συμπληρώστε Domain και Κλειδί API και πατήστε Σύνδεση. Αν η Yuboto τα απορρίψει, εμφανίζεται το Invalid Yuboto PBX domain or API key.

2. Ροές εργασίας - νέα ροή - Τερματισμός κλήσης Yuboto PBX

   Προσθέστε το έναυσμα από τα Εναύσματα Yuboto. Επιλέξτε Ψηφιακός Βοηθός και προσθέστε Επιτρεπόμενες επεκτάσεις αν θέλετε να καταγράφονται μόνο ορισμένα εσωτερικά.

3. Αντιγράψτε το URL Yuboto

   Το έναυσμα εμφανίζει ένα URL Yuboto. Πατήστε Αντιγραφή URL.

4. Ρυθμίστε το PBX

   Στο Yuboto PBX, ορίστε το webhook συμβάντων κλήσεων να κάνει POST σε αυτό το URL, με τα ίδια διαπιστευτήρια με το κλειδί API. Συμβάντα με άλλα διαπιστευτήρια απορρίπτονται. Αν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτές τις ρυθμίσεις, στείλτε το URL στην υποστήριξη της Yuboto.

5. Ορίστε τι γίνεται μετά από κάθε κλήση

   Προσθέστε κόμβους μετά το έναυσμα, για παράδειγμα έναν κόμβο Αποστολή email με την περίληψη της κλήσης προς τον κάτοχο του εσωτερικού. Το έναυσμα δίνει στους επόμενους κόμβους την περίληψη, την κατάσταση, τη διάρκεια, τον αριθμό του καλούντος, την κατεύθυνση και σύνδεσμο προς την κλήση.

6. Αποθηκεύστε και επιβεβαιώστε

   Αποθηκεύστε τη ροή εργασίας. Καλέστε ένα από τα εσωτερικά από κινητό, μιλήστε για ένα λεπτό και κλείστε. Μέσα σε λίγα λεπτά η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις με εγγραφή και περίληψη, και φτάνει το αποτέλεσμα της ροής (το email).

Τι μπορεί να κάνει

• Καταγράφει κάθε εξωτερική κλήση του PBX που τερματίζεται, ως απαντημένη, αναπάντητη, κατειλημμένη ή αποτυχημένη.
• Βρίσκει τον καλούντα στις επαφές σας με βάση τον αριθμό του ή δημιουργεί την επαφή.
• Λαμβάνει την εγγραφή από τη Yuboto και ο βοηθός τη μεταγράφει και τη συνοψίζει.
• Περνά τα στοιχεία της κλήσης σε ροή εργασίας: αποστολή email ή SMS, εγγραφή σε CRM, δημιουργία εργασίας.
• Περιορίζει την καταγραφή σε επιλεγμένα εσωτερικά.
• Αγνοεί τις εσωτερικές κλήσεις μεταξύ εσωτερικών.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η Σύνδεση εμφανίζει Invalid Yuboto PBX domain or API key

Συμπληρώστε στο Domain μόνο το πρώτο μέρος της διεύθυνσης του PBX, χωρίς .vpbx2.yuboto.com ή https://. Επιβεβαιώστε το κλειδί API με τη Yuboto και ότι ανήκει στο ίδιο PBX.

Οι κλήσεις τερματίζονται στο PBX αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα στις Κλήσεις

Ελέγξτε με τη σειρά:

1. Η ροή εργασίας με το Τερματισμός κλήσης Yuboto PBX είναι αποθηκευμένη και έχει Ψηφιακός Βοηθός.
2. Το PBX στέλνει τα συμβάντα κλήσεων στο URL Yuboto αυτής της ροής, με τα ίδια διαπιστευτήρια με το κλειδί API.
3. Το εσωτερικό περιλαμβάνεται στις Επιτρεπόμενες επεκτάσεις ή η λίστα είναι κενή.
4. Αν συμπληρώσατε Όνομα χρήστη και Κωδικό στο έναυσμα, ταιριάζουν με τα διαπιστευτήρια που στέλνει το PBX.
5. Η κλήση ήταν εξωτερική. Οι κλήσεις μεταξύ δύο εσωτερικών παραλείπονται.

Η κλήση εμφανίζεται αλλά χωρίς μεταγραφή ή περίληψη

Η Yuboto δεν επέστρεψε εγγραφή για αυτή την κλήση. Ενεργοποιήστε την καταγραφή στο PBX για το συγκεκριμένο εσωτερικό και δοκιμάστε με νέα κλήση.

Επόμενα βήματα

Ενεργοποίηση integration - συνδέσεις και εργαλεία βοηθού.→Ροές εργασίας - ορίστε τι γίνεται μετά από κάθε κλήση.→Ρυθμίσεις παρόχων - σύνδεση του βοηθού στη Yuboto ως trunk ή εσωτερικό vPBX.→Call results - τι εξάγει ο βοηθός από κάθε κλήση.→