3CX

Πώς συνδέεται η Voice Logica

Το 3CX κάνει εγγραφή ενός SIP trunk προς τη Voice Logica (τρόπος 1) ως Generic SIP Trunk. Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό. Λειτουργεί τόσο με εγκατάσταση 3CX στις εγκαταστάσεις σας (on-premise) όσο και με φιλοξενούμενο (hosted) 3CX.

• Τις κλήσεις που στέλνει το 3CX σε αυτό το trunk τις απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω του ίδιου trunk και το 3CX καλεί το εσωτερικό μέσω των κανόνων εισερχομένων του trunk.

Πριν ξεκινήσετε: η άδεια του 3CX περιορίζει τις ταυτόχρονες κλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων σε αυτό το trunk. Μια μεταφορά Warm μετρά ως δύο κλήσεις μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε 3CX και τον βοηθό. Αφήστε το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να γράψει Συνδέθηκε.

2. Προσθέστε το trunk στο 3CX

1. Admin console → Voice & Chat → Add Trunk. Country Generic, Provider = Generic SIP Trunk.
2. Registrar / Server / Gateway Hostname or IP = ο διακομιστής, θύρα 5060.
3. Type of Authentication = Register/Account based. Authentication ID = το όνομα χρήστη, Authentication Password = ο κωδικός.
4. Main Trunk No: οποιοσδήποτε αριθμός που αναγνωρίζει το trunk.
5. Επιλέξτε το Create an outbound rule for this SIP Trunk αν θέλετε το 3CX να δημιουργήσει τον κανόνα του βήματος 3. Αποθηκεύστε και ελέγξτε ότι το trunk εμφανίζεται registered.

3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

• Σύντομος κωδικός: ένας outbound rule με πρόθεμα (για παράδειγμα 9) που χρησιμοποιεί αυτό το trunk.
• Ένας αριθμός, μια επιλογή IVR, ο προορισμός μη απάντησης μιας ουράς, κλήσεις εκτός ωραρίου: ορίστε ως προορισμό έναν εξωτερικό αριθμό μέσω του trunk της Voice Logica.

4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

Στο trunk, ορίστε δρομολόγηση εισερχομένων (DID) ώστε οι κλήσεις από τη Voice Logica να φτάνουν στα εσωτερικά σας με βάση τον αριθμό. Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε τα εσωτερικά ως προορισμούς μεταφοράς στον βοηθό: έναν προορισμό External με τον αριθμό του εσωτερικού (για παράδειγμα 201) ή έναν User με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm, ώστε ο βοηθός να επιστρέφει και να κρατά μήνυμα όταν δεν απαντά κανείς.

5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε· τα Αρχεία καταγραφής SIP του trunk στη Voice Logica δείχνουν κάθε REGISTER και την απάντησή μας.
• Καλέστε τον σύντομο κωδικό από ένα εσωτερικό: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις.
• Ζητήστε από τον βοηθό έναν συνάδελφο: το εσωτερικό χτυπά.

Καλό να γνωρίζετε

• Τα ονόματα των μενού για τους κανόνες διαφέρουν μεταξύ εκδόσεων v20· η επιλογή outbound rule του οδηγού δημιουργίας trunk είναι ο πιο γρήγορος τρόπος.
• Απενεργοποιήστε το SIP ALG στον router του γραφείου (σε εγκαταστάσεις on-premise).