Όταν κάτι σπάει
Οι περισσότερες αναφορές “το προϊόν είναι κάτω” είναι επισύναψη που λείπει, εκστρατεία Draft ή trunk χωρίς αριθμούς. Ανοίξτε τα Calls πρώτα (History / Scheduled). Στη συνέχεια επιλέξτε το σύμπτωμα. Το Support είναι όταν έχετε Call ID και η παρακάτω checklist απέτυχε ήδη.
Ποιο σύμπτωμα
Ενότητα με τίτλο «Ποιο σύμπτωμα»Τίποτα δεν χτυπάει ή 503
Campaigns / API δεν καλούν ποτέ έξω
TURN ONGet outbound workingNEEDSOutbound. Το Draft δεν καλεί ποτέ. Το Try this agent δεν αποδεικνύει outbound.
Το workflow δεν έτρεξε ποτέ
HubSpot / Sheet / Calendar είναι νεκρό
TURN ONGet an integration workingNEEDSIntegrations. Εταιρικό Connect / Authorize, στη συνέχεια το εργαλείο. Το Google Workspace είναι στο Connected.
Μιλάει πάνω από ψηφία ή ακούει λάθος αριθμό
Busy / ο δεύτερος καλών πέφτει
Η μεταφορά πεθαίνει
Πριν καταθέσετε ticket
Ενότητα με τίτλο «Πριν καταθέσετε ticket»- Calls — η γραμμή υπάρχει. Αντιγράψτε το Call ID από την ανοιχτή κλήση.
- Καλέσατε τον αριθμό αυτού του agent (ή η εκστρατεία / API χρησιμοποίησε αυτόν τον agent).
- Η αλλαγή αποθηκεύτηκε (Save / Save & go live / Review & save).
- Το αντίστοιχο toggle είναι on (workflow, εργαλείο, outbound πρόγραμμα).
Το Try this agent λειτουργεί, οι πελάτες όχι
Το Try this agent είναι browser + PIN. Δεν αποδεικνύει DID, εκστρατεία ή outbound πιστώσεις. Your First Agent vs Get a number.
Επόμενα βήματα
Ενότητα με τίτλο «Επόμενα βήματα»Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;