Panasonic

Πώς συνδέεται η Voice Logica με το Panasonic σας

Κάθε Panasonic που μπορεί να προσθέσει SIP trunk κάνει εγγραφή αυτού του trunk στη Voice Logica (τρόπος 1), όπως θα έκανε με έναν τηλεφωνικό πάροχο. Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό. Οι υπάρχουσες ISDN ή αναλογικές γραμμές σας μένουν στο κέντρο.

• Στις κλήσεις που στέλνει το κέντρο στο trunk της Voice Logica (ένα DDI/MSN, ένας προορισμός εισερχόμενων, οι κλήσεις εκτός ωραρίου, ένας κωδικός πρόσβασης trunk) απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω του ίδιου trunk, με τον αριθμό του εσωτερικού. Το κέντρο καλεί το εσωτερικό μέσω του DDI/DID Table.

Σειρά	Τι χρειάζεται για SIP	Πώς συνδέεται η Voice Logica
KX-NS300 / NS500 / NS700 / NS1000	κάρτα DSP + κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk· εικονική κάρτα V-SIPGW16	Trunk
KX-NSX1000 / NSX2000	κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk· εικονική κάρτα SIP gateway	Trunk
KX-TDE100 / 200 / 600, KX-NCP500 / 1000	κάρτα DSP (KX-TDE0110 / 0111) + κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk· εικονική V-SIPGW16· λογισμικό 5.0002 ή νεότερο	Trunk
KX-HTS32 / HTS824	τίποτα: ο SIP carrier είναι ενσωματωμένος	Trunk
KX-TDA15 / TDA30	η κάρτα KX-TDA3450 SIP-GW (έως 8 SIP κανάλια)	Trunk
KX-TDA100 / 200 / 600	δεν υπάρχει κάρτα SIP trunk (οι κάρτες VoIP KX-TDA0484 / 0490 είναι H.323)	Gateway, αναβάθμιση ή προώθηση
KX-TES824, KX-TEM824, KX-TA308 / 616, KX-TEB308	δεν υποστηρίζουν SIP	Gateway ή προώθηση

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε τη σειρά του Panasonic σας και τον βοηθό. Κρατήστε το παράθυρο ανοιχτό: δείχνει τον διακομιστή, τη θύρα, το όνομα χρήστη και τον κωδικό, και γράφει Συνδέθηκε μόλις το κέντρο κάνει εγγραφή. Στείλτε τις τιμές και αυτή τη σελίδα στον τεχνικό του Panasonic σας.

2. Ρυθμίστε το κέντρο

KX-NS / KX-NSX

Πριν ξεκινήσετε: κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk από το Panasonic Key Management System (ελέγξτε στο 1. Configuration → 1. Slot → Activation Keys) και, στα NS, κάρτα DSP (KX-NS5110 / 5111 / 5112). Το NS300 δέχεται έως 16 SIP trunks.

1. Web Maintenance Console → 1. Configuration → 1. Slot → virtual shelf. Θέστε την κάρτα V-SIPGW16 εκτός λειτουργίας (OUS) και ανοίξτε το Port Property.
2. Main: Channel Attribute = Basic Channel, Provider Name Voice Logica, SIP Server Location – Name = ο διακομιστής, SIP Server Port Number = 5060, SIP Service Domain = ο διακομιστής.
3. Account: User Name και Authentication ID = το όνομα χρήστη (χωρίς @domain), Authentication Password = ο κωδικός.
4. Register: Register Ability = Enable, Registrar Server – Name = ο διακομιστής, Register Interval = 3600, Un-Register Ability = Enable.
5. Voice/FAX: IP Codec Priority 1st G.711A, 2nd G.711Mu. T.38: Reject T.38 Request from Network = Enable.
6. Calling Party: From Header – User Part = PBX-CLIP.
7. Για περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις, ορίστε στις επόμενες θύρες Channel Attribute = Additional channel for channel 1.
8. Επαναφέρετε την κάρτα σε λειτουργία (INS).
9. Shelf Property: NAT – Keep Alive Packet Sending Ability = Enable, Keep Alive Packet Type = Blank UDP, ώστε το router του γραφείου να διατηρεί τη σύνδεση ανοιχτή.

KX-TDE / KX-NCP

Πριν ξεκινήσετε: κάρτα DSP (KX-TDE0110 DSP16 ή KX-TDE0111 DSP64· η DSP16 περιλαμβάνει 4 άδειες IP trunk και η DSP64 16), επιπλέον κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk αν χρειάζονται (π.χ. KX-NCS4104, 4 κανάλια), λογισμικό κέντρου 5.0002 ή νεότερο και Maintenance Console 7.2.1.0 ή νεότερο.

1. Maintenance Console → 1. Configuration → 1. Slot → virtual shelf. Προσθέστε μια κάρτα V-SIPGW16 και θέστε την εκτός λειτουργίας (OUS).
2. Card Property → Common: DNS server = Manual, καταχωρίστε διευθύνσεις DNS ώστε να επιλύεται το όνομα του διακομιστή.
3. Port Property: ίδιες τιμές σε Main, Account, Register και Voice/FAX με το KX-NS πιο πάνω.
4. Calling Party: From Header – User Part = PBX-CLIP. Επαναφέρετε την κάρτα σε λειτουργία (INS).

Αν μια κάρτα V-SIPEXT32 (SIP εσωτερικά) χρησιμοποιεί τη θύρα 5060, αλλάξτε πρώτα τη θύρα των εσωτερικών (Site Property → Port Number).

KX-HTS

Δεν χρειάζεται άδεια: το HTS32 δέχεται έως 6 SIP trunks (G.711) και το HTS824 έως 8 εξωτερικές γραμμές συνολικά.

1. Web-MC → PBX Configuration → 3. Trunk → 1. Port: για τις γραμμές που χρησιμοποιεί η Voice Logica, Attribution = SIP Carrier-1, Trunk Group = 1.
2. 3. Trunk → 7. SIP Trunk Property → SIP Carrier-1: Provider Name Voice Logica, SIP Server Name = ο διακομιστής, SIP Server Port Number = 5060, User name και Authentication ID = το όνομα χρήστη, Authentication Password = ο κωδικός, Register Ability = Enable.
3. Voice: IP Codec Priority 1st μόνο G.711A, DTMF = Outband (RFC2833), Payload Type (DTMF) = 101, Packet Sampling Time = 20 ms.
4. Common: Register Sending Interval = 3600, Register Resending Interval = 300.
5. Apply → Apply Now → Save & Logout.

Αν ο SIP Carrier-1 είναι ήδη ο τηλεφωνικός σας πάροχος, χρησιμοποιήστε τον SIP Carrier-2 για τη Voice Logica.

KX-TDA15 / KX-TDA30

Αυτά τα κέντρα δέχονται την κάρτα KX-TDA3450 SIP-GW, με έως 8 SIP κανάλια. Ο τεχνικός σας ελέγχει ότι η κάρτα είναι εγκατεστημένη (ή την προσθέτει) και ότι το λογισμικό του κέντρου την υποστηρίζει. Οι ISDN ή αναλογικές γραμμές μένουν ως έχουν.

Στην κάρτα SIP καταχωρίστε τις ίδιες τιμές με πιο πάνω: provider Voice Logica, SIP server = ο διακομιστής, θύρα 5060, user name και authentication ID = το όνομα χρήστη, ο κωδικός, εγγραφή ενεργή, πρώτα codec G.711A, DTMF out of band (RFC 2833). Η ρύθμιση της κάρτας γίνεται στο PC Programming → 1. Configuration → 1. Slot → Card Property / Port Property της κάρτας SIP-GW.

Κατά τη μεταφορά Warm μια κλήση χρησιμοποιεί δύο κανάλια της κάρτας μέχρι να απαντήσει το άτομο.

KX-TDA100 / 200 / 600

Αυτά τα κέντρα δεν έχουν κάρτα SIP trunk: οι κάρτες VoIP τους (KX-TDA0484, KX-TDA0490) υποστηρίζουν μόνο H.323. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

1. Gateway ISDN BRI σε ελεύθερη θύρα BRI του κέντρου, με εγγραφή στη Voice Logica. Το κέντρο βλέπει μία ακόμη γραμμή ISDN. Δείτε Αναλογικά και ISDN κέντρα.
2. Αναβάθμιση του επεξεργαστή σε KX-TDE0101 (TDA100/200) ή KX-TDE6101 (TDA600). Το σύστημα λειτουργεί τότε ως KX-TDE: ακολουθήστε τα βήματα για το KX-TDE.
3. Προώθηση του κεντρικού αριθμού σε έναν αριθμό Voice Logica και μεταφορά σε απευθείας αριθμούς. Δείτε Προώθηση του αριθμού σας.

KX-TES / TEM / TA / TEB

Δεν υποστηρίζουν SIP. Χρησιμοποιήστε gateway FXO σε αναλογική θύρα εσωτερικού, gateway FXS σε θύρα εξωτερικής γραμμής (CO) ή προώθηση του αριθμού: δείτε Αναλογικά και ISDN κέντρα.

3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

Κατευθύνετε τις κλήσεις που θα απαντά ο βοηθός στην ομάδα trunk που περιέχει τη θύρα της Voice Logica:

• Ένας αριθμός: 10. CO & Incoming Call → 3. DDI/DID Table (στο HTS: 3. Trunk → 3. DDI), ή ο προορισμός DIL μιας γραμμής.
• Εκτός ωραρίου ή υπερχείλιση: ο προορισμός night mode ή overflow της ομάδας εισερχομένων.
• Ένας κωδικός που καλεί το προσωπικό: ένας κωδικός πρόσβασης ARS ή ομάδας trunk για αυτή την ομάδα trunk.

4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

Ο βοηθός στέλνει τον αριθμό του εσωτερικού πίσω μέσω του trunk. Βεβαιωθείτε ότι το DDI/DID Table του trunk της Voice Logica αντιστοιχίζει αυτούς τους αριθμούς στα εσωτερικά (π.χ. 201 → εσωτερικό 201). Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε κάθε εσωτερικό ως προορισμό μεταφοράς: έναν προορισμό External με τον αριθμό του εσωτερικού ή έναν User με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm: αν δεν απαντήσει κανείς, ο βοηθός επιστρέφει και κρατά μήνυμα. Απενεργοποιήστε τον τηλεφωνητή σε περίπτωση μη απάντησης για αυτά τα εσωτερικά, διαφορετικά θα απαντά το κέντρο αντί για το άτομο.

5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε. Τα αρχεία καταγραφής SIP του trunk στη Voice Logica δείχνουν κάθε REGISTER και την απάντησή μας.
• Καλέστε τον αριθμό ή τον κωδικό: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις.
• Ζητήστε από τον βοηθό έναν συνάδελφο: χτυπά το εσωτερικό του.

Καλό να γνωρίζετε

• Θύρα: τα NS, TDE και NCP χρησιμοποιούν από προεπιλογή την τοπική θύρα SIP client 35060. Αυτό είναι σωστό: μόνο η θύρα του διακομιστή (5060) πρέπει να ταιριάζει.
• Πίσω από NAT: στα NS / TDE / NCP ορίστε NAT – Traversal = Fixed IP Addr. με τη δημόσια IP σας (Shelf Property). Απενεργοποιήστε το SIP ALG στο router του γραφείου.
• Επανεκκίνηση μετά από αλλαγές: αν αλλάξατε θύρες, αποθηκεύστε και κάντε επανεκκίνηση του κέντρου. Αν το trunk παραμένει σε αναμονή, θέστε την κάρτα σε OUS και μετά σε INS.
• TCP: η αλλαγή του SIP σε TCP στα NS διαγράφει τις υπάρχουσες κάρτες SIPGW. Παραμείνετε σε UDP.

Ερωτήσεις

Έχουμε KX-TDA15 με ISDN. Χρειαζόμαστε μετατροπέα;

Δεν χρειάζεται μετατροπέας ISDN αν το κέντρο δέχεται την κάρτα SIP KX-TDA3450: οι γραμμές ISDN μένουν στο κέντρο και η κάρτα κάνει εγγραφή στη Voice Logica. Χωρίς την κάρτα, χρησιμοποιήστε gateway ISDN ή προωθήστε τον κεντρικό αριθμό.

Αλλάζουν οι αριθμοί μας;

Όχι. Οι γραμμές μένουν στο Panasonic· το trunk της Voice Logica μεταφέρει μόνο τις κλήσεις που στέλνει το κέντρο στον βοηθό και τις μεταφορές πίσω.