ACS Courier

Με την ACS Courier ο Ψηφιακός Βοηθός AI απαντά στο «πού είναι το δέμα μου;» από το τηλέφωνο. Ο καλών λέει τον αριθμό voucher, ο βοηθός τον επαναλαμβάνει, τον αναζητά στην ACS και ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση, τα τελευταία σημεία διέλευσης και, μετά την παράδοση, πότε και σε ποιον παραδόθηκε.

Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ACS Courier - Σύνδεση. Η σύνδεση είναι μία για όλη την εταιρεία. Έπειτα ενεργοποιήστε το εργαλείο Courier σε κάθε βοηθό που πρέπει να παρακολουθεί αποστολές.

Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε

• Λογαριασμό πελάτη ACS Courier με πρόσβαση web service (API). Η ACS την ενεργοποιεί κατόπιν αιτήματος· ζητήστε την από τον εκπρόσωπό σας.
• Από την ACS: κλειδί API, ID και κωδικό εταιρείας, καθώς και αναγνωριστικό και κωδικό χρήστη.

Τι συμπληρώνετε

Κλειδί APIREQUIRED

Το κλειδί API του web service της ACS.

ID εταιρείαςREQUIRED

Το ID του εταιρικού σας λογαριασμού στην ACS.

Κωδικός εταιρείαςREQUIRED

Ο κωδικός του εταιρικού λογαριασμού.

Αναγνωριστικό χρήστηREQUIRED

Ο χρήστης ACS με τον οποίο γίνονται οι αναζητήσεις.

Κωδικός πρόσβασης χρήστηREQUIRED

Ο κωδικός αυτού του χρήστη.

Γλώσσα

Greek (προεπιλογή) ή English. Η γλώσσα των περιγραφών κατάστασης που επιστρέφει η ACS, όταν ο βοηθός δεν ζητά συγκεκριμένη.

Η Δοκιμή σύνδεσης ελέγχει τα διαπιστευτήρια στην ACS. Χρησιμοποιήστε την πριν από τη Σύνδεση.

Πρώτη ρύθμιση

1. Ζητήστε πρόσβαση API από την ACS

   Ζητήστε από την ACS να ενεργοποιήσει το web service για τον λογαριασμό σας και να σας στείλει το κλειδί API και τα στοιχεία εταιρείας και χρήστη.

2. Συνδέστε την ACS Courier

   Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ACS Courier - Σύνδεση. Συμπληρώστε και τα πέντε στοιχεία, επιλέξτε Γλώσσα και πατήστε Δοκιμή σύνδεσης και έπειτα Σύνδεση.

3. Ενεργοποιήστε το εργαλείο Courier

   Οι agents μου - βοηθός - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας: ενεργοποιήστε το Courier. Η λειτουργία Track voucher είναι ενεργή από προεπιλογή. Πατήστε Αποθήκευση.

4. Επιβεβαιώστε ότι λειτουργεί

   Καλέστε τον βοηθό με πραγματικό voucher ACS από πρόσφατη αποστολή. Πείτε τον αριθμό. Ο βοηθός τον επαναλαμβάνει ψηφίο προς ψηφίο και σας ενημερώνει για την κατάσταση και το τελευταίο σημείο σάρωσης.

Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός

• Να παρακολουθήσει voucher ACS: τρέχουσα κατάσταση, αν παραδόθηκε, ώρα παράδοσης και παραλήπτη, και τα πέντε τελευταία σημεία διέλευσης με τόπο και ώρα.
• Να επαναλάβει τον αριθμό στον καλούντα πριν από την αναζήτηση, ώστε ένα λάθος ψηφίο να μην οδηγήσει σε ξένο δέμα.
• Να βρει το δέμα ακόμη κι αν ο καλών δεν ξέρει ποια εταιρεία το μεταφέρει. Ο βοηθός δοκιμάζει όλες τις συνδεδεμένες εταιρείες courier, πρώτα όσες συνδέσατε με διαπιστευτήρια, όπως η ACS, και έπειτα όσες είναι πάντα ενεργές.

Η ίδια αναζήτηση υπάρχει και στις ροές εργασίας, με τον κόμβο Courier — Παρακολούθηση voucher.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η Δοκιμή σύνδεσης αποτυγχάνει

Η ACS απέρριψε κάποιο από τα πέντε στοιχεία. Επιβεβαιώστε τα με την ACS, ιδίως τους δύο κωδικούς, και ελέγξτε ότι η πρόσβαση web service είναι ενεργή για τον λογαριασμό. Η ACS επιστρέφει σφάλμα εκτέλεσης όταν ο χρήστης δεν έχει δικαιώματα API.

Ο βοηθός λέει ότι το voucher δεν βρέθηκε

Η ACS δεν έχει εγγραφή για τον αριθμό. Συνήθως ένα ψηφίο ακούστηκε λάθος· ακούστε την επανάληψη στις Κλήσεις. Αν ο αριθμός είναι σωστός, το δέμα πιθανότατα στάλθηκε με άλλη εταιρεία courier που δεν είναι συνδεδεμένη.

Ο βοηθός λέει ότι δεν μπορεί να παρακολουθήσει δέματα

Το εργαλείο Courier είναι ανενεργό σε αυτόν τον βοηθό ή δεν έγινε Αποθήκευση μετά την ενεργοποίηση. Ανοίξτε Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας, ελέγξτε το Courier και το Track voucher και πατήστε Αποθήκευση.

Επόμενα βήματα

Ενεργοποίηση ενσωμάτωσης - η σύνδεση της εταιρείας και το εργαλείο του βοηθού.→Γενική Ταχυδρομική - παρακολούθηση και αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης.→Speedex - πάντα ενεργή, χωρίς διαπιστευτήρια.→