WooCommerce
Με τη σύνδεση WooCommerce, ο Ψηφιακός Βοηθός AI γνωρίζει ποιος καλεί πριν μιλήσει: αντιστοιχίζει τον αριθμό του καλούντος με τους πελάτες του καταστήματος και με τα τηλέφωνα χρέωσης των παραγγελιών. Ενημερώνει για την κατάσταση των πρόσφατων παραγγελιών, απαντά σε ερωτήσεις για προϊόντα του καταλόγου σας και, εφόσον το επιτρέψετε, καταχωρεί νέα παραγγελία στο κατάστημα. Η διαδρομή Ενσωματώσεις - Κατάλογος - WooCommerce - Σύνδεση ανοίγει το παράθυρο σύνδεσης. Η σύνδεση είναι μία για ολόκληρη την εταιρεία και τη χρησιμοποιούν όλοι οι βοηθοί της.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»Ένα κλειδί REST API από το διαχειριστικό WordPress του καταστήματος:
- WooCommerce - Settings - Advanced - REST API - Add key.
- Description
Voice Logica, User ένας διαχειριστής, Permissions Read/Write. Αν ο βοηθός δεν θα καταχωρεί παραγγελίες, αρκεί δικαίωμα ανάγνωσης. - Generate API key και αντιγράψτε αμέσως και τις δύο τιμές. Το WooCommerce εμφανίζει το μυστικό μόνο μία φορά.
Απαιτείται WooCommerce 3.5 ή νεότερο με ενεργά pretty permalinks, και το REST API πρέπει να είναι προσβάσιμο μέσω HTTPS με έγκυρο πιστοποιητικό (τα self-signed πιστοποιητικά απορρίπτονται). Αν ο ιστότοπος βρίσκεται πίσω από Cloudflare ή άλλο firewall, επιτρέψτε τα αιτήματα της Voice Logica.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»https://, π.χ. https://myshop.example.ck_.cs_.Δεν υπάρχει ξεχωριστό βήμα δοκιμής. Η Σύνδεση ελέγχει τη διεύθυνση και τα κλειδιά στο κατάστημα πριν τα αποθηκεύσει και τα απορρίπτει αν το κατάστημα δεν απαντήσει.
Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - WooCommerce - Σύνδεση, επικολλήστε τις τρεις τιμές και πατήστε Σύνδεση. Το WooCommerce εμφανίζεται πλέον στην καρτέλα Connected.
-
Ανοίξτε Οι Agents μου, επιλέξτε τον βοηθό και μεταβείτε στο Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας. Ενεργοποιήστε το WooCommerce.
-
Πατήστε Διαμόρφωση στην κάρτα WooCommerce και επιλέξτε λειτουργίες. Η Αναγνωρίστε τον καλούντα μέσω τηλεφώνου είναι ενεργή εξ ορισμού. Για ερωτήσεις παραγγελιών προσθέστε Λάβετε παραγγελίες ανά πελάτη και για ερωτήσεις προϊόντων Αναζήτηση προϊόντων. Προσθέστε Δημιουργία παραγγελίας μόνο αν ο βοηθός πρέπει να καταχωρεί παραγγελίες, μαζί με Λίστα επιλογών αποστολής ή Προφορτώστε τις μεθόδους αποστολής στο μήνυμα συστήματος, διότι το WooCommerce δεν υπολογίζει μεταφορικά σε παραγγελίες που δημιουργούνται μέσω API.
-
Αν επιτρέψετε τη Δημιουργία παραγγελίας, ορίστε Μέγιστη αξία παραγγελίας και Μέγιστες γραμμές παραγγελιών. Παραγγελίες που υπερβαίνουν κάποιο όριο απορρίπτονται πριν φτάσουν στο κατάστημα. Στα Χαρακτηριστικά προσαρμοσμένης παραγγελίας ορίζετε επιπλέον στοιχεία που πρέπει να συλλέξει ο βοηθός (π.χ. όνομα στο κουδούνι). Αποθηκεύονται στην παραγγελία και εμφανίζονται στη σελίδα της παραγγελίας στο WordPress.
-
Πατήστε Αποθήκευση στο παράθυρο ρυθμίσεων και στη συνέχεια Αποθήκευση στον βοηθό.
-
Καλέστε τον βοηθό από αριθμό που υπάρχει σε πελάτη ή σε προηγούμενη παραγγελία του καταστήματος (ή χρησιμοποιήστε τη Δοκιμή agent). Ρωτήστε «Πού βρίσκεται η τελευταία μου παραγγελία;». Ο βοηθός πρέπει να σας απευθυνθεί με το όνομά σας και να αναφέρει την κατάσταση της παραγγελίας. Στη συνέχεια ζητήστε ένα προϊόν με το όνομά του και ελέγξτε ότι απαντά με βάση τον κατάλογό σας.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»| Εργασία | Τι γίνεται στην κλήση |
|---|---|
| Αναγνώριση καλούντος | Αντιστοιχίζει τον αριθμό με πελάτη και, αν δεν βρεθεί, με το τηλέφωνο χρέωσης προηγούμενων παραγγελιών (και αγορών χωρίς λογαριασμό). Μπορεί επίσης να βρει πελάτη με όνομα ή email και να κρατήσει τον αριθμό για την επόμενη κλήση. |
| Ερωτήσεις παραγγελιών | Ενημερώνει για τις πρόσφατες παραγγελίες ή για συγκεκριμένη παραγγελία με τον αριθμό της: κατάσταση, είδη, σύνολα. Η Λήψη πρόσφατων παραγγελιών κατά την έναρξη κλήσης φορτώνει τις 10 τελευταίες παραγγελίες πριν μιλήσει ο βοηθός. |
| Ερωτήσεις προϊόντων | Αναζητά στον κατάλογο με όνομα, SKU ή slug και δίνει τα στοιχεία ενός προϊόντος. |
| Καταχώρηση παραγγελίας | Παρουσιάζει τις μεθόδους αποστολής και δημιουργεί την παραγγελία στο WooCommerce, εντός των ορίων που ορίσατε. |
Ο κατάλογος προϊόντων αντιγράφεται στη Voice Logica και ανανεώνεται καθημερινά, ώστε η αναζήτηση να είναι άμεση. Ο Συγχρονισμός τώρα στην κάρτα WooCommerce της καρτέλας Connected φέρνει ξανά ολόκληρο τον κατάλογο αμέσως.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η σύνδεση αποτυγχάνει με μήνυμα για τη διεύθυνση ή τα κλειδιά
Ελέγξτε ότι το URL καταστήματος περιλαμβάνει https:// και είναι η δημόσια διεύθυνση, ότι το κλειδί δεν έχει ανακληθεί στο WooCommerce - Settings - Advanced - REST API και ότι το κατάστημα απαντά μέσω HTTPS με έγκυρο πιστοποιητικό. Το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται όταν firewall, κανόνας Cloudflare ή plugin ασφαλείας μπλοκάρει τα αιτήματα REST API.
Το WooCommerce χάθηκε από τα Connected και οι διαχειριστές έλαβαν email
Όταν το κατάστημα δεν είναι προσβάσιμο σε 10 διαδοχικές προσπάθειες συγχρονισμού (αποτυχία DNS, άρνηση σύνδεσης, λήξη χρόνου), η Voice Logica αφαιρεί τη σύνδεση, διαγράφει τα αντιγραμμένα δεδομένα και ενημερώνει με email τους διαχειριστές της εταιρείας. Διορθώστε τη διεύθυνση ή το firewall και συνδεθείτε ξανά από τον Κατάλογο.
Ο βοηθός δεν αναγνωρίζει καλούντα που είναι πελάτης
Ο αριθμός του καλούντος πρέπει να υπάρχει στα στοιχεία χρέωσης του πελάτη ή σε προηγούμενη παραγγελία. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η Αναγνωρίστε τον καλούντα μέσω τηλεφώνου και ενεργή η Αυτόματη αναγνώριση καλούντος κατά τη σύνδεση, και πατήστε Αποθήκευση. Αν ο πελάτης καλεί από αριθμό που δεν έχει το κατάστημα, ο βοηθός μπορεί να τον βρει με όνομα ή email, εφόσον έχουν επιλεγεί οι αντίστοιχες λειτουργίες.
Οι παραγγελίες του βοηθού δεν έχουν μεταφορικά
Το WooCommerce δεν υπολογίζει μεταφορικά σε παραγγελίες που δημιουργούνται μέσω API. Ενεργοποιήστε τη Λίστα επιλογών αποστολής ή την Προφορτώστε τις μεθόδους αποστολής στο μήνυμα συστήματος, ώστε ο βοηθός να επιλέγει υπαρκτή μέθοδο αποστολής.