Κατάλογος
Το Telephony - Active directory είναι ο εταιρικός τηλεφωνικός κατάλογος: άτομα, AI agents, user groups και conference rooms, και ο Εσωτερικός αριθμός για τον καθένα.
Η γραμμή της σελίδας είναι: Ποιον να καλέσετε σε αυτήν την εταιρεία — άτομα, AI agents, user groups και conference rooms, και ο αριθμός για τον καθένα.
Δεν επινοείτε επεκτάσεις εδώ για ομάδες ή rooms — αυτές δημιουργούνται στις δικές τους καρτέλες και εμφανίζονται. Χρήστες που προσκαλείτε και τοποθετείτε εμφανίζονται εδώ. Ο τύπος User στην καρτέλα Transfer του agent είναι αυτή η λίστα θέσεων.
Στήλες: Name, Type, Online Devices, Available Devices, Internal number, Actions. Φιλτράρετε κατά Type. Αναζήτηση κατά όνομα ή αριθμό. Το + Connect more users προσκαλεί τα ίδια άτομα με το Team and access.
Γιατί υπάρχει αυτή η καρτέλα
Ενότητα με τίτλο «Γιατί υπάρχει αυτή η καρτέλα»Χωρίς θέσεις, το Transfer δεν έχει κανέναν να παραδώσει εκτός από άλλον agent ή εξωτερικό αριθμό. Το Routing μπορεί να δείξει σε User. Οι εκστρατείες και το click-to-call χρειάζονται τις ίδιες επεκτάσεις.
Αυτό δεν είναι συγχρονισμός Microsoft Active Directory. Το Microsoft Teams είναι τύπος trunk.
Τι κάνετε εδώ
Ενότητα με τίτλο «Τι κάνετε εδώ»Το + Connect more users προσκαλεί συναδέλφους. Κάντε κλικ σε χρήστη (γρανάζι) για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις χρήστη. Κάντε κλικ σε εσωτερικό αριθμό για να τον καλέσετε. Το Available devices δίνει θέσεις Windows / SIP / iOS.
Agents, ομάδες και rooms εμφανίζονται εδώ μόλις έχουν επέκταση. Δημιουργείτε αυτά στο My Agents, User Groups και Conference Rooms.
Οι AI agents εμφανίζουν Online Devices ως Voice Logica Server (τρέχει στον server).
Στον agent
Ενότητα με τίτλο «Στον agent»| Θέση agent | Τι παρείχε αυτή η καρτέλα |
|---|---|
| Call handling - Transfer τύπος User | Άτομα με θέσεις. Αν η λίστα είναι άδεια, προσκαλέστε και τοποθετήστε κάποιον πρώτα. |
| Channels - Telephony | Δεν ρυθμίζεται εδώ. Οι αριθμοί εξακολουθούν να προέρχονται από Trunks. |
| Recording & Privacy | Μια θέση μπορεί να κάνει override τα Call settings της εταιρείας. Το per-endpoint κερδίζει πάντα. |
Το Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company περιλαμβάνει αυτούς τους χρήστες μόλις έχουν επέκταση.
Πρώτη ρύθμιση — ένας συνάδελφος που μπορεί να ονομάσει ο agent
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση — ένας συνάδελφος που μπορεί να ονομάσει ο agent»- + Connect more users (ή Team and access) και δώστε τους θέση / επέκταση.
- Επιβεβαιώστε ότι εμφανίζονται εδώ με Internal number. Εναλλάξτε μια συσκευή αν χρειάζονται SIP / Windows / iOS.
- Agent - Call handling - Transfer - On - προσθέστε αυτό το άτομο ως προορισμό User ή αφήστε το Allow any destination on.
- Γράψτε μία γραμμή στο When and where to transfer που χρησιμοποιεί το όνομά τους ή τη δουλειά. Καλέστε το production DID και ζητήστε να περάσετε.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Το Active directory είναι άδειο
Δημιουργήστε το αντικείμενο εκεί που υπάρχει: προσκαλέστε χρήστη, New user group, New conference room ή αποθηκεύστε agent. Στη συνέχεια ανανεώστε αυτήν την καρτέλα.
Το Transfer δεν έχει προορισμούς User
Το άτομο δεν έχει θέση. + Connect more users / Team and access, στη συνέχεια επιλέξτε τους στο Transfer.