On Call End
Το Call Ends Trigger ενεργοποιείται μετά το κλείσιμο (Runs when: When a call is ended). Το transcript, η διάρκεια και τα πεδία Call results είναι διαθέσιμα. Δεν υπάρχει ζωντανός καλών — το AI Response to Caller δεν προσφέρεται.
Χρησιμοποιήστε αυτό αντί ενός μονόγραμμου Alert όταν χρειάζεστε γράφημα: POST στο backend σας, κλάδος σε εξαγόμενα πεδία, γράψτε φύλλο.
Γιατί αυτό το trigger
Ενότητα με τίτλο «Γιατί αυτό το trigger»Η συνομιλία έχει τελειώσει. Έχετε το εξαγόμενο. Ενημέρωση CRM, email παρακολούθησης, “δημιούργησε task αν είπαν ναι” ανήκουν εδώ. Ομιλία μέσης κλήσης ανήκει στο During Call.
Πρώτη ρύθμιση — POST το εξαγόμενο
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση — POST το εξαγόμενο»- Στον agent, After the call - Call results — προσθέστε μόνο τα πεδία που θα στείλετε.
- + Add Trigger - Call Ends Trigger.
- Connect To External Service — POST το URL σας. Αντιστοιχίστε παραμέτρους κλήσης και ονόματα εξαγωγής στο body.
- Save & go live, επισυνάψτε, ολοκληρώστε κλήση που συμπληρώνει αυτά τα πεδία. Ελέγξτε το backend σας. Αναπάντητες / χωρίς-εξαγωγή κλήσεις μπορούν να ενεργοποιήσουν το trigger — τα tokens μπορεί να είναι άδεια.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Το webhook μου είναι άδειο μετά από πραγματική κλήση
Ενεργοποιήστε Call Summary και προσθέστε τις ιδιότητες στα Call results. Στη συνέχεια ολοκληρώστε κλήση που πραγματικά συζητάει αυτά τα γεγονότα.
Πρέπει να χρησιμοποιήσω Alerts αντί αυτού;
Τα Alerts στέλνουν email ή SMS σε άτομο. Το End είναι για σύστημα. Μπορείτε να κάνετε και τα δύο.