Γενική Ταχυδρομική
Με τη Γενική Ταχυδρομική ο Ψηφιακός Βοηθός AI παρακολουθεί ένα δέμα και, εφόσον το επιτρέψετε, μεταφέρει την παράδοσή του σε άλλη ημέρα. Ο καλών λέει τον αριθμό voucher, ο βοηθός τον επαναλαμβάνει και ενημερώνει για την κατάσταση. Όταν ο καλών δεν θα βρίσκεται στο σπίτι, ο βοηθός κλείνει με τη Γενική Ταχυδρομική νέα ημερομηνία και χρονική ζώνη παράδοσης στην ίδια κλήση.
Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Geniki Taxydromiki - Σύνδεση. Η σύνδεση είναι μία για όλη την εταιρεία. Έπειτα ενεργοποιήστε το εργαλείο Courier σε κάθε βοηθό που χειρίζεται αποστολές.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»- Λογαριασμό πελάτη στη Γενική Ταχυδρομική με πρόσβαση web service. Η Γενική Ταχυδρομική την ενεργοποιεί κατόπιν αιτήματος.
- Από τη Γενική Ταχυδρομική: όνομα χρήστη, κωδικό και κλειδί εφαρμογής για το web service.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»Η Δοκιμή σύνδεσης συνδέεται στη Γενική Ταχυδρομική με αυτά τα στοιχεία. Χρησιμοποιήστε την πριν από τη Σύνδεση.
Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ζητήστε πρόσβαση web service
Ζητήστε από τη Γενική Ταχυδρομική στοιχεία web service για τον λογαριασμό σας: όνομα χρήστη, κωδικό και κλειδί εφαρμογής.
-
Συνδέστε τη Γενική Ταχυδρομική
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Geniki Taxydromiki - Σύνδεση. Συμπληρώστε τα τρία στοιχεία και πατήστε Δοκιμή σύνδεσης και έπειτα Σύνδεση.
-
Ενεργοποιήστε το εργαλείο Courier
Οι agents μου - βοηθός - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας: ενεργοποιήστε το Courier. Η λειτουργία Track voucher είναι ενεργή από προεπιλογή. Ενεργοποιήστε και το Reschedule delivery, αν ο βοηθός πρέπει να αλλάζει ημερομηνίες παράδοσης. Πατήστε Αποθήκευση.
-
Επιβεβαιώστε την παρακολούθηση
Καλέστε τον βοηθό με πρόσφατο voucher της Γενικής Ταχυδρομικής. Ο βοηθός τον επαναλαμβάνει ψηφίο προς ψηφίο και σας ενημερώνει για την κατάσταση και τα τελευταία σημεία διέλευσης.
-
Επιβεβαιώστε την αλλαγή παράδοσης
Στην ίδια κλήση, πείτε ότι δεν θα είστε στο σπίτι και ζητήστε άλλη ημέρα. Ο βοηθός ρωτά ημερομηνία και ώρα της ημέρας, τα επαναλαμβάνει μαζί με το voucher και καταχωρίζει την αλλαγή αφού επιβεβαιώσετε.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»- Να παρακολουθήσει voucher της Γενικής Ταχυδρομικής: τρέχουσα κατάσταση, αν παραδόθηκε, στοιχεία παράδοσης και τα πέντε τελευταία σημεία διέλευσης.
- Να μεταφέρει την παράδοση σε νέα ημερομηνία, σε μία από τέσσερις χρονικές ζώνες: πρωί, αργά το πρωί, απόγευμα ή βράδυ. Αν το δέμα έχει ήδη αλλαγή παράδοσης, ο βοηθός την ενημερώνει.
- Να επιβεβαιώνει πριν ενεργήσει: επαναλαμβάνει το voucher ψηφίο προς ψηφίο, καθώς και τη νέα ημερομηνία και ζώνη, πριν από την καταχώριση.
- Να βρει το δέμα χωρίς να του πουν την εταιρεία. Ο βοηθός δοκιμάζει όλες τις συνδεδεμένες εταιρείες courier.
Η αλλαγή παράδοσης λειτουργεί μόνο για τη Γενική Ταχυδρομική. Για τις άλλες εταιρείες ο βοηθός παρακολουθεί, αλλά δεν μεταφέρει την παράδοση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η Δοκιμή σύνδεσης αποτυγχάνει
Η Γενική Ταχυδρομική απέρριψε τη σύνδεση. Επιβεβαιώστε όνομα χρήστη, κωδικό και κλειδί εφαρμογής με τη Γενική Ταχυδρομική. Αν συμπληρώσατε Βασική διεύθυνση URL, αφήστε τη κενή, εκτός αν σας ζητήθηκε άλλη διεύθυνση. Δοκιμαστικά στοιχεία δεν λειτουργούν στην παραγωγική υπηρεσία.
Ο βοηθός λέει ότι το voucher δεν βρέθηκε
Η Γενική Ταχυδρομική δεν έχει εγγραφή για τον αριθμό. Ακούστε την επανάληψη στις Κλήσεις για λάθος ψηφίο. Αν ο αριθμός είναι σωστός, το δέμα πιθανότατα μεταφέρεται από άλλη εταιρεία courier.
Ο βοηθός βρίσκει το δέμα, αλλά δεν αλλάζει την παράδοση
Το Reschedule delivery είναι ανενεργό στο εργαλείο Courier ή δεν έγινε Αποθήκευση μετά την ενεργοποίηση. Αν είναι ενεργό, η Γενική Ταχυδρομική απέρριψε την αλλαγή για το συγκεκριμένο voucher. Ανοίξτε την κλήση στις Κλήσεις για να δείτε την απάντησή της και ελέγξτε ότι η ημερομηνία είναι μελλοντική και επιβεβαιωμένη από τον καλούντα.