On Key Pressed
Το On Key Pressed ενεργοποιείται όταν ο καλών ολοκληρώσει εκτέλεση keypad (Runs when: When caller presses a key) — συνήθως μετά το end key στο Call handling - Advanced ή όταν λήξει η αναμονή. Τα ψηφία είναι διαθέσιμα σε μεταγενέστερους κόμβους ως η μεταβλητή εισόδου key-pressed / DTMF.
Οι ρυθμίσεις Phone keypad input του agent αποφασίζουν πότε ολοκληρώνεται μια εκτέλεση. Ο ίδιος ο πίνακας trigger είναι ελαφρύς:
Γιατί αυτό το trigger
Ενότητα με τίτλο «Γιατί αυτό το trigger»Ids παραγγελιών, αριθμοί λογαριασμών, ψηφία μενού. Η ομιλία είναι ακατάστατη για μακρούς αριθμούς — το Skip Turn συν αυτό το trigger είναι το συνηθισμένο ζευγάρι.
Πρώτη ρύθμιση — ψηφία μέσα, κατάσταση έξω
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση — ψηφία μέσα, κατάσταση έξω»- Στον agent, Call handling - Advanced - Phone keypad input — περιμένετε αρκετά για το id, end key # εκτός αν το IVR σας χρησιμοποιεί ήδη άλλο κλειδί.
- + Add Trigger - On Key Pressed.
- Connect To External Service — περάστε την είσοδο DTMF στο URL ή body.
- AI Response to Caller σε επιτυχία (και διαδρομή αποτυχίας αν είναι χρήσιμη).
- Save & go live, επισυνάψτε. Προτρέψτε τον agent να ζητήσει να πληκτρολογήσουν το id στη συνέχεια #. Καλέστε, πληκτρολογήστε, ακούστε.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Το API παίρνει τρία ψηφία ενός δεκαψήφιου id
Αυξήστε την αναμονή keypad στο Advanced και πείτε στους καλούντες να πατήσουν #. Επιβεβαιώστε ότι το Skip Turn είναι on.
Γιατί όχι During Call;
Το During Call κάνει το μοντέλο να ακούσει τον αριθμό. Το Key Pressed διαβάζει το pad. Χρησιμοποιήστε During μόνο αν θα πουν το id, όχι να το πληκτρολογήσουν.