Ο βοηθός μέσα στην κλήση
Σε μια κλήση ανάμεσα σε εσάς και κάποιον άλλον, στο Noema, στην εφαρμογή Windows ή σε επιτραπέζιο τηλέφωνο, ο ψηφιακός βοηθός AI είναι στη γραμμή μαζί σας. Μένει σιωπηλός και μόνο ακούει. Απαντά φωναχτά όταν ξεκινάτε μια πρόταση με λέξη αφύπνισης: Λότζικα ή Logica.
- «Λότζικα, πρόσθεσε τη Μαρία στην κλήση.»
- «Λότζικα, πρόσθεσε το εσωτερικό 104.»
- «Λότζικα, τι ώρες είμαστε ανοιχτά το Σάββατο;»
Την απάντηση την ακούτε και οι δύο. Μετά σωπαίνει ξανά.
Πότε ισχύει η λέξη αφύπνισης
Ενότητα με τίτλο «Πότε ισχύει η λέξη αφύπνισης»| Κλήση | Λέξη αφύπνισης |
|---|---|
| Ανάμεσα σε ανθρώπους - εσείς και ένας πελάτης ή συνάδελφος | Ενεργή από προεπιλογή. Ο βοηθός μένει σιωπηλός μέχρι να πείτε Λότζικα ή Logica. |
| Ο βοηθός απαντά μόνος του στον καλούντα | Καμία επίδραση. Ο βοηθός μιλά κανονικά. Η λέξη μετρά μόνο αν ορίσετε και φράσεις ύπνου και κάποιος τον έβαλε σε ύπνο. |
Πώς λειτουργεί
Ενότητα με τίτλο «Πώς λειτουργεί»Ρύθμιση μία φορά
Ενότητα με τίτλο «Ρύθμιση μία φορά»-
Επιλέξτε τον βοηθό. Είναι ο Προεπιλεγμένος παράγοντας ανάλυσης στο Τηλεφωνία - Ρυθμίσεις κλήσεων, με ενεργή την ανάλυση κλήσεων. Ένας χρήστης με δικές του ρυθμίσεις τηλεφώνου χρησιμοποιεί τον δικό του. Χρειάζεται φωνή και μοντέλο που δεν είναι realtime.
-
Ελέγξτε τις λέξεις αφύπνισης. Βρίσκονται στο Τηλεφωνία - Ρυθμίσεις κλήσεων - Κωδικοί πληκτρολογίου και λέξη αφύπνισης, έως 5 (κάθε χρήστης μπορεί να έχει δικές του στη θέση του). Κάθε εταιρεία ξεκινά με Λότζικα και Logica· διαγράψτε όποια δεν θέλετε, και χωρίς καμία τίποτα δεν ξυπνά τον βοηθό. Μη χρησιμοποιείτε όνομα προσώπου, όπως «Δημήτρη»: ο βοηθός θα ξυπνά κάθε φορά που κάποιος το λέει. Απενεργοποιήστε τη λέξη αφύπνισης και ο βοηθός δεν μιλά ποτέ στις κλήσεις σας.
-
Επιτρέψτε του να προσθέτει άτομα. Στον ίδιο βοηθό, Δεξιότητες - Εργαλεία & Ροές - Add Participant ενεργό. Οι συνάδελφοι προστίθενται με το εσωτερικό τους και χτυπά η εφαρμογή και το τηλέφωνό τους. Για πελάτες και άλλους εξωτερικούς αριθμούς, ενεργοποιήστε και το Allow external numbers.
-
Αποθηκεύστε όσους προσθέτετε συχνά. Ο βοηθός βρίσκει άτομα με το όνομα, στα μέλη της ομάδας (Τηλεφωνία - Active directory) και στις επαφές σας (με τον αριθμό τους). Αριθμοί που δεν είναι αποθηκευμένοι πουθενά μπορούν να μπουν στο prompt του βοηθού, π.χ. «Ο λογιστής μας είναι ο Νίκος, 210 1234567».
Προσθήκη ατόμου στην κλήση
Ενότητα με τίτλο «Προσθήκη ατόμου στην κλήση»Πείτε τη λέξη αφύπνισης και ποιον να προσθέσει: «Λότζικα, πρόσθεσε τον Νίκο».
- Ταιριάζει ένα άτομο: τον καλεί και σας λέει ότι συνδέεται. Κανείς δεν βγαίνει από την κλήση.
- Ταιριάζουν πολλά: ρωτά ποιον, π.χ. «Τον Νίκο Παπαδόπουλο ή τον Νίκο Γεωργίου;». Απαντήστε με τη λέξη αφύπνισης: «Λότζικα, τον Παπαδόπουλο.»
- Δεν ταιριάζει κανείς: ζητά τον αριθμό. Πείτε τον: «Λότζικα, πρόσθεσε το 6912345678.»
Με Claude ή ChatGPT
Ενότητα με τίτλο «Με Claude ή ChatGPT»Έχετε συνδέσει το Claude ή το ChatGPT; Ζητήστε:
- «Ποιες λέξεις ξυπνούν τον βοηθό μου;»
- «Άλλαξε τη λέξη αφύπνισης σε Βοηθέ» ή «κλείσε τον βοηθό στις κλήσεις μου».
- «Ενεργοποίησε το Add Participant και επίτρεψε εξωτερικούς αριθμούς.»
- «Αποθήκευσε τη Μαρία Παπαδοπούλου, 6912345678, ως επαφή.»
Ρωτήστε «πώς μιλάω στον βοηθό μέσα στην κλήση;» για τον πλήρη οδηγό.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Δεν απαντά
Ξεκινήστε την πρόταση με τη λέξη αφύπνισης, καθαρά. Ελέγξτε ότι η ανάλυση κλήσεων είναι ενεργή και ότι ο Προεπιλεγμένος παράγοντας ανάλυσης έχει φωνή και ενεργή Αναμονή. Μια κλήση που δεν αναλύεται δεν έχει βοηθό.
Ξυπνά χωρίς να τον καλέσει κανείς
Η λέξη αφύπνισης μοιάζει με συνηθισμένη λέξη ή όνομα. Διαλέξτε μια πιο σπάνια στις Σύνθετες ρυθμίσεις - Αναμονή, ή κρατήστε το Λότζικα / Logica.
Λέει ότι δεν μπορεί να προσθέσει το άτομο
Ενεργοποιήστε το Add Participant. Για πελάτη ή οποιονδήποτε αριθμό δεν είναι εσωτερικό συναδέλφου, ενεργοποιήστε και το Allow external numbers.