Pylon ERP
Με τη σύνδεση του Pylon, ο Ψηφιακός Βοηθός AI αναγνωρίζει τον πελάτη από τον αριθμό από τον οποίο καλεί, αναζητά είδη, ενημερώνει για το υπόλοιπο του πελάτη και καταγράφει την παραγγελία είδος προς είδος πριν την καταχωρήσει στο Pylon ως παραγγελία πώλησης.
Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Pylon ERP - Σύνδεση. Η σύνδεση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλη την εταιρεία· σε κάθε βοηθό ορίζετε στη συνέχεια ποιες λειτουργίες επιτρέπεται να χρησιμοποιεί.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»Η πρόσβαση στο Pylon γίνεται μέσω του Connectivity API, το οποίο προετοιμάζει ο συνεργάτης ή ο διαχειριστής του Pylon:
- Η υπηρεσία Connectivity API είναι σε λειτουργία. Ενεργοποιείται από το Pylon Configurator, στις ρυθμίσεις των daemons («Connectivity API Json Service»).
- Ένα σενάριο API στο Pylon (Οργάνωση - Συνδεσιμότητα - API). Από αυτό προκύπτουν ο κωδικός API, η εφαρμογή, το ψευδώνυμο της βάσης, η αντιστοίχιση χρήστη και οι κωδικοί Script στην καρτέλα Scripts.
- Κωδικοί Script για πελάτες και είδη (απαιτούνται για την αναγνώριση καλούντων και την αναζήτηση ειδών) και, προαιρετικά, για υπόλοιπα και παραγγελίες πώλησης.
- Η σειρά παραστατικού (SeriesCode) για τις παραγγελίες του βοηθού, εάν πρέπει να διαφέρει από την προεπιλογή του σεναρίου.
- Ο τρόπος πρόσβασης της Voice Logica στο Pylon: η διεύθυνση και η θύρα της υπηρεσίας, εάν είναι προσβάσιμη από το διαδίκτυο, ή μια Σήραγγα, εάν το Pylon βρίσκεται μέσα στο δίκτυό σας. Η σήραγγα είναι μια αντίστροφη σύνδεση από ένα μικρό πρόγραμμα εγκατάστασης στο δίκτυό σας προς τη Voice Logica, χωρίς άνοιγμα θυρών στο firewall. Οι σήραγγες δημιουργούνται στο Ρύθμιση AI - Τούνελ, που εμφανίζεται μόνο σε διαχειριστές· εάν δεν το βλέπετε, ζητήστε από την υποστήριξη της Voice Logica να τη δημιουργήσει.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»SalesOrders.ΠΑΡΠ. Αφήστε την κενή για να χρησιμοποιηθεί η προεπιλογή του σεναρίου.Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Pylon ERP - Σύνδεση. Επιλέξτε URL στο σύννεφο ή Σήραγγα, συμπληρώστε τα στοιχεία του σεναρίου και τον χρήστη και στη συνέχεια τους κωδικούς Script.
-
Πατήστε Σύνδεση. Για το Pylon δεν υπάρχει ξεχωριστή δοκιμή σύνδεσης· τα στοιχεία σύνδεσης ελέγχονται κατά τη σύνδεση. Πελάτες και είδη συγχρονίζονται στο παρασκήνιο κάθε 15 λεπτά. Τα Συγχρονισμός τώρα και Υπόλοιπα στην κάρτα της σύνδεσης ξεκινούν άμεσα συγχρονισμό.
-
Για να αλλάξετε αργότερα έναν κωδικό Script ή τη σειρά, χρησιμοποιήστε το Επεξεργασία στην κάρτα της σύνδεσης. Αφήστε τον κωδικό πρόσβασης κενό για να διατηρηθεί ο αποθηκευμένος. Μην αποσυνδέετε την ενσωμάτωση για να αλλάξετε ρυθμίσεις: η αποσύνδεση διαγράφει τα συγχρονισμένα δεδομένα.
-
Ανοίξτε Οι agents μου - τον βοηθό - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας. Ενεργοποιήστε το Pylon ERP, πατήστε Διαμόρφωση και στις Λειτουργίες επιλέξτε τι επιτρέπεται στον βοηθό. Από προεπιλογή είναι επιλεγμένη η αναγνώριση καλούντος από το τηλέφωνο. Για τη λήψη παραγγελιών, επιλέξτε την προσθήκη και την αφαίρεση γραμμής παραγγελίας μαζί με τη δημιουργία παραγγελίας πώλησης. Ορίστε Max order value και Max order lines, πατήστε Αποθήκευση στις ρυθμίσεις του εργαλείου και Αποθήκευση στον βοηθό.
-
Καλέστε τον βοηθό από αριθμό που είναι καταχωρημένος σε πελάτη του Pylon. Ο βοηθός πρέπει να χαιρετήσει τον πελάτη με το όνομά του. Ρωτήστε για το υπόλοιπό σας και ο βοηθός πρέπει να το αναφέρει. Εάν ο χαιρετισμός παραμένει γενικός, ανοίξτε τις Κλήσεις και ελέγξτε τις κλήσεις εργαλείων της συγκεκριμένης κλήσης.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»| Εργασία | Λειτουργίες |
|---|---|
| Εντοπισμός πελάτη | Αναγνώριση καλούντος από το τηλέφωνο· αναζήτηση με ΑΦΜ, κωδικό πελάτη ή επωνυμία· σύνδεση του αριθμού του καλούντος με πελάτη για τις επόμενες κλήσεις |
| Είδη | Αναζήτηση με περιγραφή, κωδικό ή barcode· προηγούμενες αγορές του πελάτη με τελευταία τιμή και ημερομηνία |
| Υπόλοιπα | Το ανοιχτό υπόλοιπο του πελάτη |
| Παραγγελίες | Τα υποκαταστήματα παράδοσης του πελάτη· προσθήκη ή αφαίρεση ειδών στην παραγγελία κατά την κλήση· καταχώρηση της παραγγελίας στο Pylon ως παραγγελία πώλησης |
Η καταχώρηση παραγγελίας είναι λειτουργία εγγραφής: εκτελείται μόνο εφόσον είναι επιλεγμένη και χρησιμοποιεί τον κωδικό Script παραγγελίας πώλησης και τη σειρά της σύνδεσης. Οι προηγούμενες αγορές και τα υποκαταστήματα παράδοσης απαιτούν κωδικούς Script που δεν περιλαμβάνονται στο παράθυρο σύνδεσης· ζητήστε από την υποστήριξη της Voice Logica να τους προσθέσει.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η σύνδεση αποτυγχάνει με σφάλμα εισόδου
Το Pylon δεν αποδέχθηκε τα στοιχεία εισόδου. Ελέγξτε τον κωδικό API, την εφαρμογή, το ψευδώνυμο βάσης και τον χρήστη που αντιστοιχίζεται στο σενάριο API, καθώς και ότι η υπηρεσία Connectivity API είναι σε λειτουργία. Για τοπικό διακομιστή με δικό του πιστοποιητικό, ενεργοποιήστε το Να επιτρέπονται self-signed TLS πιστοποιητικά.
Ο βοηθός δεν αναγνωρίζει κανέναν καλούντα και δεν βρίσκει είδη
Ο συγχρονισμός πελατών και ειδών παραλείπεται όσο τα Κωδικός οντότητας πελατών και Κωδικός οντότητας ειδών είναι κενά. Συμπληρώστε τα μέσω του Επεξεργασία στην κάρτα της σύνδεσης και πατήστε Συγχρονισμός τώρα. Ο αριθμός του καλούντος πρέπει επίσης να είναι καταχωρημένος στον πελάτη στο Pylon.
Ο βοηθός δεν μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη για το υπόλοιπό του
Ορίστε τον Κωδικός οντότητας υπολοίπων μέσω του Επεξεργασία και πατήστε Υπόλοιπα στην κάρτα της σύνδεσης για ανανέωση.
Η παραγγελία δεν καταχωρείται
Ελέγξτε τα Κωδικός οντότητας παραγγελίας πώλησης και Σειρά παραστατικού παραγγελιών (SeriesCode) μέσω του Επεξεργασία. Απορρίπτεται επίσης κάθε παραγγελία που υπερβαίνει τα Max order value ή Max order lines των ρυθμίσεων του εργαλείου.