Έτοιμα workflows

Τέσσερα workflows που χρειάζονται οι περισσότερες επιχειρήσεις υπάρχουν έτοιμα. Συμπληρώνετε λίγα πεδία και παίρνετε ένα ολοκληρωμένο workflow, ήδη συνδεδεμένο και προσαρτημένο στον Ψηφιακό Βοηθό AI σας. Μετά είναι ένα κανονικό workflow: ανοίξτε το στον καμβά για να αλλάξετε ό,τι θέλετε.

Τα τέσσερα πρότυπα

Πρότυπο	Πότε τρέχει	Τι κάνει
SMS με σύνδεσμο στον καλούντα	Κατά την κλήση, όταν ο καλών το ζητήσει ή συμφωνήσει	Στέλνει SMS με τον σύνδεσμό σας (σελίδα ραντεβού, φόρμα, μενού) στον αριθμό από τον οποίο καλεί, και του λέει ότι έρχεται. Αν το SMS αποτύχει, ο βοηθός διαβάζει τον σύνδεσμο.
Αναζήτηση στο σύστημά σας	Κατά την κλήση, όταν ο καλών χρειάζεται πληροφορία που εξαρτάται από κάτι που δίνει	Ζητά την τιμή (π.χ. αριθμό παραγγελίας), καλεί το API σας και απαντά μόνο από ό,τι επιστρέφει. Αν το API αποτύχει, ζητά συγγνώμη και προσφέρεται να κρατήσει μήνυμα.
Αποστολή κάθε κλήσης στο CRM	Μετά από κάθε κλήση που απαντά ο βοηθός	Στέλνει την κλήση ως JSON (POST) στο webhook σας (CRM, Zapier ή Make): αναγνωριστικό κλήσης, αριθμό, κατάσταση, διάρκεια, σύνοψη και σύνδεσμο για την ηχογράφηση.
Email με σύνοψη μετά από κάθε κλήση	Μετά από κάθε κλήση που απαντά ο βοηθός	Στέλνει με email τον αριθμό του καλούντα, την κατάσταση, τη διάρκεια, τη σύνοψη και τον σύνδεσμο της ηχογράφησης στις διευθύνσεις που επιλέγετε.

Στην εφαρμογή

1. Πηγαίνετε στα Workflows και πατήστε Νέα από πρότυπο.
2. Διαλέξτε πρότυπο και συμπληρώστε τα πεδία του: τον σύνδεσμο, τη διεύθυνση του API σας, το webhook ή τις διευθύνσεις email. Επιλέξτε τον βοηθό που θα το χρησιμοποιεί.
3. Πατήστε δημιουργία. Το workflow ανοίγει στον καμβά, ήδη συνδεδεμένο με τον βοηθό σας.

Από το Claude ή το ChatGPT

Με τον σύνδεσμο (connector) της Voice Logica, πείτε τι θέλετε:

• «Στις κλήσεις, στείλε στον καλούντα με SMS τον σύνδεσμο για ραντεβού https://book.example.com.»
• «Ο βοηθός να βρίσκει την παραγγελία στο https://shop.example.com/api/orders/{αριθμός παραγγελίας} ενώ περιμένει ο καλών.»
• «Στείλε κάθε κλήση που τελειώνει στο webhook του Zapier.»
• «Στείλε μου email με σύνοψη μετά από κάθε κλήση.»

Ο βοηθός του chat φτιάχνει το ίδιο workflow και το προσαρτά στον βοηθό σας.

Τα πεδία

• Αναζήτηση: βάλτε την τιμή που δίνει ο καλών μέσα στη διεύθυνση ως {{order_number}} (με δικό σας όνομα, πεζά γράμματα και κάτω παύλες), π.χ. https://shop.example.com/api/orders/{{order_number}}. Προσθέστε headers όπως Authorization αν το API σας θέλει κλειδί. Δοκιμάστε το με πραγματική τιμή πριν βασιστείτε σε αυτό: δείτε το During Call.
• Αποστολή στο CRM: το σώμα είναι JSON. Για να προσθέσετε απαντήσεις από την ανάλυση κλήσης, ανοίξτε το workflow και βάλτε τες στο σώμα ως {{field_name}}. Δείτε το On Call End.
• SMS με σύνδεσμο: το SMS φεύγει από τον αποστολέα SMS της εταιρείας σας. Κρατήστε το κείμενο σύντομο: οι ελληνικοί χαρακτήρες πιάνουν περισσότερο χώρο σε κάθε SMS.

Ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω αργότερα ένα έτοιμο workflow;

Ναι. Είναι κανονικό workflow: ανοίξτε το στα Workflows και αλλάξτε τους κόμβους, ή αφαιρέστε το από τον βοηθό.

Το έφτιαξα αλλά δεν γίνεται τίποτα στις κλήσεις.

Ελέγξτε ότι είναι προσαρτημένο στον βοηθό που απαντά την κλήση (βοηθός → Workflows). Τα πρότυπα που τρέχουν κατά την κλήση ενεργοποιούνται μόνο όταν το αίτημα του καλούντα ταιριάζει με τη συνθήκη. Σε μια δοκιμαστική κλήση πείτε το καθαρά, π.χ. «μπορείτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο;».