WebHotelier
Με συνδεδεμένο το WebHotelier, ο Ψηφιακός Βοηθός AI απαντά στο «έχετε δωμάτιο για αυτές τις ημερομηνίες» με διαθεσιμότητα και τιμές σε πραγματικό χρόνο, περιγράφει τύπους δωματίων, πακέτα τιμών, πρόσθετες υπηρεσίες και προσφορές, εντοπίζει την κράτηση ενός επισκέπτη με το επώνυμο ή το email του, και μπορεί να δημιουργήσει ή να ακυρώσει κράτηση ενώ ο καλών βρίσκεται στη γραμμή. Όλα διαβάζονται απευθείας από το WebHotelier· τίποτα δεν αντιγράφεται στη Voice Logica.
Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - WebHotelier - Σύνδεση. Μία σύνδεση εξυπηρετεί ολόκληρη την εταιρεία και τη χρησιμοποιεί κάθε βοηθός που έχει ενεργό το εργαλείο WebHotelier.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»- Πρόσβαση API στον λογαριασμό WebHotelier του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο την αιτείται από την υποστήριξη του WebHotelier. Στη συνέχεια χρησιμοποιείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό του λογαριασμού.
- Τον κωδικό property του ξενοδοχείου, όπως τον γνωρίζει το WebHotelier.
- Λίστα επιτρεπόμενων IP, εφόσον την εφαρμόζει το WebHotelier. Το WebHotelier ενδέχεται να δέχεται αιτήματα API μόνο από γνωστές διευθύνσεις. Ζητήστε από την υποστήριξη της Voice Logica τη διεύθυνση IP του διακομιστή και ζητήστε από το WebHotelier να την επιτρέψει.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»Στις Προχωρημένες ρυθμίσεις, όλα προαιρετικά:
Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - WebHotelier - Σύνδεση
Συμπληρώστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό και τον κωδικό property.
-
Δοκιμή σύνδεσης
Η Voice Logica συνδέεται στο WebHotelier με αυτά τα στοιχεία. Διορθώστε τυχόν σφάλμα πριν συνεχίσετε.
-
Σύνδεση
-
Οι agents μου - ο βοηθός σας - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας
Ενεργοποιήστε το WebHotelier. Στις Λειτουργίες διατηρήστε το Check availability και προσθέστε όσες χρειάζεστε, για παράδειγμα Search bookings, Get reservation και Get property info. Προσθέστε τα Create booking και Cancel booking μόνο εφόσον ο βοηθός πρέπει να μεταβάλλει κρατήσεις. Αν ο συγκεκριμένος βοηθός εξυπηρετεί άλλο ξενοδοχείο του ίδιου λογαριασμού, συμπληρώστε το στο Property code (optional).
-
Αποθήκευση του βοηθού.
-
Επαλήθευση
Καλέστε τον βοηθό και ρωτήστε «Έχετε δίκλινο για δύο ενήλικες το επόμενο Σαββατοκύριακο;». Θα πρέπει να ακούσετε τους διαθέσιμους τύπους δωματίων με τις τιμές τους. Στη συνέχεια ρωτήστε για μια υπάρχουσα κράτηση δίνοντας το επώνυμο του επισκέπτη και ελέγξτε ότι ο βοηθός αναφέρει τις ημερομηνίες και την κατάσταση.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»| Εργασία | Λειτουργίες |
|---|---|
| Προσφορά διαμονής | Διαθεσιμότητα· ημερολόγιο διαθεσιμότητας ανά ημέρα· καλύτερη διαθέσιμη τιμή |
| Περιγραφή του ξενοδοχείου | Στοιχεία καταλύματος· τύποι δωματίων· πακέτα τιμών (διατροφή, πολιτικές ακύρωσης και πληρωμής)· πρόσθετες υπηρεσίες· ειδικές προσφορές |
| Εντοπισμός κράτησης | Αναζήτηση κρατήσεων με επώνυμο ή email· ανάκτηση κράτησης με τον κωδικό της |
| Μεταβολή κρατήσεων | Δημιουργία κράτησης· ακύρωση κράτησης· επαναποστολή email επιβεβαίωσης |
| Πολλά ξενοδοχεία σε έναν λογαριασμό | Αναζήτηση καταλυμάτων· διαθεσιμότητα σε πολλά καταλύματα |
Το WebHotelier δεν υποστηρίζει αναζήτηση με αριθμό τηλεφώνου, οπότε ο βοηθός αναγνωρίζει τους επισκέπτες από το επώνυμο, το email ή τον κωδικό κράτησης και όχι από τον αριθμό του καλούντος.
Τα Create booking, Cancel booking και Resend confirmation επηρεάζουν πραγματικές κρατήσεις και εκτελούνται μόνο εφόσον τα επιλέξετε στις Λειτουργίες. Οι κρατήσεις που δημιουργεί ο βοηθός εξοφλούνται στο ξενοδοχείο· ο βοηθός δεν ζητά ποτέ στοιχεία κάρτας κατά την κλήση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η Δοκιμή σύνδεσης ή η Σύνδεση αποτυγχάνει με 401 ή 403
Το WebHotelier απέρριψε το αίτημα. Είτε το όνομα χρήστη ή ο κωδικός είναι λάθος, είτε η πρόσβαση API δεν είναι ενεργή στον λογαριασμό, είτε το WebHotelier δέχεται αιτήματα μόνο από επιτρεπόμενες διευθύνσεις IP. Ζητήστε από την υποστήριξη της Voice Logica τη διεύθυνση IP του διακομιστή, ζητήστε από το ξενοδοχείο ή το WebHotelier να την προσθέσει στη λίστα επιτρεπόμενων και δοκιμάστε ξανά.
Η Σύνδεση ζητά κωδικό property
Οι λογαριασμοί ενός καταλύματος δεν επιτρέπουν στη Voice Logica να αναζητήσει τον κωδικό, οπότε πρέπει να συμπληρωθεί. Σε λογαριασμό πολλών καταλυμάτων, το μήνυμα εμφανίζει τους διαθέσιμους κωδικούς· συμπληρώστε αυτόν που θα χρησιμοποιεί ο βοηθός ως προεπιλογή.
Αποτυγχάνουν τα Multi-property availability ή Search properties
Οι λειτουργίες αυτές απαιτούν λογαριασμό WebHotelier πολλών καταλυμάτων. Σε λογαριασμό ενός καταλύματος το WebHotelier απαντά με 403. Απενεργοποιήστε τις στις Λειτουργίες και διατηρήστε το Check availability.