Μετάβαση στο περιεχόμενο
Voice LogicaVoice LogicaDocs
ΕΛ
Άνοιγμα εφαρμογής

Grok και Grok Bot

5 λεπτά ανάγνωσης
Αντιγραφή ως Markdown
Προβολή ως MarkdownΆνοιγμα του αρχείου .md.md

Συνδέστε το Grok με τη Voice Logica και ρωτήστε το για τις κλήσεις και την ομάδα σας με απλά λόγια: τι ζήτησαν οι καλούντες, ποιες κλήσεις χρειάζονται επανάκληση, πώς τα πήγε ο agent αυτή την εβδομάδα, ποιος συνεργάτης έχει ρυθμίσει τηλέφωνο. Μπορεί επίσης να κάνει τις αλλαγές για εσάς: να προσκαλέσει έναν συνεργάτη, να διορθώσει τον χαιρετισμό του agent, να καλέσει πίσω έναν πελάτη.

Όπως το Claude και το ChatGPT, το Grok συνδέεται με τη Voice Logica μέσω του MCP server μας, με τα δικαιώματά σας και μόνο στην εταιρεία σας.

URL server:

https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp

Grok ή Grok Bot

Ενότητα με τίτλο «Grok ή Grok Bot»
Grok (grok.com, iOS, Android)Grok Bot
Τι είναιΟ βοηθός συνομιλίαςΈνας agent στο cloud με δικό του υπολογιστή και μνήμη, που συνεχίζει να δουλεύει ανάμεσα στις συνεδρίες
Κατάλληλο γιαΕρωτήσεις για κλήσεις, γρήγορες αλλαγέςΕπαναλαμβανόμενες εργασίες: ημερήσιος έλεγχος κλήσεων, επανακλήσεις, εβδομαδιαίες αναφορές ομάδας
ΣύνδεσηΟ λογαριασμός σας στη Voice Logica (OAuth)Ένα API key της Voice Logica

Σύνδεση

Ενότητα με τίτλο «Σύνδεση»

  1. Ανοίξτε το grok.com/connectors, πατήστε New Connector και μετά Custom.

  2. Ονομάστε τον Voice Logica και επικολλήστε το URL του server:

    https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp

  3. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στη Voice Logica όταν το ζητήσει το Grok και επιτρέψτε την πρόσβαση.

  4. Ανοίξτε νέα συνομιλία και ρωτήστε: «Δείξε μου τις χθεσινές κλήσεις της Voice Logica.»

Ο connector ακολουθεί τον λογαριασμό σας στο Grok, οπότε λειτουργεί και στις εφαρμογές Grok για iOS και Android. Σε Grok Business και Enterprise, ο διαχειριστής προσθέτει πρώτα τον connector για τον οργανισμό.

Οι κλήσεις σας

Ενότητα με τίτλο «Οι κλήσεις σας»

Κάθε κλήση που δέχονται οι agents και η ομάδα σας καταγράφεται, απομαγνητοφωνείται και συνοψίζεται στη Voice Logica. Το Grok τις διαβάζει για εσάς:

  • «Τι ζήτησαν χθες οι καλούντες; Ομαδοποίησέ τα ανά λόγο.»
  • «Ποιες κλήσεις αυτής της εβδομάδας έκλεισαν χωρίς απάντηση στην ερώτηση του πελάτη;»
  • «Δείξε μου τις κλήσεις που μεταφέρθηκαν και τον λόγο.»
  • «Βρες όλες τις κλήσεις με το +30 69x xxx xxxx και συνόψισε τι υποσχεθήκαμε.»
  • «Διάβασέ μου την απομαγνητοφώνηση της τελευταίας κλήσης για επιστροφή χρημάτων.»
  • «Πόσες κλήσεις είχαμε αυτόν τον μήνα, πόσο διήρκεσαν και πόσες ήρθαν εκτός ωραρίου;»
  • «Κάλεσε πίσω αυτόν τον πελάτη με τον agent μας και επιβεβαίωσε το ραντεβού του για την Πέμπτη.»
  • «Ποιες ερωτήσεις δεν ήξερε να απαντήσει ο agent; Πρόσθεσε τις απαντήσεις στη γνώση του.»

Δεν επινοεί κλήσεις: απαντά από το ιστορικό κλήσεών σας και σας δίνει την κλήση για να την ανοίξετε στην εφαρμογή.

Οι χρήστες σας

Ενότητα με τίτλο «Οι χρήστες σας»

Τα μέλη της ομάδας σας, τα τηλέφωνα και η πρόσβασή τους:

  • «Ποιοι είναι στην ομάδα μας και ποιος δεν έχει ρυθμίσει ακόμη τηλέφωνο;»
  • «Πρόσκληση στη maria@acme.gr, ενεργοποίησε το softphone της και στείλε της με email τα βήματα ρύθμισης.»
  • «Ποιες κλήσεις απάντησε σήμερα ο Νίκος και ποιες έχασε;»
  • «Απενεργοποίησε τον λογαριασμό ενός συνεργάτη που αποχώρησε και στείλε τον αριθμό του στον agent.»
  • «Κάνε επαναφορά κωδικού για τον Γιάννη.»

Η αγορά θέσεων ή η αλλαγή πρόσβασης ζητούν πρώτα την επιβεβαίωσή σας. Οι αλλαγές τηλεφωνίας και πρόσβασης απαιτούν διαχειριστή της εταιρείας.

Το Grok Bot σε πρόγραμμα

Ενότητα με τίτλο «Το Grok Bot σε πρόγραμμα»

Το Grok Bot θυμάται τι του ζητάτε και μπορεί να το επαναλαμβάνει. Μερικές εργασίες που εξοικονομούν χρόνο:

1

Πρωινός έλεγχος κλήσεων. «Κάθε εργάσιμη στις 9:00, δείξε μου τις χθεσινές κλήσεις που χρειάζονται επανάκληση, με τον λόγο και τον αριθμό του καλούντα.»

2

Αναπάντητες ερωτήσεις. «Κάθε Παρασκευή, συγκέντρωσε τις ερωτήσεις που δεν απάντησε ο agent και ετοίμασε απαντήσεις για έγκριση.»

3

Αναφορά ομάδας. «Κάθε Δευτέρα, δώσε μου τις απαντημένες και χαμένες κλήσεις ανά άτομο για την προηγούμενη εβδομάδα.»

Ασφάλεια

Ενότητα με τίτλο «Ασφάλεια»
  • Μόνο η εταιρεία σας. Κάθε αίτημα εκτελείται στην εταιρεία με την οποία συνδεθήκατε ή στην εταιρεία που έχει το API key.
  • Τα δικαιώματά σας. Το Grok κάνει ό,τι επιτρέπει ο ρόλος σας ή το κλειδί. Τίποτα περισσότερο.
  • Τα μυστικά παραμένουν κρυφά. Κωδικοί, tokens και κλειδιά που έχετε αποθηκεύσει εμφανίζονται ως [hidden].
  • Οι αλλαγές επιβεβαιώνονται. Το Grok ρωτά πριν από οτιδήποτε αλλάζει τη λειτουργία σε παραγωγή ή έχει κόστος.
  • Απενεργοποίηση. Αφαιρέστε τον connector στο Grok ή διαγράψτε το API key του Grok Bot.

Η πλήρης λίστα εργαλείων που λαμβάνει το Grok, και αν το καθένα διαβάζει ή αλλάζει δεδομένα: api.voicelogica.ai/.well-known/mcp/server-card.json.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»
Το Grok δεν χρησιμοποιεί τη Voice Logica
  1. Ο connector εμφανίζεται στο grok.com/connectors και είναι συνδεδεμένος.
  2. Αναφέρετε τη Voice Logica στην ερώτηση: «Από τη Voice Logica, …».
  3. Σε Grok Business ή Enterprise, ρωτήστε τον διαχειριστή αν ο connector επιτρέπεται.
Το Grok Bot λαμβάνει 401 ή 403

401: το κλειδί είναι λάθος ή έχει διαγραφεί. Ελέγξτε ότι η κεφαλίδα είναι Authorization: Bearer YOUR_KEY χωρίς επιπλέον κενά ή δημιουργήστε νέο κλειδί. 403: το κλειδί δεν επιτρέπει αυτή τη λειτουργία. Επεξεργαστείτε το κλειδί στα API Keys και ενεργοποιήστε την ομάδα.

Εμφανίζει κλήσεις άλλης εταιρείας

Συνδεθήκατε σε διαφορετική εταιρεία. Ζητήστε του να εμφανίσει τις εταιρείες σας και να αλλάξει, ή συνδεθείτε ξανά με τον σωστό λογαριασμό.

Επόμενα βήματα

Ενότητα με τίτλο «Επόμενα βήματα»
Claude και ChatGPT - η ίδια σύνδεση σε άλλους βοηθούς.Τι μπορείτε να ρωτήσετε - όλα όσα κάνει ο βοηθός, ανά περιοχή.API Keys - δημιουργία και περιορισμός του κλειδιού για το Grok Bot.