Ericsson-LG iPECS

Πώς συνδέεται η Voice Logica

Το iPECS κάνει εγγραφή SIP CO lines στη Voice Logica (τρόπος 1). Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό.

• Τις κλήσεις που στέλνει το iPECS στο CO group της Voice Logica τις απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω των ίδιων γραμμών με τον αριθμό του εσωτερικού· το DID conversion καλεί το εσωτερικό.

Πριν ξεκινήσετε

• Κανάλια SIP trunk στο σύστημα (UCP: μονάδα VOIM). Ο αντιπρόσωπος iPECS επιβεβαιώνει την άδεια για το δικό σας μοντέλο.
• Μία CO line για κάθε ταυτόχρονη κλήση. Μια μεταφορά Warm χρησιμοποιεί δύο μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε Ericsson-LG iPECS και τον βοηθό. Αφήστε το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να γράψει Συνδέθηκε.

2. Προγραμματίστε τις SIP γραμμές

1. PGM 210 SIP Common: ορίστε primary DNS, αποθηκεύστε και κάντε επανεκκίνηση, ώστε να επιλύεται το όνομα του διακομιστή.
2. PGM 133 SIP CO Attributes για το εύρος CO που χρησιμοποιείται για τη Voice Logica: Proxy Server Address = ο διακομιστής, Outbound Proxy = ON, Domain = ο διακομιστής, DTMF Type = 2833, codec priority 1 = G711a (20 ms).
3. PGM 126 SIP User ID: Registration User ID = το όνομα χρήστη, Authentication User ID = το όνομα χρήστη, Password = ο κωδικός, mode Register, Usage = ON, Ring route = DID CONVERSION.
4. Συνδέστε το εύρος CO με αυτό το SIP User ID (PGM 133 Registration UID).

3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

Τοποθετήστε τις CO lines της Voice Logica σε δικό τους CO group. Το προσωπικό καλεί τον κωδικό πρόσβασής του· για έναν αριθμό, μια επιλογή τηλεφωνητή (attendant) ή τις κλήσεις εκτός ωραρίου, προωθήστε αυτόν τον προορισμό στο CO group.

4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

PGM 140 CO Type = DID, PGM 145 DID Conversion = flexible table, PGM 231 Flexible DID Conversion: αντιστοιχίστε κάθε αριθμό που στέλνει ο βοηθός (για παράδειγμα 201) με το εσωτερικό. Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε κάθε εσωτερικό ως προορισμό μεταφοράς (External με τον αριθμό ή User με αυτό το εσωτερικό) και χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm.

5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε.
• Καλέστε τον κωδικό του CO group: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις.
• Ζητήστε από τον βοηθό έναν συνάδελφο: το εσωτερικό χτυπά.

Καλό να γνωρίζετε

• Απενεργοποιήστε το SIP ALG στο router του γραφείου.
• Αν ο οδηγός παρόχου του αντιπροσώπου ζητά port forwards, αυτά αφορούν πάροχο που δεν κρατά τη σύνδεση ανοιχτή. Η Voice Logica απαντά στην εγγραφή του κέντρου, οπότε δοκιμάστε πρώτα χωρίς port forwards.