For AI assistants: this page as plain markdown is at https://docs.voicelogica.ai/raw/el/getting-started/report-emails.md, and https://docs.voicelogica.ai/llms.txt lists the docs by topic, one file each, small enough to read whole. Read those rather than this HTML page.
Αναφορές μέσω email
Οι αναφορές μέσω email είναι προγραμματισμένες συνόψεις των κλήσεών σας και του Κέντρου Μάθησης. Όσοι δεν συνδέονται καθημερινά ενημερώνονται για ό,τι έγινε: πόσες κλήσεις δεχτήκατε, ποιες κλήσεις δεν απαντήθηκαν, σε τι δεν μπόρεσε να απαντήσει ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
Τις ρυθμίζετε στις Ρυθμίσεις εταιρείας - Αναφορές.
Δημιουργία αναφοράς
Ενότητα με τίτλο «Δημιουργία αναφοράς»- Ρυθμίσεις εταιρείας - καρτέλα Αναφορές - προσθέστε μια αναφορά.
- Δώστε της όνομα, για παράδειγμα Διευθυντές - ημερήσια.
- Προσθέστε παραλήπτες: μέλη της ομάδας ή οποιαδήποτε διεύθυνση email. Κάθε διεύθυνση λαμβάνει το δικό της email.
- Επιλέξτε συχνότητα και ώρα αποστολής (στη ζώνη ώρας της εταιρείας).
- Επιλέξτε τι περιλαμβάνει (βλ. παρακάτω) και αποθηκεύστε.
Μια νέα αναφορά στέλνει το πρώτο της email στην επόμενη περίοδο. Για να τη δείτε αμέσως, χρησιμοποιήστε την Αποστολή τώρα.
Συχνότητα
Ενότητα με τίτλο «Συχνότητα»| Συχνότητα | Καλύπτει | Αποστολή |
|---|---|---|
| Ημερήσια | Την προηγούμενη ημέρα | Κάθε ημέρα στην ώρα αποστολής |
| Εβδομαδιαία | Την προηγούμενη εβδομάδα, Δευτέρα έως Κυριακή | Τη Δευτέρα |
| Μηνιαία | Τον προηγούμενο μήνα | Την 1η του μήνα |
Η ημερήσια αναφορά παραθέτει τις ίδιες τις κλήσεις. Η εβδομαδιαία και η μηνιαία δείχνουν πλήθος κλήσεων ανά μέλος και ανά Ψηφιακό Βοηθό AI, καθώς και τη μεταβολή σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο.
Τι μπορεί να περιλαμβάνει
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να περιλαμβάνει»| Ενότητα | Τι δείχνει |
|---|---|
| Κλήσεις εταιρείας | Σύνολα, εισερχόμενες και εξερχόμενες, Ψηφιακός Βοηθός AI έναντι ομάδας, και πώς ολοκληρώθηκαν οι κλήσεις (σύνδεση με άτομο, αποτυχημένη μεταφορά, κλείσιμο ραντεβού κ.λπ.). Τα θέματα που έθεσαν οι καλούντες. Η ημερήσια αναφορά παραθέτει επίσης όσους κάλεσαν και δεν έχουν ακόμη επικοινωνήσει μαζί τους, δυσαρεστημένους καλούντες, ραντεβού και leads, καθώς και την ενότητα Ετικέτες κλήσεων με το πλήθος κλήσεων ανά ετικέτα. |
| Κλήσεις ανά μέλος ομάδας | Ποιος κάλεσε ποιον, σύντομη περίληψη και αποτέλεσμα. Μπορείτε να την περιορίσετε σε επιλεγμένα μέλη. |
| Κλήσεις ανά Ψηφιακό Βοηθό AI | Τα ίδια, ανά Ψηφιακό Βοηθό AI. Μπορείτε να την περιορίσετε σε επιλεγμένους. |
| Κέντρο Μάθησης | Νέες ερωτήσεις στις οποίες δεν μπόρεσε να απαντήσει ο Ψηφιακός Βοηθός AI, απαντήσεις της ομάδας σας που αναμένουν έλεγχο, και απαντήσεις που διαφέρουν από τη γνώση που έχετε αποθηκεύσει. |
Ένα email ανά διεύθυνση
Ενότητα με τίτλο «Ένα email ανά διεύθυνση»Εάν μια διεύθυνση συμμετέχει σε περισσότερες αναφορές που αποστέλλονται την ίδια ώρα, τις λαμβάνει σε ένα email.
Μια συνηθισμένη ρύθμιση είναι δύο αναφορές: μία για τους διευθυντές (κλήσεις εταιρείας και κλήσεις ανά μέλος ομάδας) και μία για όποιον διαχειρίζεται το Κέντρο Μάθησης.
Διαγραφή διεύθυνσης
Ενότητα με τίτλο «Διαγραφή διεύθυνσης»Κάθε email καταλήγει με δύο συνδέσμους:
- Ρυθμίσεις αναφορών - ανοίγει την καρτέλα Αναφορές.
- Διαγραφή αυτής της διεύθυνσης - αφαιρεί μόνο τη συγκεκριμένη διεύθυνση από αυτές τις αναφορές. Οι υπόλοιποι παραλήπτες συνεχίζουν να τις λαμβάνουν.
Για να ξαναρχίσει η αποστολή, προσθέστε ξανά τη διεύθυνση στην αναφορά από τις Ρυθμίσεις εταιρείας - Αναφορές.
Αποστολή τώρα
Ενότητα με τίτλο «Αποστολή τώρα»Η Αποστολή τώρα στέλνει αμέσως την τελευταία ολοκληρωμένη περίοδο, σε έναν παραλήπτη ή σε όλους. Το πρόγραμμα αποστολής δεν αλλάζει.
Κάθε email χρησιμοποιεί μία μονάδα email. Δείτε Πώς λειτουργούν οι χρεώσεις.
Από τον βοηθό AI σας (MCP)
Ενότητα με τίτλο «Από τον βοηθό AI σας (MCP)»Με τον connector για Claude και ChatGPT, τα εργαλεία reports_query και reports_execute διαχειρίζονται τις αναφορές με τις ενέργειες: list_report_subscriptions, get_report_subscription, create_report_subscription, update_report_subscription, delete_report_subscription και send_report_now.
- “Στείλε μου κάθε ημέρα στις 08:00 αναφορά με τις χθεσινές κλήσεις ανά μέλος ομάδας.”
- “Πρόσθεσε το eleni@example.com στην εβδομαδιαία αναφορά των διευθυντών.”
- “Στείλε μου τώρα την αναφορά του προηγούμενου μήνα.”
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Δημιούργησα αναφορά αλλά δεν έλαβα τίποτα.
Μια νέα αναφορά στέλνει το πρώτο της email στην επόμενη περίοδο: η ημερήσια την επόμενη ημέρα στην ώρα αποστολής, η εβδομαδιαία τη Δευτέρα, η μηνιαία την 1η του μήνα. Πατήστε Αποστολή τώρα για να λάβετε αμέσως την τελευταία ολοκληρωμένη περίοδο.
Ένας παραλήπτης σταμάτησε να λαμβάνει την αναφορά.
Πιθανότατα πάτησε Διαγραφή αυτής της διεύθυνσης σε κάποιο email. Προσθέστε ξανά τη διεύθυνση στην αναφορά από τις Ρυθμίσεις εταιρείας - Αναφορές.