Galaxy ERP
Με τη σύνδεση του Galaxy ERP, ο Ψηφιακός Βοηθός AI αναγνωρίζει τον πελάτη από τον αριθμό από τον οποίο καλεί, αναζητά είδη στον κατάλογό σας και μπορεί να καταχωρήσει εμπορική εγγραφή (για παράδειγμα παραγγελία) στο Galaxy και να την ανακτήσει αργότερα. Η σελίδα αφορά τη γενική έκδοση του Galaxy ERP· οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την έκδοση για φαρμακεία συνδέουν το Galaxy Drugstore.
Ανοίξτε Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Galaxy ERP - Σύνδεση. Η σύνδεση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλη την εταιρεία· σε κάθε βοηθό ορίζετε στη συνέχεια ποιες λειτουργίες επιτρέπεται να χρησιμοποιεί.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε»Ζητήστε από τον συνεργάτη υλοποίησης ή τον διαχειριστή του Galaxy:
- Τη διεύθυνση του Galaxy Web API, εάν το Galaxy είναι προσβάσιμο από το διαδίκτυο, ή μια Σήραγγα, εάν λειτουργεί μέσα στο δίκτυο της επιχείρησης. Η σήραγγα είναι μια αντίστροφη σύνδεση από ένα μικρό πρόγραμμα εγκατάστασης στο δίκτυό σας προς τη Voice Logica, χωρίς άνοιγμα θυρών στο firewall. Οι σήραγγες δημιουργούνται στο Ρύθμιση AI - Τούνελ, που εμφανίζεται μόνο σε διαχειριστές· εάν δεν το βλέπετε, ζητήστε από την υποστήριξη της Voice Logica να τη δημιουργήσει.
- Έναν χρήστη API του Galaxy (όνομα χρήστη και κωδικό).
- Τον κωδικό εταιρείας, μόνο εάν ο χρήστης έχει πρόσβαση σε περισσότερες από μία εταιρείες.
- Τον τύπο εμπορικής εγγραφής και το νόμισμα που θα χρησιμοποιούνται στις νέες εγγραφές, εάν ο βοηθός θα καταχωρεί παραγγελίες.
Τι συμπληρώνετε
Ενότητα με τίτλο «Τι συμπληρώνετε»/api. Για σήραγγα, επιλέξτε μια ενεργή σήραγγα.Phone1· αλλάξτε το μόνο εάν η εγκατάστασή σας αποθηκεύει τα τηλέφωνα σε άλλο πεδίο.Πρώτη ρύθμιση
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση»-
Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Galaxy ERP - Σύνδεση. Επιλέξτε URL στο σύννεφο ή Σήραγγα και συμπληρώστε όνομα χρήστη και κωδικό.
-
Εάν ο βοηθός θα καταχωρεί παραγγελίες, ανοίξτε τις Προχωρημένες ρυθμίσεις και ορίστε τον προεπιλεγμένο τύπο εμπορικής εγγραφής και το νόμισμα.
-
Πατήστε Δοκιμή σύνδεσης. Εάν η δοκιμή επιτύχει, πατήστε Σύνδεση. Πελάτες και είδη συγχρονίζονται στο παρασκήνιο κάθε 15 λεπτά· το Συγχρονισμός τώρα στην κάρτα της σύνδεσης ξεκινά άμεσα συγχρονισμό.
-
Ανοίξτε Οι agents μου - τον βοηθό - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας. Ενεργοποιήστε το Galaxy ERP, πατήστε Διαμόρφωση και στις Λειτουργίες επιλέξτε τι επιτρέπεται στον βοηθό. Από προεπιλογή είναι επιλεγμένη η αναγνώριση καλούντος από το τηλέφωνο. Εάν ο βοηθός θα καταχωρεί εγγραφές, ορίστε Max sales doc value και Max sales doc lines. Πατήστε Αποθήκευση στις ρυθμίσεις του εργαλείου και Αποθήκευση στον βοηθό.
-
Καλέστε τον βοηθό από αριθμό που είναι καταχωρημένος σε πελάτη του Galaxy. Ο βοηθός πρέπει να χαιρετήσει τον πελάτη με το όνομά του. Ρωτήστε για ένα είδος που διαθέτετε και ο βοηθός πρέπει να το εντοπίσει. Εάν ο χαιρετισμός παραμένει γενικός, ανοίξτε τις Κλήσεις και ελέγξτε τις κλήσεις εργαλείων της συγκεκριμένης κλήσης.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός
Ενότητα με τίτλο «Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός»| Εργασία | Λειτουργίες |
|---|---|
| Εντοπισμός πελάτη | Αναγνώριση καλούντος από το τηλέφωνο· αναζήτηση με ΑΦΜ, κωδικό πελάτη ή επωνυμία· σύνδεση του αριθμού του καλούντος με πελάτη για τις επόμενες κλήσεις |
| Είδη | Αναζήτηση με περιγραφή, κωδικό ή barcode· ανάγνωση των τρεχόντων στοιχείων ενός είδους απευθείας από το Galaxy |
| Παραγγελίες και παραστατικά | Καταχώρηση εμπορικής εγγραφής· ανάκτηση εγγραφής που δημιούργησε ο βοηθός, με κωδικό, σύνολο και κατάσταση |
Η καταχώρηση εμπορικής εγγραφής είναι λειτουργία εγγραφής: εκτελείται μόνο εφόσον είναι επιλεγμένη. Οι νέες εγγραφές χρησιμοποιούν τον τύπο εμπορικής εγγραφής και το νόμισμα των Προχωρημένων ρυθμίσεων της σύνδεσης, επομένως ορίστε τα πριν την ενεργοποιήσετε. Στις ρυθμίσεις του εργαλείου μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την προφόρτωση των πρόσφατων εμπορικών εγγραφών του καλούντος στην έναρξη της κλήσης.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η δοκιμή σύνδεσης αναφέρει μη έγκυρα διαπιστευτήρια
Το Galaxy απέρριψε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό. Ελέγξτε τα με τον συνεργάτη υλοποίησης. Σε εγκατάσταση πολλών εταιρειών, συμπληρώστε και το πεδίο Εταιρεία.
Η δοκιμή σύνδεσης αναφέρει ότι απορρίφθηκε το πιστοποιητικό TLS
Ο διακομιστής χρησιμοποιεί self-signed ή ληγμένο πιστοποιητικό. Για τοπικό διακομιστή, ενεργοποιήστε το Να επιτρέπονται self-signed TLS πιστοποιητικά. Για σήραγγα, η σήραγγα πρέπει να είναι ενεργή και το πρόγραμμα εγκατάστασης να εκτελείται σε υπολογιστή με πρόσβαση στον διακομιστή του Galaxy.
Ο βοηθός δεν αναγνωρίζει γνωστό πελάτη
Περιμένετε τον πρώτο συγχρονισμό ή πατήστε Συγχρονισμός τώρα. Ο αριθμός του καλούντος πρέπει να είναι καταχωρημένος στο πεδίο τηλεφώνου του πελάτη. Εάν η εγκατάστασή σας αποθηκεύει τα τηλέφωνα σε πεδίο διαφορετικό από το Phone1, το Πεδίο τηλεφώνου πρέπει να το αναφέρει· η ρύθμιση αυτή ορίζεται στο παράθυρο σύνδεσης, επομένως αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά με τη σωστή τιμή.