Επέκταση Chrome

Η επέκταση Voice Logica για τον Chrome εμφανίζει τη μπάρα καλούντος χωρίς να είναι ανοιχτό το web panel. Όταν μια κλήση χτυπά σε εσάς, ανοίγει ένα μικρό παράθυρο δίπλα στην εργασία σας με τον καλούντα, τις εγγραφές του στο CRM και, με ενεργή τη βοήθεια από τη γνώση, τις απαντήσεις από τη γνώση σας όσο μιλάτε.

Η επέκταση μόνο ενημερώνεται: δεν χτυπά, δεν απαντά και δεν πραγματοποιεί κλήσεις. Απαντάτε από τη συσκευή που ήδη χρησιμοποιείτε: επιτραπέζιο τηλέφωνο, softphone, την εφαρμογή Windows ή το κινητό σας.

Ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει

Όποιος έχει θέση Windows ή θέση SIP στην εταιρεία σας. Χωρίς θέση, η σύνδεση σταματά με το μήνυμα Η επέκταση Chrome απαιτεί θέση Windows ή SIP. Ζητήστε από τον διαχειριστή σας να σας αντιστοιχίσει μία. Αν η θέση σας αφαιρεθεί αργότερα, η επέκταση σας αποσυνδέει μέσα σε λίγα λεπτά.

Μια θέση μόνο για κινητό (Noema) δεν αρκεί: οι κλήσεις του Noema δεν δημιουργούν κάρτα καλούντος.

Εγκατάσταση

1. Ανοίξτε τη Voice Logica στο Chrome Web Store και πατήστε Προσθήκη στο Chrome. Στον Microsoft Edge η εγκατάσταση γίνεται με τον ίδιο τρόπο.
2. Καρφιτσώστε το Voice Logica από το κομμάτι παζλ στη γραμμή εργαλείων.

Ο Chrome την ενημερώνει αυτόματα.

Στο web panel, το Ρύθμιση στο banner του πίνακα ελέγχου (έως τη λήξη της προσφοράς έναρξης, στις 22/10/2026) και η κάρτα Επέκταση Chrome στο Προφίλ (εμφανίζεται όταν έχετε θέση) ανοίγουν τη σελίδα Επέκταση Chrome με τον σύνδεσμο του καταστήματος. Οι διαχειριστές τη βρίσκουν επίσης στο Integrations - Caller card.

Χειροκίνητη εγκατάσταση

Η σελίδα Επέκταση Chrome διατηρεί τη χειροκίνητη εγκατάσταση ως εναλλακτική λύση, στο Χειροκίνητη εγκατάσταση:

1. Λήψη της επέκτασης (.zip) και αποσυμπίεση σε έναν φάκελο που θα διατηρήσετε (ο Chrome φορτώνει την επέκταση από εκεί).
2. Ανοίξτε το chrome://extensions και ενεργοποιήστε τη Λειτουργία προγραμματιστή (πάνω δεξιά).
3. Πατήστε Load unpacked (φόρτωση μη πακεταρισμένης επέκτασης) και επιλέξτε τον φάκελο.
4. Καρφιτσώστε το εικονίδιο Voice Logica και συνδεθείτε.

Η χειροκίνητη εγκατάσταση δεν ενημερώνεται αυτόματα: κατεβάστε ξανά το αρχείο, αντικαταστήστε τα περιεχόμενα του φακέλου και πατήστε Επαναφόρτωση στο chrome://extensions.

Σύνδεση

1. Πατήστε το εικονίδιο Voice Logica - Σύνδεση. Αφήστε τον Διακομιστή στην Παραγωγή.
2. Ανοίγει ένα παράθυρο της Voice Logica. Συνδεθείτε με τον συνήθη τρόπο (κωδικός, Google ή Microsoft, διπλή επαλήθευση), αν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι.
3. Σύνδεση της επέκτασης του προγράμματος περιήγησης: ελέγξτε τον λογαριασμό και πατήστε Σύνδεση. Το παράθυρο κλείνει και το εικονίδιο δείχνει Συνδεδεμένο. Αναμονή για κλήσεις.

Η επέκταση δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό σας. Έχει δική της συνεδρία: η αποσύνδεση από το web panel δεν την αποσυνδέει, και η Αποσύνδεση στην επέκταση τερματίζει μόνο τη συνεδρία της επέκτασης.

Το παράθυρο της κλήσης

Ανοίγει αυτόματα όταν μια κλήση χτυπά σε εσάς, στα δεξιά του παραθύρου του Chrome, και έρχεται μπροστά σε κάθε νέα κλήση.

Όνομα και εταιρεία

Από την πρώτη εφαρμογή που βρήκε τον καλούντα ή από τις επαφές σας. Ο αριθμός, όταν κανείς δεν τον γνωρίζει.

Κουδουνίζει / Απαντήθηκε / Η κλήση τελείωσε

Η κατάσταση της κλήσης. Αν απαντήσει συνάδελφος, η κλήση φεύγει από το παράθυρό σας.

Άνοιγμα της επαφής

Ο καλών στις επαφές σας στη Voice Logica.

Άνοιγμα στο ...

Η εγγραφή σε κάθε CRM ή e-shop που γνωρίζει τον καλούντα. Ανοίγει σε καρτέλα του κανονικού παραθύρου του Chrome.

Αναζήτηση στο ...

Για συνδεδεμένο CRM που δεν γνωρίζει τον καλούντα: η αναζήτησή του ή νέα επαφή.

Λόγος μεταφοράς

Γιατί το AI μετέφερε τον καλούντα σε εσάς.

Από τη γνώση σας

Απαντήσεις σε όσα ρωτά ο καλών, οι νεότερες πρώτες, με Άνοιγμα στη βάση γνώσης και τους συνδέσμους της πηγής.

Παραγγελίες, αιτήματα, κρατήσεις, πρόσφατες κλήσεις

Οι τελευταίες εγγραφές του καλούντος από τις εφαρμογές σας.

Μια κλήση που τελείωσε μένει στο παράθυρο 30 λεπτά, ώστε να ολοκληρώσετε τις σημειώσεις σας· το ✕ την κλείνει νωρίτερα. Το παράθυρο κλείνει όταν μια κλήση που χτύπησε σε εσάς τερματιστεί πριν απαντηθεί.

Το Αυτόματο άνοιγμα εγγραφής στο Integrations - Caller card λειτουργεί πλήρως εδώ: το Όταν χτυπά ανοίγει την εγγραφή μόλις χτυπήσει η κλήση, το Όταν απαντηθεί όταν απαντήσετε από το δικό σας τηλέφωνο. Ισχύουν εδώ και οι δικές σας επιλογές στο Προφίλ - Η κάρτα καλούντος μου.

Εγγραφή κατά την κλήση

Σε δική σας κλήση σε εξέλιξη, το παράθυρο δείχνει Εγγραφή (κόκκινη κουκκίδα) ή Η εγγραφή έχει παυθεί, κουμπί Παύση εγγραφής / Συνέχιση εγγραφής και Ανάλυση της κλήσης. Η παύση λειτουργεί όπως το **1: τίποτα δεν καταγράφεται, δεν απομαγνητοφωνείται και δεν αναλύεται μέχρι να συνεχίσετε, και ο χρόνος παύσης δεν χρεώνεται σε λεπτά ανάλυσης. Με την Ανάλυση της κλήσης απενεργοποιημένη, δεν γίνεται σύνοψη ούτε ανάλυση μετά την κλήση. Στο αναδυόμενο παράθυρο της επέκτασης, τα Εγγραφή των κλήσεών μου και Ανάλυση των κλήσεών μου ορίζουν τι γίνεται σε κάθε κλήση. Αν η εταιρεία σας αποφασίζει για την εγγραφή όλων, οι διακόπτες είναι ανενεργοί.

Ρυθμίσεις

Πατήστε το εικονίδιο Voice Logica:

Άνοιγμα παραθύρου στις κλήσεις

Ανενεργό: κανένα παράθυρο δεν ανοίγει αυτόματα. Οι κλήσεις εμφανίζονται ακόμη στο Άνοιγμα παραθύρου κλήσεων.

Άνοιγμα παραθύρου κλήσεων

Ανοίγει τώρα το παράθυρο, με τις κλήσεις σε εξέλιξη.

Πρόσφατες κλήσεις

Οι τελευταίες 8 κλήσεις σας (εισερχόμενες, εξερχόμενες, αναπάντητες με κόκκινο) με Επανάκληση σε καθεμία, που ανοίγει το ίδιο παράθυρο κλήσης με ένα αποτέλεσμα αναζήτησης. Κρύβονται όσο γράφετε στην αναζήτηση.

Ρυθμίσεις της κάρτας καλούντος μου

Ανοίγει το Προφίλ - Η κάρτα καλούντος μου στο web panel: σε ποια εφαρμογή ανοίγει η κάρτα και ποιες εγγραφές ανοίγουν αυτόματα.

Κατάσταση

Συνδεδεμένο, Γίνεται σύνδεση ή Εκτός σύνδεσης. Γίνεται επανασύνδεση. Ένα κόκκινο ! στο εικονίδιο σημαίνει ότι η συνεδρία έληξε: συνδεθείτε ξανά.

Αναζήτηση επαφής

Πατήστε το εικονίδιο Voice Logica και πληκτρολογήστε ή επικολλήστε όνομα, αριθμό ή email στο πεδίο αναζήτησης. Η αναζήτηση γίνεται ταυτόχρονα στις επαφές σας και σε κάθε συνδεδεμένο CRM και e-shop, όπως στο πληκτρολόγιο του web panel. Κάθε αποτέλεσμα δείχνει πού βρέθηκε· το Άνοιγμα ανοίγει την εγγραφή (ή την επαφή στη Voice Logica) και το Κλήση με τη Voice Logica ανοίγει το παράθυρο κλήσης για αυτόν τον αριθμό.

Κλήση αριθμού

Κάντε δεξί κλικ σε έναν αριθμό τηλεφώνου σε οποιαδήποτε σελίδα (επιλέξτε τον πρώτα ή κάντε δεξί κλικ σε σύνδεσμο τηλεφώνου) και επιλέξτε Κλήση με τη Voice Logica, ή πατήστε τον σε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης. Ανοίγει ένα μικρό παράθυρο με τον αριθμό, το όνομα (προαιρετικά) και τον τρόπο κλήσης:

Τρόπος	Τι γίνεται
Ο βοηθός μου τους καλεί και τους συνδέει μαζί μου	Ένας AI βοηθός καλεί με τον δικό σας αριθμό, λέει ότι καλεί εκ μέρους σας και για ποιον λόγο (Λόγος κλήσης, προαιρετικά), ρωτά αν μπορούν να μιλήσουν μαζί σας τώρα και τους συνδέει: χτυπούν το επιτραπέζιο τηλέφωνό σας, η εφαρμογή Windows και το Noema. Αν δεν απαντήσετε ή δεν μπορούν να μιλήσουν τώρα, κρατά μήνυμα και ώρα για να τους καλέσετε, ως εργασία επανάκλησης για εσάς. Επιλέξτε τον Βοηθό· είναι προεπιλεγμένος ο βοηθός της εταιρείας.
Χτυπά το κινητό μου και μετά καλεί τον αριθμό	Χτυπά πρώτα το επιβεβαιωμένο κινητό σας· όταν απαντήσετε, καλείται ο αριθμός και συνδέεστε.
Καλώ τον αριθμό γέφυρας από το κινητό μου	Το παράθυρο δείχνει έναν αριθμό: καλέστε τον από το επιβεβαιωμένο κινητό σας μέσα σε 2 λεπτά και συνδέεστε.

Η προεπιλογή σας είναι στο Το προφίλ μου - Όταν καλώ αριθμό από την επέκταση Chrome· στο παράθυρο μπορείτε να επιλέξετε άλλον τρόπο για μία κλήση. Οι δύο τρόποι με το κινητό χρειάζονται επιβεβαιωμένο αριθμό κινητού στο προφίλ σας.

Το δικό σας AI (Claude, ChatGPT) μπορεί να κάνει το ίδιο: assistant_call για κλήση από τον βοηθό, και execute_mine με set_click_to_call_method για να αλλάξει την προεπιλογή σας.

Με ποιες εφαρμογές λειτουργεί

Το παράθυρο δείχνει τον καλούντα από κάθε συνδεδεμένη εφαρμογή που έχει ενεργή την Εμφάνιση στο Integrations - Caller card.

Εφαρμογή	Εμφανίζει τον καλούντα	Κουμπί «Άνοιγμα στο …»
HubSpot, Salesforce, Zoho CRM	Ναι, σε κάθε κλήση	Ναι, ανοίγει την επαφή ή το lead
Shopify, WooCommerce	Ναι, με τις πρόσφατες παραγγελίες	Ναι, ανοίγει τον πελάτη
Airtable, Odoo	Ναι	Ναι, ανοίγει την εγγραφή
Soft1, Entersoft, Galaxy, Galaxy ERP, Pylon, SAP, Megasoft	Ναι, με υπόλοιπο και παραγγελίες όπου τα έχει το ERP	Όχι: η διεύθυνση του ERP διαφέρει σε κάθε εταιρεία. Χρησιμοποιήστε έναν δικό σας σύνδεσμο
Magento, OpenCart, PrestaShop, GonnaOrder, Splynx	Ναι, με παραγγελίες ή υπηρεσίες	Όχι. Χρησιμοποιήστε δικό σας σύνδεσμο
Guesty, Hosthub, Freshdesk, Zendesk, Jira, Exelixis Smart, Custom API	Όταν ο AI βοηθός έχει αναζητήσει τον καλούντα (το εργαλείο της εφαρμογής έχει ενεργή την αναγνώριση καλούντος), π.χ. σε κλήσεις που απαντά το AI και μεταφέρει σε εσάς	Όχι. Χρησιμοποιήστε δικό σας σύνδεσμο
Οι επαφές σας	Ναι, σε κάθε κλήση	Άνοιγμα της επαφής

Δεν εμφανίζονται στην κάρτα: εφαρμογές που δεν μπορούν να αναζητήσουν καλούντα με τον αριθμό, όπως το WebHotelier, το Trello, το ClickUp, το monday.com και οι εταιρείες courier.

Για κάθε σύστημα με διεύθυνση web, ένας δικός σας σύνδεσμος προσθέτει το κουμπί: ένα URL με τον αριθμό του καλούντος, για παράδειγμα https://crm.example.com/customers?search={{phoneLocal}}. Εμφανίζεται σε κάθε κλήση και μπορεί να ανοίγει αυτόματα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Δεν ανοίγει παράθυρο σε μια κλήση

Ελέγξτε ότι το εικονίδιο δείχνει Συνδεδεμένο και ότι το Άνοιγμα παραθύρου στις κλήσεις είναι ενεργό. Το παράθυρο ανοίγει μόνο για κλήσεις που χτυπούν σε εσάς, και ποτέ όταν το AI χειρίζεται μόνο του την κλήση (ποιος βλέπει τη μπάρα). Οι κλήσεις του κινητού στο Noema δεν το ανοίγουν ακόμη.

Δεν εμφανίζονται απαντήσεις από τη γνώση μου

Η βοήθεια από τη γνώση πρέπει να είναι ενεργή για εσάς: δείτε τη Μπάρα καλούντος & βοήθεια από τη γνώση.

Επόμενα βήματα

Μπάρα καλούντος & βοήθεια από τη γνώση - τι δείχνει η κάρτα και σε ποιον εμφανίζεται.→Integrations - συνδέστε τα CRM στα οποία αναζητείται ο καλών.→