Όλες οι λειτουργίες

Όλα όσα κάνει η Voice Logica, ανά περιοχή. Κάθε γραμμή οδηγεί στον οδηγό που τη ρυθμίζει. Για τιμές και τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο, δείτε το Voice Logica με μια ματιά.

Κανάλια

Ένας Βοηθός εξυπηρετεί κάθε κανάλι με τις ίδιες οδηγίες, την ίδια γνώση και τα ίδια εργαλεία.

• Εισερχόμενες κλήσεις στον δικό σας αριθμό, στο SIP trunk σας ή σε ελληνικό αριθμό από εμάς. Δείτε Τηλεφωνία.
• Εξερχόμενες κλήσεις και καμπάνιες με προγραμματισμό, επαναλήψεις, επανακλήσεις και όρια κλήσεων. Δείτε Καμπάνιες.
• SMS και Viber κατά τη διάρκεια ή μετά την κλήση.
• Μηνύματα WhatsApp Business.
• Email: κοινό inbox που ο Βοηθός διαβάζει και απαντά.
• Widget φωνής και chat στον ιστότοπο, με ένα snippet. Ένας άνθρωπος μπορεί να αναλάβει τη συνομιλία.

Τι κάνει ο Βοηθός σε μια κλήση

• Μιλά φυσικά ελληνικά και αγγλικά, με πολλές γλώσσες και φωνή για την καθεμία, και αλλάζει γλώσσα μέσα στην κλήση.
• Κλείνει, μετακινεί και ακυρώνει ραντεβού στο ημερολόγιο της Voice Logica ή στο Google Calendar και επιβεβαιώνει με SMS. Δείτε Google.
• Βρίσκει πληροφορίες ζωντανά στο CRM, στο ERP, στο e-shop ή στην courier σας: παραγγελίες, κρατήσεις, υπόλοιπα, απόθεμα, αποστολές.
• Εκτελεί ενέργειες: SMS, email, εργασίες, tickets, επανακλήσεις, ενημέρωση CRM και οποιοδήποτε HTTP API μέσω workflow. Δείτε Ενσωματωμένα εργαλεία.
• Μεταφέρει σε άνθρωπο (τυφλή, warm ή attended μεταφορά) σε χρήστη, ομάδα χρηστών, εσωτερικό ή εξωτερικό αριθμό. Δείτε Μεταφορά.
• Απαντά από τη γνώση σας: έγγραφα, σελίδες ιστότοπου και ροές δεδομένων. Δείτε Κέντρο γνώσης.
• Θυμάται τους καλούντες από τον αριθμό τους. Δείτε Μνήμη.
• Δέχεται πλήκτρα για αριθμό πελάτη ή παραγγελίας.
• Λέει ότι είναι AI (Κανονισμός AI της ΕΕ, Άρθρο 50). Δείτε Ηχογράφηση και απόρρητο.

Τηλεφωνία

• Οποιοδήποτε SIP trunk με registration ή IP, UDP, TCP ή TLS, G.711 (A-law ή μ-law), με έτοιμες ρυθμίσεις για Twilio, Telnyx, Plivo και ελληνικούς παρόχους. Δείτε Ο δικός σας πάροχος.
• Το PBX του γραφείου σας κάνει register προς τη Voice Logica χωρίς port forwarding. Δείτε Σύνδεση PBX.
• Edge device για PBX σε κλειστό δίκτυο. Δείτε Edge device.
• Δρομολόγηση: εισερχόμενες και εξερχόμενες διαδρομές, caller ID, τηλεφωνικά μενού, ομάδες χρηστών, ωράριο και αργίες. Δείτε Δρομολόγηση.
• Οι άνθρωποι στο ίδιο σύστημα: SIP τηλέφωνα, η εφαρμογή Windows, οι εφαρμογές κινητού και οι αίθουσες συνδιάσκεψης.
• Ζωντανή μετάφραση ανάμεσα σε δύο ανθρώπους που δεν μιλούν την ίδια γλώσσα.

Integrations

Τα συνδεδεμένα συστήματα είναι εργαλεία που ο Βοηθός χρησιμοποιεί κατά την κλήση, με ανάγνωση και εγγραφή. Δείτε Integrations.

• CRM: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, και το ενσωματωμένο mini-CRM.
• ERP: Soft1, Entersoft, Megasoft, Galaxy ERP, Galaxy Drugstore, Pylon, Odoo, SAP, Exelixis Smart.
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart, PrestaShop, GonnaOrder.
• Φιλοξενία: Guesty, WebHotelier, Hosthub.
• Courier και μεταφορές: ACS, Speedex, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, BOX NOW, Skroutz Last Mile, Ταχυδέμα, δρομολόγια GTFS.
• Helpdesk και έργα: Freshdesk, Zendesk, Jira, ClickUp, Trello, Airtable.
• Google Workspace και αρχεία: Calendar, Sheets, Docs, Drive, Meet, Chat, και Dropbox.
• Πληρωμές, χρεώσεις, μηνύματα: Viva, Splynx, WhatsApp Business, Yuboto PBX.
• Οτιδήποτε άλλο: custom REST API, workflows που καλούν οποιοδήποτε HTTP API και απομακρυσμένοι MCP servers ως εργαλεία του Βοηθού.

Ποιότητα

• Σενάρια δοκιμών που δημιουργούνται από τον ίδιο τον Βοηθό, τρέχουν ως κείμενο ή ως πραγματικές κλήσεις και βαθμολογούνται αυτόματα. Δείτε Φτιάξτε έναν αξιόπιστο Βοηθό.
• Απαιτούνται επιτυχημένα tests για δημοσίευση (προαιρετικό, καρτέλα Δοκιμές). Η επιστροφή σε προηγούμενη έκδοση δεν μπλοκάρεται ποτέ.
• Εκδόσεις με το τι άλλαξε, προγραμματισμένη έναρξη και επαναφορά με ένα κλικ.
• Ηχογράφηση, απομαγνητοφώνηση, περίληψη και ανάλυση με πεδία που ορίζετε. Δείτε Αποτελέσματα κλήσης.
• Μάθηση από πραγματικές κλήσεις: μετατρέπετε μια απάντηση της απομαγνητοφώνησης σε γνώση και ελέγχετε τι έμαθε ο Βοηθός.
• Αρχεία καταγραφής κλήσης και SIP και ποιότητα δικτύου (απώλεια πακέτων, jitter) σε κάθε τηλεφωνική κλήση, στην καρτέλα Logs της κλήσης.

Ασφάλεια και έλεγχος

• ISO/IEC 27001 και 27701, φιλοξενία στην ΕΕ, TLS και SRTP κατά τη μετάδοση, AES-256 στην αποθήκευση, DPA κατά τον GDPR. Δείτε legal.voicelogica.ai.
• Διατήρηση ανά Βοηθό: τα πάντα, μόνο την απομαγνητοφώνηση, μόνο τον αριθμό του καλούντος ή τίποτα. Δείτε Ηχογράφηση και απόρρητο.
• Δέσμευση (legal hold) σε μια κλήση: η διατήρηση και η διαγραφή την παρακάμπτουν μέχρι να αρθεί.
• Ιδιωτικές κλήσεις, ρόλοι, πίνακας δικαιωμάτων και σύνδεση δύο βημάτων.
• Έλεγχος μεταφορών: επιτρεπόμενοι προορισμοί, φραγή εκτός ωραρίου ή προς εξωτερικούς αριθμούς και προαιρετικό όριο προσπαθειών ανά κλήση.
• Υπογεγραμμένα webhooks (HMAC με χρονοσφραγίδα). Δείτε Alerts.

Developers

• REST API, σε κάθε πλάνο. Δείτε API keys και Εξερχόμενες κλήσεις μέσω API.
• Workflows στην αρχή και στο τέλος της κλήσης, σε λέξεις-κλειδιά, σε email και σε κλήσεις API. Δείτε Workflows.
• MCP server για Claude, ChatGPT, Cursor, GitHub Copilot και Microsoft Copilot, με εγγραφή μέσα από τη συνομιλία. Δείτε Claude και ChatGPT.

Για την ομάδα σας

• Εργασίες και επανακλήσεις με υπεύθυνο και υπενθυμίσεις. Δείτε Εργασίες.
• Εφαρμογή Noema: ηχογραφεί και συνοψίζει τις επαγγελματικές σας κλήσεις και απαντά όταν δεν μπορείτε να σηκώσετε. Δείτε Εφαρμογή κινητού.
• Συνεργάτες και μεταπωλητές με επιλογές white-label: voicelogica.ai/el/synergates.