Avaya IP Office

Πώς συνδέεται η Voice Logica

Το IP Office κάνει εγγραφή μιας SIP Line στη Voice Logica (τρόπος 1). Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό.

• Τις κλήσεις που στέλνει το IP Office σε αυτή την ομάδα γραμμών τις απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω της ίδιας γραμμής· ένα Incoming Call Route καλεί το εσωτερικό.

Πριν ξεκινήσετε

• Άδειες SIP Trunk Channels για τις ταυτόχρονες κλήσεις (License → SIP Trunk Channels). Μια μεταφορά Warm χρησιμοποιεί δύο κανάλια μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.
• Manager στην ίδια έκδοση με το λογισμικό του IP Office.

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε Avaya IP Office και τον βοηθό. Αφήστε το παράθυρο ανοιχτό μέχρι να γράψει Συνδέθηκε.

2. Προσθέστε τη SIP Line στο Manager

1. Δεξί κλικ Line → New → SIP Line. Σημειώστε το Line Group ID της.
2. Καρτέλα SIP Line: ITSP Domain Name = ο διακομιστής.
3. Καρτέλα Transport: ITSP Proxy Address = ο διακομιστής, Layer 4 Protocol UDP, Send Port 5060.
4. SIP Credentials: προσθέστε User name και Authentication Name = το όνομα χρήστη, Password = ο κωδικός, Expiry 60 λεπτά, με επιλεγμένο το Registration required.
5. Καρτέλα VoIP: Codec Selection πρώτα G.711 A-law· DTMF Support = RFC2833.
6. Κάντε Merge και αποθηκεύστε τη ρύθμιση.

3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

Ένας short code ή μια εγγραφή ARS που καλεί μέσω αυτού του Line Group ID. Κατευθύνετε σε αυτόν μια επιλογή του auto-attendant, την υπερχείλιση ενός hunt group ή τη δρομολόγηση εκτός ωραρίου.

4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

Ένα Incoming Call Route για αυτό το Line Group ID, με προορισμό τα εσωτερικά (ή ανά εισερχόμενο αριθμό). Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε τα εσωτερικά ως προορισμούς μεταφοράς: έναν προορισμό External με τον αριθμό του εσωτερικού ή έναν User με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm.

5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε· στο IP Office, το System Status → Trunks δείχνει τη γραμμή σε λειτουργία.
• Καλέστε τον short code από ένα εσωτερικό: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις.