Grandstream UCM

Πώς συνδέεται η Voice Logica

Το UCM κάνει εγγραφή ενός SIP trunk προς τη Voice Logica (τρόπος 1). Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό. Στο UCM πρόκειται για ένα συνηθισμένο Register SIP Trunk, όπως με οποιονδήποτε τηλεφωνικό πάροχο. Το UCM συνδέεται προς τα έξω, οπότε δεν χρειάζεται port forwarding.

• Τις κλήσεις που στέλνει το UCM σε αυτό το trunk τις απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
• Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω του ίδιου trunk και το UCM καλεί το εσωτερικό μέσω ενός inbound route.

Δεν απαιτείται άδεια: τα SIP trunks περιλαμβάνονται σε κάθε UCM. Τα ίδια μενού ισχύουν για UCM6300 / 6300A, UCM6200 (εκτός υποστήριξης), UCM6510 και CloudUCM.

1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου, επιλέξτε Grandstream UCM και τον βοηθό. Αφήστε το παράθυρο ανοιχτό: δείχνει τις τιμές και αλλάζει σε Συνδέθηκε μόλις το UCM κάνει εγγραφή.

2. Προσθέστε το trunk στο UCM

1. Extension/Trunk → VoIP Trunks → Add, τύπος Register SIP Trunk.
2. Provider Name Voice Logica. Host Name = ο διακομιστής από το παράθυρο (θύρα 5060). Transport UDP.
3. Username και Auth ID = το όνομα χρήστη, Password = ο κωδικός.
4. Αφήστε το Keep Trunk CID απενεργοποιημένο, ώστε να διατηρείται η αναγνώριση κλήσης κάθε εσωτερικού.
5. Advanced Settings: Codec Preference πρώτα PCMA, μετά PCMU. DTMF Mode = RFC4733. Ενεργοποιήστε το Enable Heartbeat Detection. Αφήστε το Auth Trunk απενεργοποιημένο: αν είναι ενεργό, το UCM ζητά πιστοποίηση για τις κλήσεις μας και οι μεταφορές πίσω αποτυγχάνουν.
6. Save και Apply Changes. Το trunk εμφανίζεται registered μέσα σε ένα λεπτό.

UCM6100 (παλαιότερο firmware): τα ίδια πεδία βρίσκονται στο PBX → Basic/Call Routes → VoIP Trunks → Create New Trunk και οι δρομολογήσεις στο PBX → Basic/Call Routes.

3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

Επιλέξτε ποιες κλήσεις θα απαντά ο βοηθός:

• Σύντομος κωδικός ή πρόθεμα: Extension/Trunk → Outbound Routes → Add, με Pattern (για παράδειγμα _9XX ή έναν αποκλειστικό κωδικό) και Use Trunk = το trunk της Voice Logica.
• Ένας αριθμός, μια επιλογή IVR, υπερχείλιση ring group ή ουράς, κλήσεις εκτός ωραρίου: ορίστε ως προορισμό το παραπάνω outbound route.

4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

Extension/Trunk → Inbound Routes → Add για το trunk της Voice Logica: DID Pattern που ταιριάζει με τα εσωτερικά σας (για παράδειγμα _2XX), προορισμός By DID ή το εσωτερικό. Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε τα εσωτερικά ως προορισμούς μεταφοράς στον βοηθό: έναν προορισμό External με τον αριθμό του εσωτερικού (για παράδειγμα 201) ή έναν User με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά Warm, ώστε ο βοηθός να επιστρέφει και να κρατά μήνυμα όταν δεν απαντά κανείς.

5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

• Το παράθυρο γράφει Συνδέθηκε. Στη Voice Logica, τα Αρχεία καταγραφής SIP του trunk δείχνουν κάθε REGISTER και την απάντησή μας.
• Καλέστε τον σύντομο κωδικό ή τον αριθμό από ένα εσωτερικό: η κλήση εμφανίζεται στις Κλήσεις με τον βοηθό.
• Ζητήστε από τον βοηθό έναν συνάδελφο: το εσωτερικό χτυπά.

Καλό να γνωρίζετε

• Πίσω από NAT: PBX Settings → SIP Settings → NAT, ορίστε External Host (τη δημόσια IP ή το hostname σας) και Local Network Address. Στα UCM630x απενεργοποιήστε επίσης το UCM RemoteConnect (MediaNAT traversal) αν ο ήχος του trunk ακούγεται μόνο προς τη μία κατεύθυνση.
• Απενεργοποιήστε το SIP ALG στον router του γραφείου.
• Κάθε κλήση με τον βοηθό χρησιμοποιεί ένα κανάλι του trunk· μια μεταφορά Warm χρησιμοποιεί δύο μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.
• Δεν υπάρχει δυνατότητα trunk; Ένα UCM μπορεί επίσης να δεχθεί τη Voice Logica ως εσωτερικό μέσω μιας συσκευής edge, αλλά το trunk είναι απλούστερο.