Ο δικός σας πάροχος
Χρησιμοποιήστε αυτό όταν οι αριθμοί βρίσκονται ήδη στον πάροχό σας ή στο PBX. Το Telephony - Trunks - + Add Trunk ανοίγει το συρτάρι New SIP Trunk. Το Channels - Telephony του agent μπορεί να ανοίξει την ίδια ροή με + Add SIP trunk, και στη συνέχεια επιλέγει ποιους αριθμούς απαντάει αυτός ο agent.
Ένα trunk χωρίς αριθμούς αφήνει τον agent σιωπηλό. Ένα trunk με αριθμούς και χωρίς προεπιλογή (και χωρίς inbound route) αφήνει τους καλούντες να χτυπούν. Και οι δύο πλευρές πρέπει να γίνουν.
Ποιος τύπος trunk
Ενότητα με τίτλο «Ποιος τύπος trunk»Το συρτάρι ρωτάει How do you connect? Επιλέξτε τη μορφή που ταιριάζει με την άλλη πλευρά — ο τύπος δεν μπορεί να αλλάξει μετά την αποθήκευση.
Το συρτάρι έχει καρτέλες General και Advanced. Στο General, αφού επιλέξετε τύπο, συμπληρώστε τουλάχιστον:
Advanced (μόνο αν το ζήτησε ο πάροχος): Connection type, Port, Transport, SIP Contact host, Domain, From Domain, Outbound Proxy, Allowed RTP source IPs.
Πριν από το πρώτο REGISTER, βάλτε τη Voice Logica σε whitelist στο SIP / firewall του άλλου άκρου όταν το απαιτεί ο πάροχος (τα IPs εμφανίζονται στις ρυθμίσεις του προϊόντος).
Προεπιλεγμένος προορισμός — πού καταλήγουν οι unrouted κλήσεις
Ενότητα με τίτλο «Προεπιλεγμένος προορισμός — πού καταλήγουν οι unrouted κλήσεις»Ένα trunk χωρίς προορισμό αφήνει τους καλούντες να χτυπούν όταν δεν υπάρχει inbound override. Ορίστε destination σε αυτόν τον AI agent (ή χρήστη / ομάδα / conference / εξωτερικό αριθμό).
Στην καρτέλα του agent, η αποστολή unrouted κλήσεων σε αυτόν τον agent κάνει την ίδια δουλειά από την άλλη πλευρά.
Πρώτη ρύθμιση — trunk, αριθμοί, στη συνέχεια αυτός ο agent
Ενότητα με τίτλο «Πρώτη ρύθμιση — trunk, αριθμοί, στη συνέχεια αυτός ο agent»-
Whitelist απαιτούμενα IPs στον πάροχο / PBX όταν ζητηθεί.
-
Telephony - Trunks - + Add Trunk (ή agent + Add SIP trunk)
Επιλέξτε τον τύπο, συμπληρώστε πεδία General, ορίστε destination = αυτός ο agent, ενεργοποιήστε, Create Trunk.
-
Διαχειριστείτε αριθμούς
Προσθέστε τα DIDs στο trunk. Ένα trunk χωρίς αριθμούς δεν μπορεί να συνδέσει τίποτα στην καρτέλα του agent.
-
Περιμένετε μέχρι η εγγραφή να δείξει online (provider trunks)
Χρησιμοποιήστε τα SIP logs στη γραμμή αν παραμένει offline.
-
Agent - Channels - Telephony
Συνδέστε αριθμούς σε αυτόν τον agent ή στείλτε unrouted κλήσεις εδώ αν κάθε αριθμός του trunk πρέπει να καταλήξει σε αυτόν τον agent.
-
Καλέστε από πραγματικό τηλέφωνο
Ανοίξτε τα Calls. Μην προσθέσετε inbound routes μέχρι ένας δεύτερος αριθμός να χρειάζεται διαφορετική προσγείωση.
Microsoft Teams
Ενότητα με τίτλο «Microsoft Teams»- Add Trunk / Add SIP trunk και επιλέξτε Microsoft Teams.
- Ονομάστε το και δημιουργήστε το. Η αποκλειστική διεύθυνση SBC σας εμφανίζεται μετά τη δημιουργία.
- Ακολουθήστε το How to connect Microsoft Teams στις ρυθμίσεις trunk (λίστα ελέγχου Microsoft 365).
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ενότητα με τίτλο «Αντιμετώπιση προβλημάτων»Η εγγραφή παραμένει offline
Λάθος διαπιστευτήρια, το άλλο άκρο δεν έχει επιτρέψει τα IPs μας ή το trunk είναι disabled. Ελέγξτε τα SIP logs στη γραμμή του trunk.
Το Connect a number λείπει / το συρτάρι είναι άδειο
Το trunk δεν έχει DIDs ή είναι disabled. Διαχειριστείτε αριθμούς πρώτα.
Το trunk είναι up αλλά λάθος agent απαντάει
Η προεπιλογή trunk ή ένα inbound override δείχνει αλλού. Διορθώστε την προεπιλογή ή συνδέστε τον αριθμό στον agent που θέλετε — ένας agent ανά αριθμό.