Τι μπορείτε να ζητήσετε από Claude και ChatGPT

Μόλις συνδέσετε το Claude ή το ChatGPT, χειρίζεστε το Voice Logica ζητώντας με απλά λόγια. Αυτή η σελίδα δείχνει όλα όσα μπορεί να κάνει, ανά ενότητα, με αιτήματα που μπορείτε να αντιγράψετε.

Κάνει μόνο όσα επιτρέπει ο ρόλος σας στην εφαρμογή, δουλεύει στην εταιρεία στην οποία είστε συνδεδεμένοι, και ρωτά πριν αλλάξει κάτι ενεργό ή ξοδέψει χρήματα.

Δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε

• Στο Claude, πατήστε + στο πλαίσιο μηνύματος και ανοίξτε το Voice Logica: εκεί υπάρχουν έτοιμες αφετηρίες (What can you do?, Build a phone agent, Calls report, Set up my team’s phones…). Διαλέξτε μία και συμπληρώνει το αίτημα για εσάς.
• Ή απλώς ρωτήστε: “Τι μπορείς να κάνεις στο Voice Logica;” - παίρνετε ένα σύντομο μενού.
• Κάθε ερώτηση “Πώς κάνω…;” απαντιέται από αυτή την τεκμηρίωση, με σύνδεσμο στη σελίδα.

Agents

Δημιουργία και αλλαγές στους AI agents που απαντούν και κάνουν κλήσεις.

• “Φτιάξε έναν agent για το οδοντιατρείο μου που απαντά στα ελληνικά και κλείνει ραντεβού.”
• “Άλλαξε τον χαιρετισμό σε: Καλημέρα, Smile Clinic, πώς μπορώ να βοηθήσω;”
• “Να μη λέει τιμές, να προτείνει να τον καλέσουμε πίσω.”
• “Βάλε πιο ζεστή γυναικεία φωνή. Πρόσθεσε αγγλικά ως δεύτερη γλώσσα.”
• “Να μεταφέρει στη Μαρία για θέματα χρεώσεων και στη ρεσεψιόν για τα υπόλοιπα.”
• “Να κλείνει ευγενικά όταν ο καλών πει αντίο.”
• “Δείξε μου τις αποθηκευμένες εκδόσεις και δημοσίευσε την τελευταία.”
• “Λέει λάθος το ‘Μαρούσι’ - διόρθωσε την προφορά.”

Δοκιμές

• “Πάρε με τηλέφωνο να τον ακούσω” - χτυπά το τηλέφωνό σας με τον agent.
• “Δώσε μου σύνδεσμο για δοκιμή στον browser.”
• “Γράψε δέκα σενάρια δοκιμής για κλείσιμο και ακύρωση ραντεβού, τρέξε τα και πες μου τι απέτυχε.”
• “Εφάρμοσε τις διορθώσεις που πρότειναν οι δοκιμές.”

Γνώση

Όσα ξέρει ο agent για την επιχείρησή σας. Δείτε Κέντρο μάθησης.

• “Πρόσθεσε την ιστοσελίδα μας στη γνώση του.”
• “Πρόσθεσε αυτόν τον τιμοκατάλογο” (επικολλήστε ή επισυνάψτε τον).
• “Ποιες ερωτήσεις δεν απαντήθηκαν αυτή την εβδομάδα; Απάντησέ τες από τις συχνές ερωτήσεις μας.”
• “Έλεγξε τη γνώση για διπλότυπα και παλιές απαντήσεις.”
• “Τι λέει ο agent αν ρωτήσουν για πάρκινγκ;”

Κλήσεις και αναφορές

• “Δείξε μου τις χθεσινές κλήσεις που κατέληξαν σε μεταφορά, με τον λόγο.”
• “Πόσες κλήσεις είχαμε την προηγούμενη εβδομάδα, πόσες χάθηκαν και ποιες ώρες;”
• “Άνοιξε την κλήση από +30 69… σήμερα το πρωί - απομαγνητοφώνηση και περίληψη.”
• “Ποιες κλήσεις αναφέρουν παράπονο;”
• “Απομαγνητοφώνησε αυτή την ηχογράφηση” (επισυνάψτε τη).
• “Πάρε τον Νίκο στο +30 69… και επιβεβαίωσε το αυριανό του ραντεβού.”
• “Ποιες κλήσεις είναι προγραμματισμένες; Ακύρωσε αυτές της Παρασκευής.”

Εργασίες και εκκρεμότητες

Δείτε Εργασίες.

• “Ποιος περιμένει callback; Υπάρχει κάτι εκπρόθεσμο;”
• “Τι έχω στη λίστα μου σήμερα;” / “Τι έχει η Μαρία αυτή την εβδομάδα;”
• “Θύμισέ μου να στείλω στην Ελένη την προσφορά την Παρασκευή στις 10.”
• “Κλείσε συνάντηση με την Acme την Τρίτη 12:00 για 30 λεπτά.”
• “Σημείωσε ολοκληρωμένο το callback για τον Νίκο.”
• “Να δημιουργούνται αυτόματα εργασίες όταν κάποιος ζητά callback ή συνάντηση.”

Καμπάνιες (εξερχόμενες)

Δείτε Καμπάνιες.

• “Ξεκίνα καμπάνια που καλεί αυτή τη λίστα αύριο 10:00-14:00” (επισυνάψτε τη λίστα).
• “Πάρε με πρώτα να ακούσω πώς ακούγεται ο agent της καμπάνιας.”
• “Πώς πάει η καμπάνια; Πόσοι απάντησαν, πόσοι είπαν ναι;”
• “Σταμάτα την καμπάνια. Ξαναπάρε όσους δεν απάντησαν τη Δευτέρα.”

Επαφές και ημερολόγιο

• “Τι ξέρουμε για την Ελένη Παπαδοπούλου - κλήσεις, σημειώσεις, ραντεβού;”
• “Αποθήκευσε αυτόν τον καλούντα ως επαφή: Γιώργος, Acme ΑΕ.”
• “Τι ραντεβού έχουμε αύριο;”
• “Κλείσε τον Δημήτρη την Πέμπτη στις 11:00 και μετάφερε την Άννα την Παρασκευή.”

Μηνύματα

• “Στείλε SMS στο +30 69… ότι η παραγγελία είναι έτοιμη.”
• “Στείλ’ το με Viber, αλλιώς με SMS.”
• “Στείλε στον πελάτη με email περίληψη της κλήσης.”
• “Πρόσθεσε το όνομα της εταιρείας ως αποστολέα SMS.”

Ροές εργασιών (workflows)

Αυτοματισμοί κατά τη διάρκεια και μετά τις κλήσεις. Δείτε Workflows.

• “Μετά από κάθε κλήση, στείλε μου email την περίληψη αν ο πελάτης θέλει προσφορά.”
• “Όταν χάνεται μια κλήση, στείλε SMS στον καλούντα ότι θα τον καλέσουμε.”
• “Όταν μια κλήση κλείνει ραντεβού, πρόσθεσε γραμμή στο Google Sheet μας.”
• “Δοκίμασε τη ροή με την τελευταία κλήση.”

Ενσωματώσεις

CRM, e-shop, helpdesk και άλλα εργαλεία. Δείτε Ενσωματώσεις.

• “Ποιες ενσωματώσεις μπορώ να συνδέσω;”
• “Σύνδεσε το Salesforce” / Zoho / HubSpot / Trello / ClickUp / Freshdesk / Zendesk / Microsoft 365.
• “Συγχρόνισε τα προϊόντα του e-shop ώστε ο agent να ξέρει απόθεμα και τιμές.”
• “Άνοιξε ticket στο Freshdesk από αυτή την κλήση.”

Τηλεφωνία και συσκευές

Δείτε Τηλεφωνία και Χρήστες, θέσεις και συσκευές.

• “Σύνδεσε τον SIP πάροχό μου / το τηλεφωνικό μου κέντρο.” Για κέντρο στο δίκτυο του γραφείου σας καθοδηγεί με ένα edge device.
• “Στείλε τις κλήσεις αυτού του αριθμού στον agent μου.”
• “Γιατί αποτυγχάνουν οι κλήσεις στον αριθμό μας;” - διαβάζει τα SIP logs.
• “Προσκάλεσε τη maria@acme.gr και δώσ’ της την εφαρμογή iOS.”
• “Πόσες ελεύθερες θέσεις έχουμε; Αγόρασε 2 θέσεις SIP.”
• “Δώσε μου τα στοιχεία SIP του Νίκου και τον σύνδεσμο λήψης για Windows.”

Ομάδα, εταιρεία και χρεώσεις

• “Προσκάλεσε έναν συνάδελφο ως διαχειριστή.” / “Ακύρωσε την πρόσκληση προς …”
• “Άλλαξε το ωράριο: Σάββατο κλειστά.”
• “Σε ποιο πακέτο είμαστε και τι μένει αυτόν τον μήνα;”
• “Ποια πακέτα και πρόσθετα υπάρχουν; Αναβάθμισέ μας σε …”
• “Υπάρχει κάρτα στον λογαριασμό;”

Υποστήριξη

• “Άνοιξε ticket υποστήριξης: οι κλήσεις κόβονται μετά από 30 λεπτά.”
• “Πώς κάνω …;” - απάντηση από αυτή την τεκμηρίωση.

Επόμενα βήματα

Claude και ChatGPT - η σύνδεση.→Χρήστες, θέσεις και συσκευές - τα τηλέφωνα της ομάδας.→Εργασίες - εκκρεμότητες από κλήσεις.→